部屋に髪の毛があったのが残念でした。 食事と接客は満足です!
食事自体は大変満足でした。 ただ、部屋の掃除が行き届いてないのか至る所に髪の毛が残ったままでした。また、バイキングのお皿とお部屋のグラスに汚れが残ったままでした。 そこをきれいにしていただければ満足だと思います!
チェックインから全てタブレットを利用しなければならず、お年寄りの方にはちょっと大変かなと思いました。ただ部屋の鍵も必要なく暗所番号なので便利だと思います、お風呂、食事良かったです。次回は、孫ん連れて行きたいと思います
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン手続きにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。タブレットの操作がご年配の方には少しご負担となってしまう場合もあるかと存じますので、スタッフによるサポートの案内や案内表示の工夫など、今後の運用方法を改めて検討してまいります。 お風呂やお食事についてご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。次回はぜひお孫さまとご一緒にお越しくださいませ。ご家族皆さまでのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン手続きにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。タブレットの操作がご年配の方には少しご負担となってしまう場合もあるかと存じますので、スタッフによるサポートの案内や案内表示の工夫など、今後の運用方法を改めて検討してまいります。 お風呂やお食事についてご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。次回はぜひお孫さまとご一緒にお越しくださいませ。ご家族皆さまでのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
温泉が快適、越後湯沢からの迎えのバスも有難かったです。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 温泉を快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。また、越後湯沢駅からの送迎バスについてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様の旅のひとときが心地よいものとなりましたら幸いです。 これからも皆さまに安心してご利用いただけるサービスを心がけてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 温泉を快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。また、越後湯沢駅からの送迎バスについてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様の旅のひとときが心地よいものとなりましたら幸いです。 これからも皆さまに安心してご利用いただけるサービスを心がけてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
屋内プール楽しみにしていたのに当日に故障で使えないと言われました。 以前から壊れているなら公式サイト以外にも記載してもらいたいです。
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 屋内プールにつきまして、ご期待をいただいていた中でご利用いただけず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 なお、屋内プールの休業は故障によるものではなく、事前に予定されていたメンテナンスによるものでございます。そのためこのご案内につきましては、公式サイトに加え、他予約サイトにおいても、ご予約時お知らせを掲載しておりましたが、結果として十分にお伝えしきれなかったことを大変申し訳なく思っております。 今後はより分かりやすく、確実にお客様に届くご案内方法を検討してまいります。貴重なご意見お寄せいただきありがとうございました。
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 屋内プールにつきまして、ご期待をいただいていた中でご利用いただけず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 なお、屋内プールの休業は故障によるものではなく、事前に予定されていたメンテナンスによるものでございます。そのためこのご案内につきましては、公式サイトに加え、他予約サイトにおいても、ご予約時お知らせを掲載しておりましたが、結果として十分にお伝えしきれなかったことを大変申し訳なく思っております。 今後はより分かりやすく、確実にお客様に届くご案内方法を検討してまいります。貴重なご意見お寄せいただきありがとうございました。