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仙台威斯汀酒店

1-9-1 Ichibancho, Aoba-ku, Sendai-shi, Miyagi, 980-0811

Ratings and reviews

4.4
Excellent
37 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ODAB5664
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/8/2022

    ゆっくり出来ました。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で、大変嬉しく存じます。 また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 9/8/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/7/2022

    7/6に宿泊しました。以前行った時は子供たちが小さく、クラブラウンジを満喫出来なかったので、今回はゆっくり出来て良かったです。お食事も大変美味しく頂きました。以前はクラブラウンジでのチェックインでしたが、コロナ禍でなのか?フロントでのチェックインでした。一つだけ気になった事は、客室フロアの廊下の天井(スポットライト横の天井)に電球交換時?の指の跡がございました。また、バスルームの天井の汚れが少し気になりました。なかなかチェックも行き届かない所かと思いますが、その点だけ改善して頂けるとパーフェクトだと思います。また定期的にお伺いできればと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お食事ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。 しかしながら、館内の清掃不備によってご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 関係各署に共有させて頂き、スタッフ全員でサービス改善に向けて取り組む所存でございます。 また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/7/2022
  3. kimiさち
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 23/7/2022

    部屋も広いし眺めいいしベッドの寝心地もいいしと言う事なしに寛げました。次回は食事も楽しみたいです。 ただ一つ、充電器の貸出しをお願いしたのですが、運が悪く混んでいるので少し時間がかかるとの事でしたが届きませんでしたません。 部屋をアップグレードしてもらったけど、プラスマイナスでサービスは普通と評価しました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 客室に関しまして、ご満足頂けた様で私どもも大変嬉しく存じます。 しかしながら、充電器のご依頼を頂いたにも関わらずお部屋へお届けが無かったとの事で 大変なご迷惑をおかけしたと痛感し猛省しております。 この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。皆様の期待を超える、快適なご滞在をご提供出来ます様に、スタッフ一同精進して参ります。

    Posted: 28/7/2022
  4. あややん6127
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 23/7/2022

    4年振りのショートステイでした。前日に電話でお願いしてもらってたことの1つが忘れておられたようなので残念でしたが、のんびり過ごせました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、リクエストを頂いていたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず大変なご迷惑をおかけしたと痛感し猛省しております。 次回はお客様を裏切ることのないよう、サービスに努めて参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 28/7/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/7/2022

    素晴らしいホテルです。 仙台市内ではNO1?でないでしょうか。 マリオットプラチナ会員ですが十分に楽しめました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの励みになるお言葉をたくさん頂戴し、感謝申し上げます。 また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/7/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/7/2022

    とてもいいホテルでした!

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルでのご滞在にご満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。 また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 9/8/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/7/2022

    スタッフの方の声かけにいつも居心地の良さを感じます。立地もよく、シモンズベッドの寝心地も最高。本当に癒されます

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ウェスティンホテルが雲の上の寝心地を追求して開発致しました「ヘブンリーベッド」をお気に召していただけだご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。 今後も非日常を味わえる空間を提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。

    Posted: 20/7/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 27/6/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/6/2022

    言わずと知れたマリオット系列のウェスティンホテル。 最近は県民割等コロナが落ち着きはじめているせいかコロナで貯まったお金でお出かけ先としてプチ贅沢に選ばれている印象を受けます。 周りのお客さんも、安価なホテルにいるような決して不快にななることはありません。 ラウンジサービスも素晴らしく 特別感のある空間でした。 朝食では、一般のホテルであるようなレベルでなく誰もが逸品でした。 見晴らしが良く 天気にも恵まれた為、大きな窓が存在感満載でした。 リピートする予定です。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 クラブラウンジではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 また、ご宿泊頂けるとの温かいお言葉を励みに、非日常的な空間を提供し感じて頂けますように努めて参ります。 今後ともウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます

    Posted: 27/6/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 6/6/2022

    部屋の眺望もよく、ベッドも広く気持ちよく過ごせました。 サービスは、マニュアル通りでトラブルが起きたときの解決が不親切。 朝食ブッフェ、とても美味しかったのだが、開けるのは遅くサービスは不備が多い。また私達は一番で行ったのだが、七時半頃出たときに、沢山の客がまたされていた。ホテルの朝食で、ありえない光景だった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またレストランをご利用頂きご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お食事はご満足頂けて嬉しい限りでございます。然しながら、早い時間帯からお客様をお待たせしてしまった事に関しまして お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、オープン時間を早めたり、会場を増やすなどを改善し充実したお食事をごゆっくりお楽しみ頂けますように努めて参ります。 また、「トラブルが起きた際の対応が不親切」とご指摘をいただいてしまい、お客様皆様ひとりひとりに寄り添うサービスが出来ていないこと大変申し訳ございません。 ご指摘頂いた箇所につきましては、ホテル全体の問題として改めて受け止めると共に早急に改善して参ります。 誠に勝手なお願いではございますが、また仙台へお越しの際には、私どもに挽回の機会をお与え頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 27/6/2022
  11. 1 - 10 of 37 reviews