米冢天然温泉 阿苏度假格兰德里奥酒店

この度は,阿蘇リゾートグランヴィリオホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度は、客室にご用意しておりました部屋着の中に異物が混入していたとのこと、多大なるご不快な思いとご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様のお身体に怪我がなかったことは不幸中の幸いですが、本来であればあってはならないことであり、清掃および客室点検の不備を重く受け止めております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフおよび客室管理スタッフに対し、改めて徹底した点検を行うよう指導いたしました。今後、このような事態を二度と起こさぬよう、客室の管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。本件につきましては、今後のサービス向上のための貴重なご意見として、スタッフ一同深く共有させていただきます。 この度は、せっかくのご滞在中に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉や卓球、パターゴルフをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。 バイキングの蟹の味付けが塩辛く感じられた点や、料理の種類について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様によりご満足いただけるよう、今後メニューの改善を検討してまいります。 また、お部屋の臭いについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。古さによるものかもしれませんが、窓を開けて換気いただいたとのこと、早急に点検・改善に努めてまいります。 さらに、海外からのお客様のマナーにつきましてもご指摘いただき重く受け止めております。全てのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。次回のご利用の際には、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。

この度は,阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館にてお過ごしいただいた際、スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 国内外から多くのお客様にお越しいただいておりますが、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も丁寧な接客とサービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。