彼の誕生日のお祝いで利用させていただきました! ケーキ付きプランにしてたのですが、スタッフの方の気配りなどとてもよかったです。 彼も終始喜んでくれて素敵な誕生日を迎えれました!ありがとうございます。
残念だったのが、お風呂・トイレのドアを開けた瞬間に排水のにおいをかなり感じました。宿泊の間ずっとにおいがあったのが残念でした。 また、洗面台の黒い部分にタオルのほこりのようなものがたくさん付着していて、残念でした。清掃の最後に仕上げでタオルで拭かれ、ほこりが付着したのかもしれません。 気になったので、自分で拭き掃除をしました。 タオル掛けが無かったかので、タオルの置き場に困りました。 それ以外では、スタッフの方は若い方ばかりで、親切丁寧に対応していただきました。 高層階でしたので、ある程度は仕方のない事かもしれませんが、排水のにおいがなければもっと楽しく過ごせたと思います。
朝食に特徴がり、面白かった。バスタブだけで洗い場がないのが、日本人には物足りない。
リッチは申し分なく、また自家用車を駐車してからチェックインまでの流れには良いホスピタリティを感じました。しかし、以下の点が残念でした。 ・部屋や設備の老朽化 オープンから15年近く経過しているだけにやむを得ないですが、部屋の壁紙やエレベーターのボタンなど、傷みが激しかったですね。特に室内の壁紙剥がれなどは、せっかくのゴージャス感を損なうので残念な点。 また、大きな窓に面したソファーがあるのですがテーブルが小さすぎて、コーヒーカップ2つ置いたらもうなにも置けません。そういう点での利便性もイマイチでした。 ・朝食 奇跡の朝食の名に恥じない、大変美味しい朝食でした。これには大変満足です。 ・ラウンジ 無料で使用できるラウンジですが、オープン後に行くとビールサーバーの設定がされていませんでした。慌ててセットアップされていましたが「準備出来次第お席に(ビールを)お持ちします」と言ったっきり放置。だいぶ待って「もう準備できましたか?」と尋ねると「どうぞどうぞ」と返答。 席に持ってくる発言はなんだったのか。 ・レセプション 朝出かけるので鍵を預けに行こうとすると無人でした。小部屋から物音がしていたので人はいるのだろうなと思い声を掛けましたが反応なし。なんども声かけした結果、今気づいたという感じで「お出かけですね?」という声掛けに少し嫌な気持ちになりました。せめてレセプションに呼び鈴などを置くなどし、適切に応対できる体制は必要ではないでしょうか? 立地と朝食以外は期待を下回る感じで、総合的にはやや不満足感が残る宿泊体験でした。
この度は数あるホテルの中からアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 設備面におきまして、お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 いつお越し頂いても新鮮に快適にお楽しみ頂ける場所であるべきでございますので、 できる限りの改善のための動きを進めてまいります。 また、ラウンジスタッフの対応やフロントでの応対におきまして至らない部分があり、 ご不快な思いをさせてしまうこととなり重ねてお詫び申し上げます。 今後このようなことのないよう全スタッフに共有のうえ、お客様対応においても見直しを行ってまいります。 ご朝食やホテルの立地につきましては、ご満足いただけたとのお言葉を頂きありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。 この度はご多忙のなかで、ご意見を賜り誠にありがとうございます。 開業から15年を迎えた当ホテルでございますが、環境の面も含めより良いサービスの向上に努めてまいる所存でございます。 繰り返しとなりますが、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと謹んでお詫び申し上げます。 アルモニーアンブラッセ大阪 宿泊課 : 岩井
この度は数あるホテルの中からアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 設備面におきまして、お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 いつお越し頂いても新鮮に快適にお楽しみ頂ける場所であるべきでございますので、 できる限りの改善のための動きを進めてまいります。 また、ラウンジスタッフの対応やフロントでの応対におきまして至らない部分があり、 ご不快な思いをさせてしまうこととなり重ねてお詫び申し上げます。 今後このようなことのないよう全スタッフに共有のうえ、お客様対応においても見直しを行ってまいります。 ご朝食やホテルの立地につきましては、ご満足いただけたとのお言葉を頂きありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。 この度はご多忙のなかで、ご意見を賜り誠にありがとうございます。 開業から15年を迎えた当ホテルでございますが、環境の面も含めより良いサービスの向上に努めてまいる所存でございます。 繰り返しとなりますが、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと謹んでお詫び申し上げます。 アルモニーアンブラッセ大阪 宿泊課 : 岩井
良かったです。ありがとうございました。
この度は、数あるホテルの中からアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アルモニーアンブラッセ大阪 宿泊課 竹本
この度は、数あるホテルの中からアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アルモニーアンブラッセ大阪 宿泊課 竹本