フロントの不慣れさが目立ちかなり待たされた。そして、荷物を預けていたら雑に扱われていた。指摘するも、一言目が言い訳で非常に事務的で不愉快な対応だった。
この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お詫び申し上げます。 ホテルスタッフ一同お客様がご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努めていきます。 また、機会がございましたら、是非ご宿泊下さいませ。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントチーフ
部屋の大きさは19平米との事ですが、上手く部屋の間取りを作っているせいか、広めに感じました。 小さいけれどソファーもあり、小型の稼働式のテーブルもあって、部屋で食事を食べるのにも便利でした。時期的に暑くなったり寒くなったりする時期だったので、個別空調で細かく温度が調整できるのも助かりました。 廊下で大きな声で話す方がいて声が響く事もありましたが、ずっと続く事は無く、夜は静かでぐっすり眠る事ができました。 リピート利用で、チェックアウトが12時に延長してもらえたので、ゆったり過ごすことができたのも嬉しかったです。 インバウンドで外国人観光客が多く、外国人の団体客もあったので、時間によっては大浴場や朝食会場が大混雑していました。私は時間に余裕があったので混雑を避けて利用できましたが、混雑時に利用しなければならない人は満足度が下がるかもしれないと思います。 大浴場や脱衣所は広く、メイクスペースの数も多くて、人が多めでも狭苦しい感じがしなくて良かったです。部屋のユニットバスも少し広めで、マッサージ機能付きのシャワーもあり、大浴場があるのに充実していました。 朝食は品数が多い訳ではありませんが、サラダが豊富で手作りのスープや鶏肉の煮込みなど、さすが人気のビストロが行っている朝食だなと思うメニューがあり、美味しかったです。ただ、前回泊まった時と内容はほぼ同じ(スープの種類が変わった程度)なのと、パンに塗るものやマーガリンといちごジャムしかないのが残念でした。又、和食メニューが全くないので、その点も利用する人には注意が必要かなと思います。 全体的にコスパが良く、サービスも充実していて泊まって満足できるホテルだと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 リピートでのご利用、大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりしていただいたようで安心いたしましたが、大浴場や朝食の混雑するお時間帯をさけてご利用いただいたとのこと、大変恐縮でございます。 また、朝食メニューへのご意見をいただきありがとうございます。担当者と情報共有をし、今後の改善に努めてまいります。 また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントマネジャー
大浴場の朝食会場の混雑状況が分かったり、化粧水、乳液ボディクリーム、ヘアオイル揃っているのがとても良かったです。 ヘアーアイロンの貸出もしているようで、女性にはとてもありがたいです。 清潔感セキュリティも良かったと思います。
この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。 また、お褒めのお言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。 今後もサービスの維持、向上に努めて参ります。 またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ
サービスも丁寧で、立地的にも活用しやすかったです。リピート検討中です。
この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 サービスが丁寧だったとのお言葉、大変嬉しく読ませていただきました。 ぜひまたリピートしてご利用いただけますよう、より一層のサービスに努めて参ります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロントチーフ
とてもよかったです!! また泊まりに来たいなのなと思いました!
この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また泊まりたいとこの上ないお褒めをお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 今後ともより一層ご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロントチーフ