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希尔顿格芮精选系列轻井泽酒店

491-5 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

评分和评论

4.6
很棒
来自实际入住客人的81条评论
地点4.7
设施与设备4.4
服务与工作人员4.7
舒适与整洁度4.6
浴缸4.2
就餐4.4
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. 真实住客
    5

    軽井沢銀座まで徒歩圏内で便利でサービスも良かったです!

    发表:23/3/2024
    住宿设施的答复

    この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 金子 将之 宿泊支配人 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸2
    住宿设施的答复

    この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 金子 将之 宿泊支配人 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

    发表于: 2/4/2024
  2. 真实住客
    3

    赤ちゃん連れで宿泊しました。 事前にベビーガードの設置をお願いしておりましたが、間違ってベビーベットの設置をされておりました。 指摘したところ、すぐにご対応はいただけましたが、特に謝罪はなく、残念でした。 また、部屋の至る所に、設備の古さを感じさせるところがあり、もう少しメンテナンスを入れてもらいたいと感じました。 駅ーホテル間の送迎サービス、食事、部屋のフリードリンクサービスについては良かったです。 また、部屋から見える木々の景色は良く、リラックスできました。

    发表:12/3/2024
    住宿设施的答复

    この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 しかしながらベッドガード設置漏れやその後の対応、また客室設備においてご不快の念をかけ申し訳ございませんでした。チームメンバーと共有し将来の設備更新時に対応すべく準備して参ります。またお客様対応につきましては、お客様の立場に立った対応を心がけて参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。 記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 金子 将之 宿泊支配人 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度2
    浴缸3
    就餐4
    住宿设施的答复

    この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 しかしながらベッドガード設置漏れやその後の対応、また客室設備においてご不快の念をかけ申し訳ございませんでした。チームメンバーと共有し将来の設備更新時に対応すべく準備して参ります。またお客様対応につきましては、お客様の立場に立った対応を心がけて参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。 記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 金子 将之 宿泊支配人 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

    发表于: 14/3/2024
  3. 真实住客
    5

    部屋も浴室も広くて室内も洋風で、とても素敵でした。外国に来ているような気分になりました。 誕生日でしたのでスタッフの方々からお祝いして頂き、とても嬉しかったです。

    发表:5/3/2024
    住宿设施的答复

    この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 金子 将之 宿泊支配人 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

    地点4
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 金子 将之 宿泊支配人 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

    发表于: 9/3/2024
  4. 真实住客
    4

    お食事が大変美味しく満足いたしました。 ただ、大浴場の脱衣所が非常に狭く不便でした。

    发表:29/2/2024
    住宿设施的答复

    この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 しかしながら大浴場の脱衣所に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。設備面の早急な改善は難しいのですが、将来の設備更新時に対応できるよう準備を進めて参りたいと存じます。 記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 金子 将之 宿泊支配人 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

    地点5
    设施与设备3
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度3
    浴缸2
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 しかしながら大浴場の脱衣所に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。設備面の早急な改善は難しいのですが、将来の設備更新時に対応できるよう準備を進めて参りたいと存じます。 記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 金子 将之 宿泊支配人 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

    发表于: 29/2/2024
  5. 真实住客
    5

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    发表:27/2/2024
    地点4
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    就餐4
  6. 81条评论中1 - 5 条评论