母と娘と三世代で宿泊しました 娘がまだ小さいので不安もありましたがおもちゃや絵本の貸し出しがありスタッフの方達の接客もとても親切でした 大浴場にはベビーベットとオムツ用ゴミ箱があり、赤ちゃんも入浴OKで料理も美味しく大人も楽しめました 気になったのはアレルギー対応をお願いしていた料理が提供されていて指摘したら違うものを持ってきてくれたのですが、それにも禁止食材が入っておりました 接客してくれた方が日本人ではなくスムーズなコミニュケーションが取れず最終的に差し替えの料理についての説明もなく不安でした 一度間違いがあった時点で別の人に来て欲しかったなぁと思いました それでもサービスが良く楽しい旅行となりました
この度は、大切なご家族様のご旅行に私共びわ湖花街道へお越し下さいまして、心よりお礼申し上げます。 冷え込みの厳しい中、小さなお子様もご一緒にお越し頂きましたので、大変でらっしゃったかと存じます。 その様な中、事前にお伺いをしておりましたアレルギーのある食材をご提供致しました事、大変申し訳ございませんでした。代替えでお持ちしたお品にも再度含まれていた事をお伺いし、大変な過ちである事と受け取っております。 対応に関しましても、責任者からのご説明もなく改めて深くお詫び申し上げます。 温かいお言葉を頂けたことで救われる思いでございますが、この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日
この度は、大切なご家族様のご旅行に私共びわ湖花街道へお越し下さいまして、心よりお礼申し上げます。 冷え込みの厳しい中、小さなお子様もご一緒にお越し頂きましたので、大変でらっしゃったかと存じます。 その様な中、事前にお伺いをしておりましたアレルギーのある食材をご提供致しました事、大変申し訳ございませんでした。代替えでお持ちしたお品にも再度含まれていた事をお伺いし、大変な過ちである事と受け取っております。 対応に関しましても、責任者からのご説明もなく改めて深くお詫び申し上げます。 温かいお言葉を頂けたことで救われる思いでございますが、この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日
部屋は大きく、露天風呂もゆったり、琵琶湖の眺めが素敵なお部屋でした。 夕ご飯は掘りごたつのお部屋でゆっくり、お料理を楽しめました。 お食事を運んでくれた中居さんの気配りがとてもよかったです。
いつも私共びわ湖花街道をご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。 今冬の厳しい冷え込みに身が引き締まる思いでございますが、当館でのご滞在が少しでもお寛ぎ頂けた様子で、大変光栄でございます。 2024年も残すところわずかでございますが、ご自愛頂き良いお年をお迎えくださいませ。 又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日（よこたあさひ）
いつも私共びわ湖花街道をご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。 今冬の厳しい冷え込みに身が引き締まる思いでございますが、当館でのご滞在が少しでもお寛ぎ頂けた様子で、大変光栄でございます。 2024年も残すところわずかでございますが、ご自愛頂き良いお年をお迎えくださいませ。 又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日（よこたあさひ）
とてもリラックスできました。 ありがとうございました。
数ある旅館の中から、びわ湖花街道へお越し下さいまして、心よりお礼申し上げます。また、コメントも頂戴し重ねてお礼申し上げます。今冬は随分と冷え込みも厳しいようですので、御自愛下さいませ。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
数ある旅館の中から、びわ湖花街道へお越し下さいまして、心よりお礼申し上げます。また、コメントも頂戴し重ねてお礼申し上げます。今冬は随分と冷え込みも厳しいようですので、御自愛下さいませ。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホスピタリティが素晴らしく、滞在中とても気持ちよく過ごすことができました。 食事の配膳の方は笑顔がとても素敵で、美味しい食事がさらに美味しく感じられる程。 送迎の際も私たちの観光プランに応じて臨機応変に提案していただき、自信を持ってお勧めできる宿です。 ただ、敢えて言うと部屋が乾燥しがちだったので、そこを対策して頂きたいなぁという気持ちでした。 とはいえ、従業員の方皆様本当に素晴らしく、気持ちもお腹も満たされた一泊でした。ありがとうございました。
この度は、数ある宿泊施設の中から、私どもびわ湖花街道へお越し下さいまして、心よりお礼申し上げます。 びわ湖花街道では、お客様の思い出作りのお手伝いが出来るよう、スタッフ一同心掛けております。 スタッフの応対に関して、ご評価を頂けました事、感激とともに厚く御礼申し上げます。 お部屋の乾燥に付きましては、ご案内不足がございました事、ご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 2024年も残すところわずかでございますが、ご自愛頂き良いお年をお迎えくださいませ。 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日（よこたあさひ）
この度は、数ある宿泊施設の中から、私どもびわ湖花街道へお越し下さいまして、心よりお礼申し上げます。 びわ湖花街道では、お客様の思い出作りのお手伝いが出来るよう、スタッフ一同心掛けております。 スタッフの応対に関して、ご評価を頂けました事、感激とともに厚く御礼申し上げます。 お部屋の乾燥に付きましては、ご案内不足がございました事、ご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 2024年も残すところわずかでございますが、ご自愛頂き良いお年をお迎えくださいませ。 びわ湖花街道 営業部部長 横田朝日（よこたあさひ）
両親を連れた観光旅行で利用しました。到着からチェックイン手続き、部屋までの案内もスムーズかつ丁寧で館内設備やアメニティ、匂いなど特に問題はありませんでした。夕食、朝食とも丁寧な味付けで地元の食材や特産品を美味しく頂戴できました。お風呂は夕朝男女入れ替え制でそれぞれに露天風呂があり竹林の中で秋風を感じながらの湯浴みは非日常的な体験でした。少し残念だったのは予約段階で表示されていた広々とした部屋、目の前に広がる琵琶湖の写真とは少し違い、思ったより狭く琵琶湖も道路や多くの建物越しに見える感じでした。それと歩くと畳が軋んで割と大きな音が鳴っていたので部屋内の移動に気を使いましたが、総じて満足できる滞在でした。
この度はびわ湖花街道へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の仕様に関しましてお客様のご期待に添えず申し訳ございません。 当館は全室びわ湖を望めるお部屋となっておりますが、構造上お部屋の階や位置により 景観に違いが出て参ります。 畳が軋む音がするとの事でお申し出頂きありがとうございます。 担当部署へご報告し、対応致します。 今後もさらなるサービスの向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 びわ湖花街道 予約課 山本
この度はびわ湖花街道へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の仕様に関しましてお客様のご期待に添えず申し訳ございません。 当館は全室びわ湖を望めるお部屋となっておりますが、構造上お部屋の階や位置により 景観に違いが出て参ります。 畳が軋む音がするとの事でお申し出頂きありがとうございます。 担当部署へご報告し、対応致します。 今後もさらなるサービスの向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 びわ湖花街道 予約課 山本