The Ryokan Tokyo Yugawara

スタッフの対応と食事は良いが設備に改善の余地あり ワーケーションがしたく利用させていただきました。スタッフの方々の丁寧な対応、美味しいご飯がとてもよかったです。 施設、設備に関しては改善余地があると思いました。もともと古い旅館をリノベ?しているモノと思うので、潔癖の方は少し厳しいかもしれません。清掃は行き届いていますがどうしても年季が入っている建物特有の匂いがあります。 和室を利用させていただかましたが、部屋の空調のせいなのか、湿度が高い日だったからなのか、元々の部屋の匂いなのかはわかりませんがかなり独特な匂いで、その点だけは潔癖ではない私もかなり厳しかったです。なのでクリエイタールームの方がおすすめです。 あとはラウンジスペースの窓際の虫の死骸、食器の洗い残し、部屋に置いてあるヨギボーや布団のシミ、ラウンジスペースの空調の不均一さ、など細かいところは改善余地があると思いました。多分マニュアルの問題だと思います。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/183959?reviewId=33123479238192

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仕事目的でしたが、部屋のWi-Fiが使えず。。。 「部屋にこもって仕事をしよう!」と思って、デスクのあるクリエイターズルームを予約しましたが、部屋にWi-Fiが全然入らず。。Wi-Fiが2種あったので、従業員の方に聞いてもう一つの方も試しましたが、部屋の位置の問題(2階でした)のようで、30分~1時間毎に接続が切れてしまい、全然仕事になりませんでした。仕方なく、最上階のラウンジ(コワーキングスペース)で終日過ごし、Wi-Fi問題は解決しましたが、フロント・食事場所・体験スペースを兼ねたオープンスペースのため、子供含め人の出入りがあり、オンライン会議などの仕事をできる環境ではありませんでした。人目を気にせず集中できるようにと思ってわざわざクリエイターズルームを選んだのに、目論見が外れてしまいました。。 また、スタッフの方が全員とても多忙そうで、一人の方に何かを伝えてもそれが引き継がれておらず再度説明が必要、ということは度々ありました(例えば、私は3泊9食付きプランでしたが、チェックイン時に「ご飯を少な目にしてほしい」とお願いしていたのが毎食のように忘れられており、3~4回依頼し直しました)。 部屋の清潔さ、ラウンジの雰囲気やドリンクバー、食事、送迎サービス等は価格に対して満足度が高く、部屋でWi-Fiが使えればワーケーション目的でリピートしたい宿なだけに、とても残念です。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/183959?reviewId=33123477591243

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室内は綺麗だが、湯温と精算に改善の余地あり 綺麗なお部屋でのんびり過ごすことができました。 ただ、一泊目の入浴の際に、大浴場のお湯の温度が高い(約44C)と感じました。二泊目には湯温が40Cになっていたため、適温を維持していただけるとより気持ち良く入浴できるなと感じました。 また、チェックアウト時に追加精算をしようとしたところ、夕食時に注文した飲み物が一点含まれておらず、こちらから申し出て訂正していただきました。前回も同様のことがあったため、気をつけていただけるとスムーズに精算できるかなと思いました。 可能であれば、予約時のクレジットカードで自動的に追加精算できるようになればより良いなと思います。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/183959?reviewId=33123476805767