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京都岚山温泉 花传抄

5-4 Arashiyama Nishiichikawacho, Nishikyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 616-0003

评分和评论

4.2
Very Good
来自实际入住客人的196条评论
地点4.7
设施与设备4.1
服务与工作人员4.1
舒适与整洁度4.1
浴缸4.3
就餐4.1
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    2
    发表:15/8/2022

    4人まで宿泊となってたが、和室は狭く雑魚寝。女性浴衣は帯がなく、男性浴衣は1着もない。到着が遅いとサービスの恩恵が得られない。 夜泣きそばも朝食も並ばずには食事出来ません。朝食は京和風なので、御膳なのかと思ったら、小鉢の他はバイキング形式?

    地点4
    设施与设备2
    服务与工作人员2
    舒适与整洁度2
    浴缸4
    就餐2
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    3
    发表:12/8/2022

    夏休み期間中に宿泊しました。立地は駅から近く最高。渡月橋まで歩いて10分。コンビニまで歩いて1分。部屋の半分は大きなダブルベッド、部屋の中にはテーブルとトイレ、シャワールーム。 食事は至って普通。朝7:30に行ったが激込みでバイキングに並ぶ事5分。並ぶ程のものは無い。 風呂は大浴場と貸切風呂があるが、貸切風呂は常に一杯で入れなかったがアメニティ無し。大浴場にはアメニティはある。サウナが2種類あり、露天風呂と内風呂、水風呂がある。 混んでいたため、接客は事務的、せめてもう一度来たいと思わせてくれる何かが欲しかった。

    地点5
    设施与设备2
    服务与工作人员2
    舒适与整洁度3
    浴缸4
    就餐3
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    4
    发表:9/8/2022

    楽しいコンセプトの旅館で、良い休日を過ごせました。出かける時にルームキーを預ける際にいつも直接フロントの人にお願いしなければならす、他の人に対応中は待たなくてはならなかったのがやや不便でした。キーを投げ入れるボックスが有ればよいと感じました。

    地点5
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐4
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    5
    发表:8/8/2022

    共立グループの中でも満足度が高いです! 子連れには特にオススメです。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    1
    发表:6/8/2022

    初めて家族で京都に行きました。正直、嵐山に泊まるなら次は別の旅館にします。 ●立地 阪急嵐山駅の目の前ですが、この駅から京都駅は乗換えが必要です。渡月橋の反対側に嵐電嵐山駅やJRの駅がありますが、とても遠いです。8月の晴れた日に歩き、汗でべしょ濡れになりました。本数の多いバス停が分かりにくい場所にありますが、宿には案内が無く、バス会社の人に聞かないとわかりません。 ●部屋 四階の和洋室に泊まりました。天井が低く、屋根の隅に蜘蛛の巣がありました。網戸は埃だらけで、アレルギーがある人は厳しいかと思います。HPの写真は2010年頃の写真だと思われ、写真のように綺麗で広くはありませんでした。 ●食事 3泊しましたが、2泊は夕食に2時間かかりました。最終日は担当の方が良くて1時間少しで終わりました。他の口コミにもありますが、配膳がかなり遅いです。料理自体も京都らしい目玉料理はなく。そうめんやもやしなどの安い料理で量だけが多く、無理やり満腹にさせられるものでした。 ●風呂 大浴場の内風呂だけが天然温泉で、それ以外は天然温泉ではありませんでした。シャワーは水しか出ない場所があり、お湯が出てもぬるい水でした。 ●サービス チェックアウトをスムーズにする為に、前日に支払いを済ませました。しかし、チェックアウト後に宿から電話があり、支払いが2泊分しかされてないから、戻って支払って下さいと言われました。戻ってバスに乗り遅れたせいで、ゲリラ豪雨でびしょ濡れになり、旅の最後に最悪な思いをしました。なぜ2泊分の支払いをされたのか、説明を求めても、対応した人は、支払担当者のせいにして、謝るばかりでした。この宿は普段から担当者に責任を押し付けているのだと感じました。本来なら管理職が、失敗があったら業務のやり方、仕組み、体制、シフトなどを改善して再発防止を務めるべきです。マネージャーが口コミに返事をしていますが、過去に私と同じ意見の口コミが散見されたので、改善はされてないと感じました。現在の口コミは7%位が1か2ですが、たぶん1割位の人が、ハズレを引いて嫌な思いをしているのだと思います。私もそのうちの1人になってしまいました。 ●設備、アメニティ 夜の無料ラーメンは、使い捨ての器に袋麺にメンマとネギをのせた程度のものでした。席も食堂の様な雰囲気で、行く価値はないと感じました。

    地点1
    设施与设备1
    服务与工作人员1
    舒适与整洁度1
    浴缸1
    就餐1
    住宿设施的答复

    この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。 しかしながら至らぬ点が多々あり、お客様のご期待を大きく裏切る結果となってしまいました事を、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。 客室の清掃不備に関しまして、清掃部門と情報を共有し、第3者による清掃チェックの強化など対策を講じて参ります。 食事処でのサービスですが、スタッフによってばらつきがあることが現状の課題の一つであり、個々のスキル向上に向けて日々指導教育を進めて参ります。 お風呂に関しまして、シャワーに不具合がありご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。施設部門と連携し、再度各設備の確認と早急な修繕をして参ります。 チェックアウトの際、せっかく事前精算をしていただいたにもかかわらず、私たちの不手際により精算が完了しておらず、ご出発後にお戻りになる運びとなり、多大なるご迷惑をお掛けし本当に申し訳ありませんでした。今後同じ間違いを繰り返さぬよう、事前精算時のオペレーションの見直しと改善を早急に致します。 頂きましたお声を真摯に受け止め、事業所全体の課題と認識し、一つ一つ確実に改善・解決していけるよう、一同日々努めて参ります。 お忙しい中、貴重なお言葉を頂き誠に有難う御座いました。 京都嵐山温泉花伝抄 宿泊支配人 寺田

    发表于: 7/8/2022
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    4
    发表:2/8/2022

    ゆっくりくつろげ、部屋風呂でリッチな気分になることができました。 ただ、部屋の扉が薄いからか廊下からの話し声や物音がすごい聞こえてきました。また廊下を歩いている時も部屋の中からの声が聞こえてきていたので、これはちょっと嫌だなぁと感じました。 料理も大変満足の量でしたが、接客の方が忙しいからか淡々とされていてアルバイトなのかな?と思うような対応で残念でした。 嵐山の観光としては、いいと思います。

    地点4
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐3
    住宿设施的答复

    この度は数あるお宿から嵐山温泉花伝抄をお選びいただき誠に有難うございます。 廊下に声が漏れてしまうとの事で大変不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後お客様の大切なプライベートのお時間を守れるように対策を練っていきます。 またのご機会が御座いましたらご利用くださいませ。 お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。 京都嵐山温泉 花伝抄 帳場 久保村

    发表于: 4/8/2022
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    4
    发表:30/7/2022

    食事が美味しく良かったです。

    地点5
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度3
    浴缸4
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は京都嵐山温泉花伝抄にお越し頂き誠に有難うございます。 当館の魅力の一つでございますお食事を堪能して頂いたご様子嬉しく思います。 今後もより良いサービスをお届けするためにスタッフ一同精進していきますのでまたの機会がございましたらお越しくださいませ。 お忙しい中ご投稿していただき誠に有難う御座います。 京都嵐山温泉 花伝抄 帳場 川田

    发表于: 31/7/2022
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    3
    发表:28/7/2022

    良かった所 みなさんとても感じが良かった 湯上がりアイスがある フリードリンクがある 良くなかった所 色浴衣が子供用がなかった 子どもと行くのがわかっていたはずなのに子供用作務衣が部屋に用意されていなかった 食事に異物が入っていた

    地点4
    设施与设备1
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸2
    就餐2
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:20岁-29岁
    |
    亲子游
    2
    发表:28/7/2022

    駅から近かったところはとてもよかったです。スタッフさんも親切でしたが、、 なによりショックだったのが、期待していた料理が美味しくなかったことです。 特に夕食の天ぷらは衣つき過ぎで重たくて素材の良さが活かせていなかったです。美味しいものが来ると思ってたくさん頼んでしまったので残念でした。

    地点5
    设施与设备2
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度3
    浴缸4
    就餐1
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    朋友
    4
    发表:27/7/2022

    浴衣が選べたり、枕が選べたり、お風呂も家族風呂が沢山あって楽しめました。 夕食は、飲み放題、天ぷら、一品料理食べ放題で楽しめ、ゆっくりできました

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐4
    住宿设施的答复

    この度は京都嵐山温泉花伝抄にお越し頂き誠に有難う御座いました。 当館の魅力の1つである天ぷら・おばんざい食べ放題を堪能して頂いたご様子で大変嬉しく思います。また、色浴衣や枕も楽しんで頂き幸いでございます。今後もよりお客様にご満足頂けるサービスをお届けできるようスタッフ一同日々精進して参ります。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。  ご投稿頂きありがとうございました。 京都嵐山温泉 花伝抄 帳場 中原

    发表于: 30/7/2022
  11. 196条评论中1 - 10 条评论