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东急白马度假酒店

4688 Hokujo, Hakuba-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9301

评分和评论

4.5
很棒
来自实际入住客人的62条评论
地点4.6
设施与设备4.3
服务与工作人员4.4
舒适与整洁度4.6
浴缸4.2
就餐4.4
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. chu110
    |
    日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    5

    スキーシーズン初期で、静かな宿泊ができました。 温泉も堪能いたしました。 玄関・駐車場側のお部屋で、山は見えませんが、バルコニーがあり、リゾート感が少し味わえました。 朝食ブッフェは、さずが東急ホテルであり、品数・味とも 満足いたしました。 ホテルまで、うちのクルマのナビだと、下から細い道を誘導されましたが、上の方からの方が、入りやすいようです。 白馬は、道が入り組んでいますが、東急ホテルは周りに建物が少なく、駐車場も比較的広いので、良い立地だと思いました。 翌日は晴天で、チェックアウト後、雪の白馬三山や五竜岳を眺めて、アウトドアショップをみました。 少し下った、白馬駅近くのAコープは、食品やお土産の買物ができて便利です。 周辺の観光などで、また機会があれば 利用したいと思いました。

    发表:15/12/2023
    住宿设施的答复

    chu110さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 12月上旬に良い降雪があり、雪景色をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。バルコニー、厳冬期はさすがに厳しいですが、外に出られる時期はとても気持ち良いものですよね。 そうなんです、カーナビゲーションによっては細い道に誘導されることがあり、、、かなりわかりにくいですよね。大変申し訳ございません。「八方」の交差点を「猿倉」方面へ上がり、オリンピックのモニュメントを左に上がっていただく道が一番良いです。覚えておいていただけますと幸いです。 雪を冠した北アルプス、本当に美しいですよね。ここ数年でずらりと揃ったアウトドアショップもかなり充実しており、お楽しみいただけたのではないでしょうか。カフェなどが併設されている店もおおいですね。 Aコープにもお寄りになったのですね。地元のものはこのようなスーパーで見るのが、実は私も大好きです。 今回は冬の入り口でしたが、残雪輝き新緑美しい春、深い緑の夏、紅葉時期も大変美しいです。ぜひまたの機会にご来信くださいませ。 お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 客室担当:伊達

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    就餐5
    住宿设施的答复

    chu110さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 12月上旬に良い降雪があり、雪景色をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。バルコニー、厳冬期はさすがに厳しいですが、外に出られる時期はとても気持ち良いものですよね。 そうなんです、カーナビゲーションによっては細い道に誘導されることがあり、、、かなりわかりにくいですよね。大変申し訳ございません。「八方」の交差点を「猿倉」方面へ上がり、オリンピックのモニュメントを左に上がっていただく道が一番良いです。覚えておいていただけますと幸いです。 雪を冠した北アルプス、本当に美しいですよね。ここ数年でずらりと揃ったアウトドアショップもかなり充実しており、お楽しみいただけたのではないでしょうか。カフェなどが併設されている店もおおいですね。 Aコープにもお寄りになったのですね。地元のものはこのようなスーパーで見るのが、実は私も大好きです。 今回は冬の入り口でしたが、残雪輝き新緑美しい春、深い緑の夏、紅葉時期も大変美しいです。ぜひまたの機会にご来信くださいませ。 お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 客室担当:伊達

    发表于: 4/1/2024
  2. 真实住客
    |
    日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    2

    数年前、紅葉の時期に東急さんの前庭を素敵だなぁと眺めていると、スタッフさんが宿泊者では無い私達に「宜しければ、お庭だけでもどうぞ」と招き入れて下さり。こんな素敵なスタッフさんのいらっしゃる東急さんにいつか泊まりたいと思っておりました。願い叶い宿泊する事になりました。案内されたお部屋は、エアコンの暖房もウォシュレットも稼働せず、フロントに申し出ましたが、結局はエアコンもウォシュレットも修らないお部屋で宿泊しました。椅子も一脚しかなくて不便でした。 楽しみにしておりました夕食は、見た目も味も良 かったのですが、あまりにも量が少なく、持参していた長野土産で空腹をし のぎました。お風呂は露天風呂の屋根から雨が落ちてきて、入浴するのを断念しました。翌朝の朝食に期待しておりましたが、写真の様な料理ではなくて、食べたいと思える料理が少なかったのが残念です。朝食退室の際にスタッフさんが「良い一日を」と、仰って下さったのが辛うじて悪印象でチェックアウトせずに済みました。辛口の採点すみません。

    发表:12/12/2023
    住宿设施的答复

    ご投稿者様、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 せっかく数年前に良い印象をお持ちいただき、遠路、実際にいらしてくださったにもかかわらず、ご期待に添うことができず、大変申し訳なく、また残念に思います。 当日のスタッフは、もちろんお部屋の変更を検討いたしました。しかし、事前にご案内申し上げた通り、あいにく「屋根塗装工事」期間であったため、庭側の客室(全客室中半数)を利用できず、変更できる良い客室がございませんでした。 この点、十分なご説明ができておらなかったかもしれません、、、椅子につきましても併せておわび申し上げます。 お食事については、すべてのお客様に満足いただくことはむつかしいと思います。しかし、基本のフランス会席につきましては「量が少な目」というお言葉もいただくことがちょこちょことございます。朝食については、季節や仕入れの状況などで内容が変わるため、いつもお写真と同じもの…ということが難しい状況でございます。この点、ご理解いただけますと幸いでございます。 しかし、いただきました貴重なご意見は、今後の朝夕メニュー検討に生かしてまいりたいと思います。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 季節が変わると、お食事内容はもちろん、白馬の美しい自然と景色も大きく変わってまいります。 現在は白銀の世界、しばらくすると新緑が美しく、秋の紅葉は山の上から下まで流れるように美しく移りかわります。 ぜひまたの機会にご検討いただけましたら、大変嬉しく思います。 客室担当:伊達

    地点3
    设施与设备2
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度2
    浴缸3
    就餐2
    住宿设施的答复

    ご投稿者様、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 せっかく数年前に良い印象をお持ちいただき、遠路、実際にいらしてくださったにもかかわらず、ご期待に添うことができず、大変申し訳なく、また残念に思います。 当日のスタッフは、もちろんお部屋の変更を検討いたしました。しかし、事前にご案内申し上げた通り、あいにく「屋根塗装工事」期間であったため、庭側の客室(全客室中半数)を利用できず、変更できる良い客室がございませんでした。 この点、十分なご説明ができておらなかったかもしれません、、、椅子につきましても併せておわび申し上げます。 お食事については、すべてのお客様に満足いただくことはむつかしいと思います。しかし、基本のフランス会席につきましては「量が少な目」というお言葉もいただくことがちょこちょことございます。朝食については、季節や仕入れの状況などで内容が変わるため、いつもお写真と同じもの…ということが難しい状況でございます。この点、ご理解いただけますと幸いでございます。 しかし、いただきました貴重なご意見は、今後の朝夕メニュー検討に生かしてまいりたいと思います。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 季節が変わると、お食事内容はもちろん、白馬の美しい自然と景色も大きく変わってまいります。 現在は白銀の世界、しばらくすると新緑が美しく、秋の紅葉は山の上から下まで流れるように美しく移りかわります。 ぜひまたの機会にご検討いただけましたら、大変嬉しく思います。 客室担当:伊達

    发表于: 4/1/2024
  3. 真实住客
    4

    静かでとてもリラックス出来ました食事も美味しくガソリン券も付いて良かったです。

    发表:12/11/2023
    住宿设施的答复

    投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 ガソリン券付きプランのご利用でしたね。まだまだガソリンのお値段が高いので、特に遠くからお越しくださるお客様にとって、少しでも足しになっていればと思っております。 リラックスでき食事も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、ホテルとしてはとても嬉しいお言葉です。 ぜひまたの機会にお越しくださいますようお願い申し上げます。 客室担当:伊達

    地点4
    设施与设备4
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐4
    住宿设施的答复

    投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 ガソリン券付きプランのご利用でしたね。まだまだガソリンのお値段が高いので、特に遠くからお越しくださるお客様にとって、少しでも足しになっていればと思っております。 リラックスでき食事も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、ホテルとしてはとても嬉しいお言葉です。 ぜひまたの機会にお越しくださいますようお願い申し上げます。 客室担当:伊達

    发表于: 13/11/2023
  4. 真实住客
    4

    実際に割り当てられた部屋は小さいながらバルコニーが付いていました。一名の新人(?)以外の従業員の接客態度は優秀でした。再検討願いたいのは一泊目の夕食です。食後にローソンに弁当を買いに行きました(ボリュームもインパクトも足りません)。二泊目の夕食は大満足でした。

    发表:9/11/2023
    住宿设施的答复

    投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 今回はお部屋に若干余裕がございましたので、本来ならバルコニーのないお部屋でしたが、グレードアップさせていただきました。 やはりバルコニーが付いている方が、外の空気を感じていただけるため気持ち良いですよね。 さて、新人?の接客態度と1泊目のご夕食について、せっかくのご旅行ですのにご満足いただけませんでしたようで、私どもも残念に思います(2日目のお食事はご満足いただけたとのこと、ホッと胸をなでおろしました)。 夕食については、すべてのお客様にご満足いただくことはむつかしいとはいえ、そのようなお声をちょこちょこいただくことがございますので、しっかりと今後の改善に向けていきたいと考えております。 接客対応につきましても、スタッフによる差がなく、どのスタッフでも同じような対応ができるよう、今後も教育に努めてまいるよう担当部署に申し伝えます。今後にご期待くださいませ。 機会がございましたら、ぜひまたのんびりしにお越しくださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    地点5
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度5
    浴缸3
    就餐3
    住宿设施的答复

    投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 今回はお部屋に若干余裕がございましたので、本来ならバルコニーのないお部屋でしたが、グレードアップさせていただきました。 やはりバルコニーが付いている方が、外の空気を感じていただけるため気持ち良いですよね。 さて、新人?の接客態度と1泊目のご夕食について、せっかくのご旅行ですのにご満足いただけませんでしたようで、私どもも残念に思います(2日目のお食事はご満足いただけたとのこと、ホッと胸をなでおろしました)。 夕食については、すべてのお客様にご満足いただくことはむつかしいとはいえ、そのようなお声をちょこちょこいただくことがございますので、しっかりと今後の改善に向けていきたいと考えております。 接客対応につきましても、スタッフによる差がなく、どのスタッフでも同じような対応ができるよう、今後も教育に努めてまいるよう担当部署に申し伝えます。今後にご期待くださいませ。 機会がございましたら、ぜひまたのんびりしにお越しくださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    发表于: 13/11/2023