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汤元馆温泉酒店

2-30-7 Noka, Otsu-shi, Shiga, 520-0102

评分和评论

4.5
很棒
来自实际入住客人的49条评论
地点4.1
设施与设备4.5
服务与工作人员4.6
舒适与整洁度4.4
浴缸4.6
就餐4.6
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. ふくひーくん
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    4
    发表:27/11/2023

    妻と義姉との珍道中でしたが、地場産品をふんだんに使ったアレンジ料理に感激していました。出発後は琵琶湖にかかる虹もみられていいたびになりました。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐5
  2. Anonymous
    5
    发表:22/11/2023

    琵琶湖の見える展望露天風呂でゆったりとくつろぐことができました。夕食の近江牛と近江鴨の会席料理を美味しく頂きましたが、料理の品が多いせいかテーブルが狭く使いにくい感じました。

    地点5
    设施与设备4
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐4
  3. Anonymous
    2
    发表:28/10/2023

    楽しみにしていましたが、残念なところが目立ちましたので申し訳ありませんが星を下げさせていただきます。 まず、大浴場のひとつが不具合で使用できない状況だということがチェックイン後にわかりました。湯めぐりが自慢のお宿と紹介されており4つのお風呂が利用できるはずだったのに、そのうちの一つが使えないのはがっかりしましたし、その代わりのサービスや気の利いたお言葉などなく、業務的な説明のみだったのもさみしい気持ちになりました。従業員さんからすると仕方ないことでいつものご説明なのだとは思いますが、ここに泊まることが目的の旅行だったので残念でした。 また、廊下で従業員とすれ違った際に挨拶もせず立ち去られたのも残念でした。隣の客室の案内にいらっしゃっていたようですが、自身の担当でなくても挨拶くらいしていただいても良いと思います。 大浴場の露天風呂は、山の中なのである程度は仕方ないものの、人の目線の高さにクモの巣がいくつもあって、気持ち悪かったです。清掃員さんの配慮が足りないと感じてしまいました。結局、大浴場からはすぐに退散して客室の露天風呂を使いました。 お部屋は結構きれいでしたが、リフォームされたオシャレ感だなと思います。 お食事はおいしかったですが、お値段も高いので、それほどのプラスポイントには感じませんでした。お食事の接客をしていただいた方は配慮のある感じの良い方でした。ありがとうございました。 辛口な投稿をして申し訳ありませんが、できればこの投稿を今後に活かしていただければと思い記載させていただきます。

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员2
    舒适与整洁度2
    浴缸2
    就餐3
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 お選び頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。 大浴場の一つが徹底清掃のためにご利用頂けず、大変残念な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。 また御滞在中での従業員の対応や大浴場での清掃の不備と至らぬ点がございました事、誠に申し訳ございません。 以後この様な事がない様に従業員教育に注力して参ります。 率直な御意見、ご指摘で改善の機会を与えて下さり有難うございます。 またお足を向けていただければ幸いでございます。 改めまして、湯元舘をご利用頂きまして、ありがとうございました。 湯元舘 フロント副支配人 吉本

    发表于: 16/11/2023
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    2
    发表:1/10/2023

    今まで、最悪の温泉旅行でした。 特に食事はまずかったで、ステーキ用の牛肉は古くて、新鮮じゃないです。蒸し魚は腐って変な匂いで、食べれなかった、スタッフに言っても、何も対応してくれなかったです、料金は二人85000ぐらいのコースで、損する気分でした。露天風呂をつき部屋ですが、露天風呂じゃない感じ、外を見れないし、暗かったです、もう二度と行かない旅館です。

    地点2
    设施与设备2
    服务与工作人员2
    舒适与整洁度2
    浴缸2
    就餐1
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 このたびは、多くの宿泊施設がございます中、当館をお選びいただきまして 誠にありがとうございます。お選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。 いただきました貴重なご意見につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。 湯元舘 客室部長 吉橋

    发表于: 17/10/2023
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    4
    发表:25/9/2023

    9月23日に初めて宿泊しました。総合評価は大変満足ではなく、満足の評価とさせて頂きました。 1つは、部屋の床がジュータンなので、尿跡が目立ちました。 2つ目は、ドッグランが人口芝なので、清掃がむつかしとは思いますが、便の跡がありました。 少しですが尿臭も気になりました。それ以外は大変気に入りました。 帰って来て、来月の空き状況を駄目元で検索したら、なんと10月の土曜日に一つ空きがありましたので 早々予約をしました。ラッキーです。来月もまたお邪魔します。宜しくです。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。絨毯やドッグランの清掃不備の件、申し訳ございません。あかいスタッフに現場の確認と清掃を指導し、改善して参ります。ご指摘頂きありがとうございます。 また、さっそく次回のご予約を頂き大変嬉しく思っております。従業員一同心よりお待ち申し上げております。 湯元舘 予約係

    发表于: 15/10/2023
  6. 49条评论中1 - 5 条评论