汤河原温泉 青峦庄

このたびは青巒荘にご宿泊賜り、事前にご覧になったYouTubeの情報からお料理に大きな期待をお持ちでなかったにもかかわらず、実際には多彩な品々が並ぶ豪華な夕朝食と、クラフトビールをはじめとする各種アルコールの飲み放題をご堪能いただき、さらに外国籍の従業員が絶えず笑顔を湛えながら礼節を尽くした接遇を行っていた点をご評価くださり、加えて喫煙可能なお部屋でありながら前利用者の残り香も一切なく清潔に整えられていたこと、温泉のお湯もほどよい熱さで心身ともに安らぎを覚えていただけたことなど、数々の点において「なにからなにまで文句無し」との過分なお言葉を頂戴し、奥湯河原最古の宿として長きにわたり白竜の滝を望む仙境の湯処と伝統的な佇まいを守り続けてきた私どもにとりまして、このうえなく光栄であり、また各評価項目においてほぼ満点のご評価を賜りましたことは、従業員一同の励みとなり、今後も歴史ある宿の風格を損なうことなく、より一層の快適性と接遇の深化に努めてまいる決意を新たにするものであり、頂戴した「また行きたい」との温かいお言葉を胸に、次回のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは湯河原温泉への初めてのご旅行に際し当日思い立って青巒荘をご予約のうえご来館賜り、本館二階の広々とした和室にてご夫婦おふたりでゆったりとお寛ぎいただき、移動の面でもご負担なくお過ごしいただけたことに安堵いたしますとともに、品数・内容ともにご評価いただいたバイキングやクラフトビール・ワインまで含むオールインクルーシブのお食事を心ゆくまでお楽しみいただき、さらに奥湯河原最古の宿が守り伝えてきた白竜の滝を望む仙境野天風呂の景観を「噂通りの最高ロケーション」とのお言葉を添えてご堪能いただき、従業員の応対にも温かいご感想を頂戴いたしましたことは、長きにわたりこの地で湯宿を営む者として何よりの喜びでございます一方、建物の古さゆえに残る土壁のような匂いやコンセントの少なさにつきましてはご不便をおかけし心苦しく存じますが、それでも「食事と温泉でカバーして頂いた」との寛大なお言葉を頂戴し深く感謝申し上げ、今後も歴史ある宿の趣を守りながら快適性の向上に努めてまいる所存であり、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族で青巒荘へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。まずは、貸切風呂のシャワー水圧につきまして、ご不便をおかけする結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくの湯浴みのひとときを十分にお楽しみいただけなかったとのご指摘は、私どもにとりまして看過できぬ重要な課題であり、ただちに設備の点検・調整を進めております。いただいたお声は、より良い環境づくりのための大切な気づきとして、真摯に受け止めてまいります。 そのような中にあっても、接客・サービスやお食事、館内の雰囲気につきまして温かいご評価を頂戴し、従業員一同深く励まされる思いでございます。当館は奥湯河原最古の宿として、長き歴史の中で受け継いできた自家源泉の恵みと、山あいの静謐な空気が織り成す時間を大切にしてまいりました。ご滞在の折に、その一端でも感じていただけたのであれば、これに勝る喜びはございません。 お食事につきましても、和の趣を基調とした献立やお飲み物をお楽しみいただけたとのお声を拝し、調理・サービスに携わる従業員にとりまして大きな励みとなりました。ご家族で囲む食卓が、旅の思い出の一頁として心に残るものであれば幸いに存じます。 今回頂戴したご意見は、より快適なご滞在を実現するための貴重なご示唆として、館内全体で共有し改善に努めてまいります。次回お越しの際には、源泉の恵みをより心地よく感じていただける湯浴みの環境を整え、奥湯河原の自然とともに、より深い安らぎのひとときをお届けできるよう精進してまいります。 ご投稿、誠にありがとうございました 従業員一同