别府全日空洲际度假酒店及水疗中心
评分和评论
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日本|年龄:30岁-39岁|亲子游5发表：9/5/2023今回はクラブラウンジ付きのお部屋にして、ホテルステイを満喫しました。前回は混み合っていましたが、今回はゆったりしていてとても良かったです。アフタヌーンティーも豪華で、子供たちの分もお酒などが入っているスイーツのかわりのものが用意されていたり、フルーツをカットしていただいたりしました。カクテルタイムのカナッペが美味しくて、おかわりをお願いしてしまいました。(数には限りがあるようで、この日はラッキーでした) 前回雪で入れなかったプールのリベンジもできて、子供達はインフィニティプールに大興奮。翌日は雨で霧の中でしたが、それでもジャグジーとプールを交互に楽しんでました。ジムにもお邪魔して、無料のプログラムを体験、丁寧にご指導いただきとてもリフレッシュできました。スタッフの方々にお尋ねした後や声かけの後には、必ず他にお手伝いすることはないですかとお声かけを毎回いただきました。本当に素敵なホテルステイで、また行こうねと話してます。ありがとうございました。
住宿设施的答复平素は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このような素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 前回のご利用いただけなかった施設をご利用いただけたり、クラブラウンジでのご滞在の様子もおうかがいでき、大変嬉しく思います。 フィットネスジムで開催しておりますアクティビティは曜日によってプログラム内容が異なっておりますので、次回お越しの際も是非お愉しみいただければ幸いです。 これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同、一層精進する所存でございます。その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ
发表于： 10/5/2023 - Anonymous|日本|年龄:50岁-59岁|亲子游2发表：7/5/2023
初めて利用しました。警備員の対応はグダグダ、フロント係は部屋のアップグレードを進めるが、まさかの定価！普通はサービスでしょ！家族のためと思い承諾するが、アップグレードした部屋はバルコニーに風呂が付いただけで\33,000アップ。ベッドはツインからキングに変更なのに説明なし！とても1泊2食2人で\240,000とは思えない内容とサービス…近くにお店もなく、館内、部屋の飲み物は全て有料！自販機無し！食事も別料金だらけで結局追加料金が大量発生！こんなに金額に見合わないサービス内容のホテルは初めてでした。二度と利用しないと思います。
住宿设施的答复この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご滞在いただき、誠にありがとうございます。 またご多忙の折、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、この度はご期待に沿うご滞在となりませんでしたこと、大変心苦しく存じます。お部屋のアップグレードのおすすめに際して、お客様のご意向を汲む配慮が随所に欠けていたように存じます。 ご指摘を真摯に受け止め、担当したスタッフには上長よりお客様にご満足いただくことが大切であることを再認識する指導をいたしました。 警備員の対応、自動販売機の設置など、頂戴した貴重なご意見は、関係部門責任者とも共有し、今後のサービス向上の大切な指針とさせていただきます。 お客様のご健勝をお祈りするとともに、またのご利用の機会をお待ち申し上げております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ
发表于： 9/5/2023 - Anonymous|日本|年龄:30岁-39岁|亲子游5发表：17/4/2023
とても良い 温泉はもちろん部屋もサービスも申し分ない ひとつ言うならば、ラウンジのロケーションが微妙でアフタヌーンティーのサンドイッチなどが作り置きしてるからかパサパサしていていまひとつ
住宿设施的答复平素は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 わたくしどものサービや温泉をお気に召していただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご指摘いただきましたご意見につきましては、関連部署長と共有し、今後のサービスの改善に役立てさせていただきたいと存じます。 これからもご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一層精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ
发表于： 18/4/2023 - Anonymous|日本|年龄:40岁-49岁|亲子游5发表：31/3/2023
2回目の宿泊です。前回同様、スタッフの方の接客は素晴らしくお部屋も清潔感がありラグジュアリーで大変満足いたしました。ロビーの大きな窓から見える夜景は絶景です。温泉もサウナも大満足で3回入りました！ビュッフェのケーキが抹茶ばかりだったので、イチゴやチーズケーキがあると嬉しいです。また別府に訪れる時には宿泊確定です！ありがとうございました。
住宿设施的答复過日は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 過日のご滞在はお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。 当リゾートの温泉や客室をはじめ、館内はもちろんのこと、別府の大自然を感じられる立地を十分にご満喫いただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。 夕食ビュッフェのデザートの件でございますが、現在、レストラン「エレメンツ」にて「〜抹茶ストロベリー・スイーツビュッフェ 「Matcha Meditation」〜を開催中のため、夕食ビュッフェでも抹茶のデザートを多くご準備させていただいておりましたが、この度頂戴いたしましたご意見は関連部署へ共有をさせていただきます。 これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。 その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ
发表于： 31/3/2023 - Anonymous|日本|年龄:40岁-49岁|亲子游5发表：26/3/2023
素晴らしいホテルでした。 スタッフの方のサービスも細やかで温かく、また館内も清潔で快適に過ごせました。外国人スタッフの方も多いですが皆さんホスピタリティに溢れ、日本語もお上手です。 お天気だけ優れず、両日ともに景色は見えませんでしたが、お風呂も気に入り、夜と朝に入りに行ってしまいました。 また機会があれば、景色も楽しみに伺いたいと思っております。
住宿设施的答复平素は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 お客様からのレビューを早速社内で共有させていただきました。お客様からの直接のお言葉はスタッフにとりましても大きな励みとなります。 また、お天気の件は残念でございましたが、晴れた日には弊ホテルからしか臨むことができない別府の景色をご覧いただけるかと存じますので、次回お越しの際にはその景色がお愉しみいただけるよう、願っております。 これからも常にご満足いただけるサービス、おもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同一層精進してまいります。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ
发表于： 27/3/2023 - 10条评论中1 - 5 条评论