高知太平洋大酒店

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館のご朝食につきまして「手作り感のある朝食」とのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。 田舎のおばちゃんの手料理をテーマに朝からほっこりとした気分を感じていただけるような 和風中心のバイキングをご準備しております。 去年の朝食会場のリニューアルにつき、より一層お客様に朝食をお楽しみいただけるよう 改善に努めております。料理長が作った甘さを感じつつもピリ辛なカレーや具材たっぷりの豚汁など 朝からおなかいっぱいに食べていただき、活力となるような朝食を目指しております。 また次回お越しの際も、お腹いっぱいになるまでご堪能いただければ幸いに存じます。 この度はご宿泊ならびにご投稿重ねてお礼申し上げます またお会いできるの日を楽しみにしております。 フロント　櫻木

過日は高知パシフィックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 立地につきましては高知駅より徒歩2分、繁華街までも徒歩圏内にございまして、観光でご利用いただく皆様よりご好評のお声を頂戴いたしております。 クレンジングオイルにつきましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 ホテルのアメニティ類はお客様からの満足度に直接つながる為、皆様のお声を参考に設置させていただいております。 クレンジングオイルの導入もお声を元に前向きに検討させていただきます。 まだまだ未熟な私共フロントスタッフではございますが、お客様よりいただくお喜びのお声を糧に、誠心誠意接客やサービスに努めて参ります。 また高知にお越しの機会ございましたら、高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。 お客様にまたお会い出来ますお日にちを心よりお待ち申し上げております。 フロント　刈谷

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳なく存じます。 私共の施設には長年使い続けている設備もあり、ユニットバスもその一つでございます。 誠に恐れながら、小さな傷や劣化した部分など、修復できないものもございます。 ただ、トイレや浴槽などの衛生面の重要性は私共も重々承知いたしております。 お客様の憶測のようなものでは決してございません。 何卒、誤解の無いようお願い申し上げます。 又、冷蔵庫につきましてはお客様のご要望に対し的確な対応が出来ず、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 スタッフがお伝えいたしました通り、お部屋の小型冷蔵庫はご家庭のようにものを冷やしたり庫内の温度を下げる等を急速に行うことが叶いません。 回収いたしました冷蔵庫も、特に異常はございませんでした。 対策といたしまして、フロントにて一時的にお客様のものをお預かりし冷やすことをご提案させていただいております。 お言葉足らずのご案内により誤解を招く結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お部屋のアメニティー類やタオルの追加につきましては、私共のご案内とお客様の認識の差に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 対応いたしましたスタッフには、お客様に誤解を招くご案内がなかったか再度詳しく聴取し改善に努めさせていただきます。 尚、タオル類につきましては、昨今の仕入れ価格高騰により有料とさせていただいております。 値上げや有料化などお客様にご負担を強いる形となり誠に心苦しい限りではございますが、ご理解ご協力をお願い申し上げる次第でございます。 また、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、チェックインの際にお伝えしきれない内容は館内・お部屋にご案内を設置しております。 何卒、ご確認くださいますようお願い申し上げます。 この度いただきましたご投稿をしっかりと受け止め、今後ご利用いただく皆様の更なるサービス向上の糧となりますよう、精進して参ります。 今回の件、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。 フロント　笠松

過日は高知パシフィックホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、清潔感のあるとても良いホテルという大変嬉しいお言葉ありがとうございます。 一人一人のお客様にご満足いただけるように、スタッフ一同日々の業務に気を抜かず、今よりも更により良くなるように努めております。 しかしながら、お休み中に金属音が気になり、ごゆっくりお休みいただけなかったとの事で、誠に申し訳ございません。 ご宿泊いただいたお部屋を調べ、原因究明に努めます。 この度は、お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。 今後、更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、次回も高知にお越しになる際は高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。 フロント　吉田