热海温泉 樱屋旅馆
评分和评论
- 真实住客|日本|年龄:40岁-49岁|朋友2
食事は美味しかったが接客にがっかり 古さはありますが清潔感は保たれています。 部屋はリノベーションされていてきれいでしたが、ソファがいかにも古くて気になりました。 お食事は美味しく、夜ごはんはお腹いっぱいになりました。 ただ、接客が残念でならなかっ たです。 お食事の説明もなし、聞いても答えられない、座敷に上がる時スリッパは脱ぎ捨てたように放られていたり、食べ物に服がついても何も気にせず提供されたり。全てが面倒そうにされていて、接客ではなくただの作業、に見えました。 ホスピタリティを1ミリも感じなかった。 チェックアウト時、他の方は丁寧だったので、たまたま担当の方だけなのかもしれませんが、今回自分のためのご褒美旅行で、それなりのお値段で期待していた分、非常にがっかりでした。 クチコミの良さが全然分かりませんでした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/54665?reviewId=33123479180407
发布于：28/8/2026住宿设施的答复匿名希望様 先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。 せっかくのご褒美旅行でお越しいただいたのにもかかわらず、ご期待に添うおもてなしができず、誠に申し訳ございませんでした。 お食事の説明が十分でなかったこと、ご質問にお答えできなかったこと、スリッパの扱いやお料理の提供時の配慮に欠ける対応、そして何より「ただの作業」のように感じさせてしまう接客となってしまいましたこと、いずれもお客様をお迎えする立場としてあってはならないことであり、深く反省しております。 今回のご指摘をスタッフ全員で共有し、改めてお客様への心配りや所作、料理の知識、そしておもてなしの心について見直しました。 残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、お食事についてのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層努めて参ります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 【若女将】
住宿设施的答复匿名希望様 先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。 せっかくのご褒美旅行でお越しいただいたのにもかかわらず、ご期待に添うおもてなしができず、誠に申し訳ございませんでした。 お食事の説明が十分でなかったこと、ご質問にお答えできなかったこと、スリッパの扱いやお料理の提供時の配慮に欠ける対応、そして何より「ただの作業」のように感じさせてしまう接客となってしまいましたこと、いずれもお客様をお迎えする立場としてあってはならないことであり、深く反省しております。 今回のご指摘をスタッフ全員で共有し、改めてお客様への心配りや所作、料理の知識、そしておもてなしの心について見直しました。 残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、お食事についてのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層努めて参ります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 【若女将】
发表于： 8/9/2026 - 真实住客1
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发布于：23/8/2026 - 真实住客5
期待以上の素敵な宿、おもてなしに感動! 花火を観たくてホテルを探していたところ、素泊まりのラスト一部屋がお手頃価格でしたので予約しました。ごめんなさい正直何も期待せずに寝るだけと思い伺いました。が!とても素敵な赴きがある お宿で、お部屋も広くゆったり出来、お部屋から海も観れ、ホスピタリティーも素晴らしかったです。チェックアウト時は見えなくなるまで手を振ってお見送りをしてくれました。今度はぜひお食事もいただきたいと思いました。娘と良い旅行になりました。ありがとうございました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/54665?reviewId=33123478740431
发布于：11/8/2026住宿设施的答复リンリン7018様 先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。 熱海の花火を存分にお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。 また、当館のおもてなしをお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。 よろしければ、次回はお食事もお楽しみいただけましたら幸いです。機会がございましたら是非、またさくらや旅館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。素敵なご感想をありがとうございました。 【若女将】
住宿设施的答复リンリン7018様 先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。 熱海の花火を存分にお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。 また、当館のおもてなしをお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。 よろしければ、次回はお食事もお楽しみいただけましたら幸いです。機会がございましたら是非、またさくらや旅館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。素敵なご感想をありがとうございました。 【若女将】
发表于： 8/9/2026 - shinsukedesu|日本|年龄:40岁-49岁|朋友5
お部屋の露天風呂と美味しい食事に大満足 梅雨時、お友達のお誕生日に2泊しました。 清潔で、お食事もおいしく、接客もすばらしかった。 館内のマッサージも上手で熱海の坂の多い観光地を歩き回ったのに気持ちよく帰ることができました。 館内に宴会場があり会 社さんの社員旅行もあったようですが私のお部屋には騒音などは全くありませんでした。 お部屋の露天風呂にはたぶん3日で15回は浸かったと思います笑 バスタオルもたくさんご用意いただきました。 お部屋担当の方は3日間とてもよくしてくれてゆっくり落ち着いて過ごせました。 浴衣は大きいサイズもあり、雨が降ったら傘は貸してくれました。ご飯が本当に多くて昼ごはんはいらないくらいでした...笑 普段コメントはしないのですが、こちらは本当に良かったので自分のために備忘録として残します。 また必ず行きたいお宿です。 ありがとうございました クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/54665?reviewId=33123478388862
发布于：4/8/2026
住宿设施的答复ぷりんの母様 先日は、御友人のお誕生日のお祝いの折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。 普段は口コミをされないとのこと、それでも今回のご滞在を備忘録として残しておきたいと思っていただけたことを大変嬉しく、ありがたい気持ちで拝読いたしました。 お食事やお部屋の露天風呂、マッサージもお気に召していただけたようで何よりでございます。 御友人のお誕生日をお祝いするひとときに、当館でのお時間が素敵な思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。 機会がございましたら是非、またさくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。素敵なご感想をありがとうございました。 【若女将】
住宿设施的答复ぷりんの母様 先日は、御友人のお誕生日のお祝いの折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。 普段は口コミをされないとのこと、それでも今回のご滞在を備忘録として残しておきたいと思っていただけたことを大変嬉しく、ありがたい気持ちで拝読いたしました。 お食事やお部屋の露天風呂、マッサージもお気に召していただけたようで何よりでございます。 御友人のお誕生日をお祝いするひとときに、当館でのお時間が素敵な思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。 機会がございましたら是非、またさくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。素敵なご感想をありがとうございました。 【若女将】
发表于： 8/9/2026 - 真实住客5
スタッフの対応が素晴らしく大満足 スタッフがみんな感じの良い対応で大満足でした クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/54665?reviewId=33123478216143
发布于：27/7/2026住宿设施的答复いなおっち様 先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同大きな励みになります。 機会がございましたら是非、またさくらや旅館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 【若女将】
住宿设施的答复いなおっち様 先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同大きな励みになります。 機会がございましたら是非、またさくらや旅館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 【若女将】
发表于： 31/7/2026 - …48条评论中1 - 5 条评论
