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车山高原天空公园酒店

3414 Kitayama, Chino-shi, Nagano, 391-0301

评分和评论

3.7
不错
来自实际入住客人的345条评论
地点4.4
设施与设备3.6
服务与工作人员3.4
舒适与整洁度4
浴缸3.7
就餐3.5
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. 真实住客
    1

    車山高原のリフト券付きプランだったので予約したが、 行ってみたらリフトは定期点検日との事。 事前に定期点検日がわかっていながら「リフト券付き」の宿泊プランを販売するのは、 詐欺行為では。。。

    发表:23/5/2024
    地点4
    设施与设备1
    服务与工作人员1
    舒适与整洁度1
    浴缸3
    就餐2
  2. 真实住客
    3

    お部屋は快適でした。ナイトツアーも楽しめて良かったです。 でもチェックインの際にはナイトツアーに関しての言及がなかったのでこちらから聞かなければいけなかったので、不思議に思いました。 あと、大浴場に行った時に海外の方が浴衣のままで浴槽に足湯のように浸かりながらスマホを見ておられました。 おそらくツアーの参加者さんかと思いますが、そのあたりのマナーはお知らせしておいていただきたいなと思いました。

    发表:20/5/2024
    住宿设施的答复

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 スタッフの件につきましても今後の課題としてスタッフの教育 レベルアップに努めて参ります。 お客様にはまた当ホテルへ足を運んで頂けますよう心よりお願いお待ち申し上げております

    地点3
    设施与设备4
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度5
    浴缸3
    就餐3
    住宿设施的答复

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 スタッフの件につきましても今後の課題としてスタッフの教育 レベルアップに努めて参ります。 お客様にはまた当ホテルへ足を運んで頂けますよう心よりお願いお待ち申し上げております

    发表于: 20/5/2024
  3. 真实住客
    3

    お部屋のお掃除が行き届いていない印象でした。とにかく、埃がすごい。 ポットのおいてある上のキャビネット、冷蔵庫の上と周り、埃がかなり積もってました。 見えないところは掃除してないのかと思いきや、ベッドのサイドテーブルの上にもうっすらと・・・。 お部屋にコーヒーメーカーがついてたのは嬉しかったけど、説明書もなく、使い方がわからない・・・ (明るくなってから見たらコーヒーのカプセルの入っていた箱の中も埃で真っ白でした) アンケートおいてあったけど、ボールペンとか書くものが見当たらない。 大浴場の洗面台、どうやっても熱湯しか出ず・・・。 お食事は大変おいしかったし、廊下の写真ギャラリーも素敵だったのですが、気分あげるのと同時に下げるような、ちょいちょい残念なお宿でした。

    发表:13/5/2024
    住宿设施的答复

    この度は当店をご利用頂き誠に有難うございます。 清掃の不備により不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では、お客様の声をもとにサービスの品質向上に努めております。 ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。

    地点5
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度2
    浴缸3
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は当店をご利用頂き誠に有難うございます。 清掃の不備により不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では、お客様の声をもとにサービスの品質向上に努めております。 ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。

    发表于: 14/5/2024
  4. 真实住客
    4

    車山高原に行くならいつも利用している!バイキングは以前より質が落ちているように思う 部屋のドアの音が大きい 部屋の鍵は2つ欲しい 部屋の広さはゆったりしている

    发表:27/4/2024
    住宿设施的答复

    この度は当店をご利用頂き誠に有難うございます。 不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では、お客様の声をもとにサービスの品質向上に努めております。 ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。

    地点4
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐3
    住宿设施的答复

    この度は当店をご利用頂き誠に有難うございます。 不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では、お客様の声をもとにサービスの品質向上に努めております。 ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。

    发表于: 27/4/2024
  5. 真实住客
    3

    星空ツアーに参加しました。ホテルのサービスで無料はいいてすね。専門家の方が同行頂き、説明が分かりやすく、とても楽しかったです。 残念だったのは、部屋の洗面にあるカップが、消毒済のビニールに口紅がついており、消毒しているとは思えません。是非、定期的に清掃作業の点検をお願いします。

    发表:21/4/2024
    住宿设施的答复

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様におかれましては衛生面に関してご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。 今後はお客様の声を基に衛生面の改善を行ってまいります。ナイトツアーに関してはお楽しみ頂けました様で私共も嬉しく思います。また様々なプランもご用意致しておりますのでお客様のまたのご来訪心よりお待ち申し上げております。

    地点4
    设施与设备1
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐3
    住宿设施的答复

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様におかれましては衛生面に関してご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。 今後はお客様の声を基に衛生面の改善を行ってまいります。ナイトツアーに関してはお楽しみ頂けました様で私共も嬉しく思います。また様々なプランもご用意致しておりますのでお客様のまたのご来訪心よりお待ち申し上げております。

    发表于: 21/4/2024
  6. 345条评论中1 - 5 条评论