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丁寧な対応と美味しい食事で大満足 7月半ばに利用しました。着いたときに車がうまくとめられず問い合わせたところフロントの方の対応が丁寧で、とても安心しました。 お部屋はきれいで居心地がとてもよく、お外のお風呂もちょうどよい 湯加減となっていました(最初熱かったのでびっくりしましたが、かき混ぜるとちょうどよかったです)。 1階にカフェがあり、店内飲食は混雑していて無理そうでしたのでテイクアウトしてお部屋でいただきました。とても美味しかったです。 お夕飯は、目の前の越後湯沢駅にホテル内のお食事処と同じむらんごっつぉのイタリアンがあり、そこでいただきました。ピザがとても美味しかったです。 朝食は洋食・和食・おかゆから選ぶようになっており和食をチョイス。とても美味しく満足のいくものでした。 今度は秋から冬の期間で来ようと思います。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1460?reviewId=33123479422388
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご到着早々、駐車の場面でご不便をおかけしたにもかかわらず、フロントの対応にご安心いただけましたようで、私どもにとりましても嬉しいお言葉です。 お部屋でお寛ぎいただいたご様子や、外のお湯加減が心地よいものであったとのお言葉も、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 1階のカフェではお部屋でゆっくりとお召し上がりいただき、和食でお選びいただいた朝食にもご満足いただけましたこと、料理人一同にとりまして励みでございます。 秋から冬にかけて、また違った越後湯沢の景色をお楽しみいただけましたら幸いです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご到着早々、駐車の場面でご不便をおかけしたにもかかわらず、フロントの対応にご安心いただけましたようで、私どもにとりましても嬉しいお言葉です。 お部屋でお寛ぎいただいたご様子や、外のお湯加減が心地よいものであったとのお言葉も、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 1階のカフェではお部屋でゆっくりとお召し上がりいただき、和食でお選びいただいた朝食にもご満足いただけましたこと、料理人一同にとりまして励みでございます。 秋から冬にかけて、また違った越後湯沢の景色をお楽しみいただけましたら幸いです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全てにおいてクオリティが高く大満足 フジロック参戦のため宿泊。今回で2度目。評価項目全てにおいてひとつ上をいくクオリティでした。慌ただしいスケジュールでしたが部屋の雰囲気やお風呂、食事はもちろん、館内の清潔さ、静けさ、快適さなど素晴らしいと思います。また機会があれば泊まりたいホテルです。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1460?reviewId=33123479407938
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 2度目のご利用、そしてイベントでのお忙しい合間でのご滞在にもかかわらず、すべての面でご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 お部屋の雰囲気やお風呂、お食事、館内の清潔さや静けさにまでお心を留めていただけましたこと、何よりの喜びでございます。 慌ただしいご旅程の中で快適なひとときをお過ごしいただけましたなら、私どもにとりましてもこの上ない励みでございます。 またの機会にお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 2度目のご利用、そしてイベントでのお忙しい合間でのご滞在にもかかわらず、すべての面でご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 お部屋の雰囲気やお風呂、お食事、館内の清潔さや静けさにまでお心を留めていただけましたこと、何よりの喜びでございます。 慌ただしいご旅程の中で快適なひとときをお過ごしいただけましたなら、私どもにとりましてもこの上ない励みでございます。 またの機会にお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
駅前で便利だが朝食のメニューが同じで残念 2泊しました。 駅前にあるので電車で来られた方にも宿泊しやすいと思います。 部屋も料理も普通でした。 夕食は一食しか付けてなかったんですが朝食は2日間とも同じ内容だったので飽きます。 レストランの接客が外人さんでコミニケーション取るのに通じない部分があり少しイラッとしました。 部屋の温泉はかなり高温なので加水しないと入れないです。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1460?reviewId=33123479396523



この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅前という立地の便利さにお気づきいただき、ありがとうございます。 2連泊で朝食の内容が同じであったこと、飽きを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。日替わりでお楽しみいただけるよう、献立の見直しを進めてまいります。 また、レストランでのやり取りにつきまして、ご案内が十分に伝わらない場面があったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい恐れ入ります。どのお客様にも分かりやすくお伝えできるよう、スタッフ間での確認を重ねてまいります。 お部屋の温泉の温度につきましても、加水のお手間をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。温度管理の面から、ご案内の方法を含めて見直してまいります。 このたびいただいたお声を真摯に受け止め、次回はより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅前という立地の便利さにお気づきいただき、ありがとうございます。 2連泊で朝食の内容が同じであったこと、飽きを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。日替わりでお楽しみいただけるよう、献立の見直しを進めてまいります。 また、レストランでのやり取りにつきまして、ご案内が十分に伝わらない場面があったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい恐れ入ります。どのお客様にも分かりやすくお伝えできるよう、スタッフ間での確認を重ねてまいります。 お部屋の温泉の温度につきましても、加水のお手間をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。温度管理の面から、ご案内の方法を含めて見直してまいります。 このたびいただいたお声を真摯に受け止め、次回はより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。