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评分和评论

4.5
Excellent
来自实际入住客人的1,843条评论
地点4.3
设施与设备4.3
服务与工作人员4.5
舒适与整洁度4.3
性价比4
浴缸4.6
就餐4.5
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    单身旅行
    4
    发表:5/2/2023

    1月29日に宿泊しました。温泉はみどり湯はホテルの事がわかってなくて、行ってびっくりしました。虹館には温泉やレストランがなく、旧館の温泉にバス送迎で行ったり、レストランは向かいの建物だったりで寒いので心配しました。だから本当はお風呂入ってから夜ご飯が良かったんですが、湯冷めが怖かったので、食後の入浴にしました。パイキングはとっても良かったです。 寒波が来ていたので、お風呂はバス送迎・レストランは向かいの建物に歩きで行くなどの案内が欲しかったです。

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度3
    浴缸2
    就餐4
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    3
    发表:4/2/2023

    本館、中館、虹館、花館全て泊まりました。そして、今回は宙館。 今の時代背景なのか、部屋がどんどん狭くなってます。前はアクアガーデンからそのまま棚湯に行けましたが、今はできません。アクアガーデンの更衣室も簡易的で足場が水浸しのまま悪いです。水着脱水も無いし、入れる袋もありません。 一時的なのかもしれませんが、前の杉の井と比べてしまい改悪になったと感じるので、しばらく行くのは控えようと思っています。 次行くのは星館の時でいいかな。。。

    地点4
    设施与设备4
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度2
    浴缸4
    就餐2
  3. Anonymous
    4
    发表:4/2/2023
    地点4
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐5
  4. 陽気な寄おばちゃん
    |
    Japan日本
    |年龄:70岁-79岁
    |
    亲子游
    5
    发表:4/2/2023

    バイキングの料理がどれも美味しく、 食べ過ぎました。

    地点4
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐5
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    5
    发表:2/2/2023

    70代の両親と未就学の子供3人を連れて行きました。子供達はアクアガーデンに大喜びで、チェックイン後と翌日のチェックアウト後にも入りました。宙館はとても綺麗で、食事も大満足でした。ただ、大きなホテルなので、部屋からアクアガーデンまでの距離が遠く、足腰が弱い父は温泉と部屋でくつろいでいました。 エレベーターにカードキーをかざさなければ自分の階に行けないので、セキュリティ面でも良いと思います。 本当に行って良かったです!

    地点4
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 今回、開業早々の宙館へご宿泊いただきましたがご家族様でお楽しみいただけたご様子で「本当に行って良かったです!」のお言葉まで頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。 敷地内にはお子様にご満足いただけましたアクアガーデンをはじめ幅広い世代のお客様にお楽しみいただけるアミューズメント施設がございますので、お越しいただく度にワクワク・ドキドキを感じていただき杉乃井ステイを存分にご満喫いただけますと幸いでございます。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    发表于: 3/2/2023
  6. えっちゃん1215358
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    朋友
    5
    发表:1/2/2023

    絶景露天風呂に、美味しい食事。大満足です!また、泊まりたいです。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、オール5の高い評価にてクチコミをご投稿をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 今回、開業早々の宙館へのご宿泊でございましたが「大満足」のご滞在となられたご様子で大変嬉しく存じます。 ホテル敷地内の最も高い位置に建ち、更に宙館の最上階にございます展望露天風呂「宙湯」、季節や時間によってさまざまな表情を見せる絶景は格別だった事と存じます。 また、多種多様なお料理が並ぶ「TERRACE & DINING SORA」のお食事もご堪能いただけたご様子で何よりでございました。 今後も何度お越しいただきましてもお褒めのお言葉をいただけますよう笑顔溢れるおもてなしを心掛け精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    发表于: 2/2/2023
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    4
    发表:1/2/2023

    頼まれて、宿をとりましたが、宿泊者が、喜んでいました。

    地点4
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 今回、開業早々の宙館のご宿泊でございましたが、ご宿泊者様にお喜びいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、心を込めたおもてなしでご来館くださいますお客様にご満足していただけますようスタッフ一同、日々精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    发表于: 2/2/2023
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    4
    发表:31/1/2023

    宙館に宿泊しました!温泉にごはんソラニワとても大満足でした! アクアガーデンは寒いけど温泉プールに長く浸かっていれば体は温まります。温泉プールから出て脱衣室に向かうプールサイドが冷たくて足がキンキンになります。マットで道を作る等していただけると今の時期は良いかと思います。見学者はクロックスを履けますがクロックスで滑ってしまいました。クロックスじゃない他の滑りにくいスリッパが良いかと思います。 とても宙館が大満足だったので今の時期のアクアガーデンの改善があればもっと満足度が高まります。 また絶対宿泊したいホテルです!

    地点4
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回は開業早々の宙館にお泊りいただき、海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯(そらゆ)」や九州・大分の地場産の食材を取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」、SNS映えするフォトスポット「ソラニワ」など、杉乃井ホテルの新しい魅力を存分にご堪能いただけたご様子、何よりでございます。 一方で、至らない点も多々あり、ご不便をお掛けいたしました。 頂戴いたしましたご意見は社内で共有し、改善課題とさせていただきます。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。

    发表于: 1/2/2023
  9. 爆音太郎
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    4
    发表:31/1/2023

    1月3日に宿泊しました。今回は本館に宿泊したのですが、朝食会場やお風呂を考えると、新館で予約しておけば良かったとちょっと後悔しています。本館も悪くはないのですが、やはり新館の方がいいですね。と言うことで、評価を割引きました。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐4
    住宿设施的答复

    先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回お泊りいただきました本館は、全館リニューアル工事に伴い、去る1月16日をもちまして閉館いたしましたが、入れ替わるかたちで1月26日より新棟「宙館課(そらかん)」が当ホテルのフラッグシップ棟としてオープンいたしました。 宙館では、海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯(そらゆ)」の他、九州・大分の地場産の食材を取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」、SNS映えするフォトスポット「ソラニワ」も併設されており、今までにない魅力をご提供してまいりますので、是非ご期待くださいませ。

    发表于: 1/2/2023
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    5
    发表:31/1/2023

    久しぶりの家族旅行!従業員の方々も優しくてお部屋も大満足でした! 楽しみにしてた食事は以前と比べるとグレード落ちた感じがしました… ですが、こどもが楽しんでいたので大満足の旅行でした!

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐3
    住宿设施的答复

    先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回、お部屋やスタッフの対応についてはご満足いただけたようですが、バイキングのお食事についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 リピーター様からの忌憚のないご意見として真摯に受け止め、満足度の向上に知恵を絞ってまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

    发表于: 1/2/2023
  11. 1843条评论中1 - 10 条评论
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