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轻井泽约特罗酒店

1276 Nagakura, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0111

评分和评论

4.1
Very Good
来自实际入住客人的129条评论
地点4
设施与设备3.9
服务与工作人员4.1
舒适与整洁度4
浴缸3.7
就餐4
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. いりまー03
    |
    Japan日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    5
    发表:27/5/2023

    軽井沢駅からは離れていたのですがコース内容に惹かれて予約しました。 外観は施設周辺の草も多少伸びていたので心配でしたがホテル内に入って素敵な内装にびっくりです。趣きのある洋館でウェルカムドリンクはアルコールも含めて種類も豊富。とにかく雰囲気の良いホテルです。 食事は朝夕とも絶品です。スタッフの対応も丁寧で環境に配慮したアメニティの取扱も好感持てます。 エレベーターがないので足の不自由な方は一階でご予約されると良いかと思います。

    地点3
    设施与设备4
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度4
    浴缸3
    就餐5
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    5
    发表:25/5/2023

    部屋が広くて驚きました。 また軽井沢にきたら利用したいと思います!

    地点3
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    3
    发表:20/5/2023

    ウェルカムドリンク、ビリーヤードがあり、楽しめました。

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度4
    浴缸2
    就餐3
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    朋友
    4
    发表:20/5/2023

    外観よりもはるかにこざっぱりとしたきれいなホテルでした。 広々としている点が評価につながります。 露天風呂があるといいなと思います。 残念な点は、駐車場からエントランスまでの庭木の手入れがいまいちなので、外観で損をすると思います。 手を入れると付加価値が上がるのではないでしょうか。 概ね、想像通りで良かったです。

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度3
    浴缸3
    就餐3
    住宿设施的答复

    この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 大浴場に関しては、貴重なご意見誠にありがとうございます。 今後の課題として検討して参ります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参る所存でございます。 ぜひまたこちらへお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。 この度は、高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 ゆとりろ軽井沢ホテル 友部

    发表于: 21/5/2023
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    2
    发表:16/5/2023

    部屋はとてもよかったのですが、食事とお風呂がとても残念でした。 お風呂は露天がなかったのは残念でしたが、お湯も温泉感がほぼなく、塩素のにおいがきつかったです。水道水なのでは?と思ってしまいました。 食事は子供の食事が、「鶏のもも肉」と言われて出していただきましたが、明らかに胸肉で硬くてぱさぱさでした。長男は頑張って顎を痛めながら食べていましたが、娘は固すぎて食べられていませんでした。あんなに硬いもも肉なんてありえません。見るからに胸肉でした。硬かった事実よりも嘘をついてもも肉と言われたことがショックでそういうホテルなんだなと思ってしまいました。もうリピートすることはないと思います。

    地点4
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度5
    浴缸2
    就餐1
    住宿设施的答复

    この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 この度、ご期待に副えない点が多数ございました事、心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 大浴場につきましては、運び湯という形で温泉をご用意致しております。 塩素の濃度につきましては、早急に確認を致し、改善に努めて参ります。 ご指摘いただきました食事の件につきましては、誤ったご案内をしてしまい大変失礼致しました。 今後はより徹底し、皆様にご満足頂けるお食事をご提供できるよう、スタッフ一同これまで以上に精進して参ります。 この度は、お忙しい中お時間を割いて頂きありがとうございました。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 ゆとりろ軽井沢ホテル 友部

    发表于: 20/5/2023
  6. 129条评论中1 - 5 条评论
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