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苏庵别邸

5-56 Kain, Minamiaso-mura, Aso-gun, Kumamoto, 869-1411

评分和评论

4.7
出类拔萃
来自实际入住客人的39条评论
地点4.5
设施与设备4.7
服务与工作人员4.7
舒适与整洁度4.7
浴缸4.7
就餐4.5
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. reonn
    |
    日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    2

    内風呂に 大型の ムカデ が出ました ご注意下さい 仕方ない事ですが。。。。。 風呂 入れませんでした 残念です

    发表:4/7/2024
    住宿设施的答复

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 せっかくおいでいただきましたのに、肝心のお風呂を利用できなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。 もちろん対策をしておりますが、どうしても完全に防ぐことはかなわず、ご不快な思いをさせてしまうこととなり、また、スタッフにお申し付けがあれば対処・清掃等させていただくのですが、遠慮されたのかご連絡いただけずにそのままお帰りいただくことになり、重ねてお詫び申し上げます。 何でも気軽にお伝えいただき、できる限りご滞在中に改善できるよう、スタッフ一同、より一層努力して参ります。 お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

    地点5
    设施与设备4
    服务与工作人员2
    舒适与整洁度4
    浴缸1
    就餐4
    住宿设施的答复

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 せっかくおいでいただきましたのに、肝心のお風呂を利用できなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。 もちろん対策をしておりますが、どうしても完全に防ぐことはかなわず、ご不快な思いをさせてしまうこととなり、また、スタッフにお申し付けがあれば対処・清掃等させていただくのですが、遠慮されたのかご連絡いただけずにそのままお帰りいただくことになり、重ねてお詫び申し上げます。 何でも気軽にお伝えいただき、できる限りご滞在中に改善できるよう、スタッフ一同、より一層努力して参ります。 お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

    发表于: 8/7/2024
  2. 真实住客
    |
    日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    4

    ゴールデンウィークに利用させていただきました。 部屋も綺麗でベランダからは阿蘇内輪山が望め食事も大満足して帰ってきました。 ただ他の書き込みにもありましたが、その都度お風呂にお湯をいれないと入れず少々不便でした。

    发表:22/5/2024
    住宿设施的答复

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お食事等、ご満足いただけたようで嬉しゅうございます。 客室のお風呂に関しましては、しばらく休館をいただきまして、その間にかけ流しをご利用いただけるよう改修工事を致しました。 現在はご不便をおかけせず快適にお入りいただけるようになっておりますので、機会がございましたら、また是非おいでくださいませ。従業員数一同、心よりお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    地点4
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お食事等、ご満足いただけたようで嬉しゅうございます。 客室のお風呂に関しましては、しばらく休館をいただきまして、その間にかけ流しをご利用いただけるよう改修工事を致しました。 現在はご不便をおかけせず快適にお入りいただけるようになっておりますので、機会がございましたら、また是非おいでくださいませ。従業員数一同、心よりお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    发表于: 10/6/2024
  3. 真实住客
    |
    日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    5

    4月7日に宿泊しました。 当日は、生憎の雨模様でしたが駐車場まで傘をさして出迎えてもらい、助かりました。 入室時の説明も親切丁寧で良かったです。 早速、温泉に浸かりましたが、湯音も泉質も非常に心地よいものでした。雨も降り込む事もなく快適でした。冬場も暖房が可能で寒い思いをしなくて、良いかもです。 但しかけ流しではないので、複数回入浴する時は、。都度お湯を入れ替える必要が有る場合もあり、少し面倒です。 食事は、質、量とも満足出来る水準で楽しめました。 備品等も十分で問題無いです。 但し、構造上か比較的段差が多く、少し気になりました。風呂場も手すり等が有ればより快適と思います。立地も若干の傾斜地にあるので部屋へのアプローチにも工夫が必要かと感じました。 今度は違うタイプの部屋も是非利用したいです。 スタッフのサービス、対応も良かったです。

    发表:9/4/2024
    住宿设施的答复

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 あいにくの雨だったとのことで、観光としては残念でございましたが、ご滞在を概ね楽しんでいただけたようでようございました。 客室付きのお風呂に関しましては、現在、一部改修を検討しております。 おいでいただくお客様に気持ち良くお過ごしいただける施設を目指して、これからもより一層の努力を重ねて参ります。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 あいにくの雨だったとのことで、観光としては残念でございましたが、ご滞在を概ね楽しんでいただけたようでようございました。 客室付きのお風呂に関しましては、現在、一部改修を検討しております。 おいでいただくお客様に気持ち良くお過ごしいただける施設を目指して、これからもより一層の努力を重ねて参ります。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    发表于: 10/5/2024
  4. 真实住客
    |
    日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    5

    お気に入りのお店が近くにあるので阿蘇には2、3年に1度訪れているのですが、部屋付きの温泉がある宿が魅力的で今回初めて宿泊しました。 スタッフの皆さん送り迎えから受付もとても親切で素晴らしかったです。 大浴場は工事中とのことですが入れはするそうです。(今回は利用しませんでした) お部屋の温泉が何度も綺麗なお湯をいれることが出来て、とても広く感動しました。 雲水のお部屋だったのですが、隣の部屋とくっついてる造りなのか、寝る時間に隣からゴトゴト音が聞こえてきたことと、お風呂が木の造りである為仕方ないのでしょうが、ダニが目につき少々残念でした。 高級宿といってもアメニティは残念なところも多いので、念の為いつも自宅から持参しているのですが、持参したものを全く使用しませんでした。全てミキモトで素晴らしかったです。 ちなみに雲水のお部屋、ドライヤーはダイソンではなくパナソニックのものでした。 ご飯については、夜ご飯の時間が18時からしか無理だと言われてしまった為、まだお腹が空いていないままの夜ご飯となり、かなりの量出てきましたが、ほとんど食べることが出来ませんでした。 もう少し時間に融通がきくと嬉しかったです。 次の日の朝ごはんは美味しく全て平らげました! 今度はお腹を空かせてまた別のお部屋で家族と訪れたい。 そう思える素敵な旅館でした。

    发表:22/3/2024
    住宿设施的答复

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 様々に細やかな感想を賜り、感謝申し上げます。 客室のお風呂につきましては、ダニとありますが、カビのことでしょうか?定期的にカビ取り清掃しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、夕食の時間につきましては、こちらの都合ではございますが、土曜日でお客様が多かったこと、更には当日団体のお客様があり手を取られたことがあり、融通が利かずに大変ご迷惑をおかけしました。重ねてお詫び申し上げます。 おいでいただくお客様みなさまに気持ち良くお過ごしいただけるよう、頂戴したお言葉を参考にさせていただき、更なる接客サービスの向上・改善に努めて参ります。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    地点5
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐4
    住宿设施的答复

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 様々に細やかな感想を賜り、感謝申し上げます。 客室のお風呂につきましては、ダニとありますが、カビのことでしょうか?定期的にカビ取り清掃しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、夕食の時間につきましては、こちらの都合ではございますが、土曜日でお客様が多かったこと、更には当日団体のお客様があり手を取られたことがあり、融通が利かずに大変ご迷惑をおかけしました。重ねてお詫び申し上げます。 おいでいただくお客様みなさまに気持ち良くお過ごしいただけるよう、頂戴したお言葉を参考にさせていただき、更なる接客サービスの向上・改善に努めて参ります。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    发表于: 23/3/2024
  5. 真实住客
    5

    家族旅行で初めての宿泊でした。 到着後車までスタッフの方が2名で来ていただき荷物を運んでいただきました。 2歳11ヶ月と生後6ヶ月の男の子を連れての旅行でしたが、アメニティーも対応していただいておりました。 旅行前の食事で食あたり?したのか体調が悪かったのですが、薬まで持ってきていただきお陰様で翌日には体調も回復しました。 なによりスタッフさんお一人お一人の対応が本当に素晴らしかったです。 本当にありがとうございました。 また体調がいいときにリベンジさせていただこうと思っております。

    发表:20/2/2024
    住宿设施的答复

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お父様は夕食時にお休みになられていて残念でございましたが、翌朝は「これも良い思い出になりました」と爽やかな笑顔でお帰りになられ、スタッフ一同、ほっと安堵致しました。 また素敵な笑顔の皆様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お父様は夕食時にお休みになられていて残念でございましたが、翌朝は「これも良い思い出になりました」と爽やかな笑顔でお帰りになられ、スタッフ一同、ほっと安堵致しました。 また素敵な笑顔の皆様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    发表于: 26/2/2024
  6. 39条评论中1 - 5 条评论