値段ほどではない。部屋が古いのが残念
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 お客様のおっしゃる通り、当ホテルは歴史のあるホテルとなっており、建物自体には年季が入っておりますが、お客様に快適に宿泊していただけるよう、毎日一生懸命清掃に励んでおります。 それでも行き届かないところもあろうかと思いますので、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるように精進して参ります。 今後もお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出頂ければ幸いです。 この度のご来泊誠にありがとうございました。 ホテルカターラRESORT&SPA
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プールを目当てに予約しました。駅からも近く、送迎もしてくれるのでアクセスはよかったです。子どもたちは初めてのプールでしたが浮き輪の貸し出しもあり、安心して遊べる深さのプールもあり、とても楽しんでいました。スパも滑り台や動物探しなど楽しめる要素が多く大満足。春なので移動中の廊下が寒かったのが残念なのと、タオルをもう少し多めに用意いただけたらもっとよかったかなと思います。 お部屋は清潔でしたが、水道が温泉だったため飲み水の用意に若干不便を感じました。また、4名分の支払いをしていますがうがい用のコップも2つしかなかったのが残念。 食事は海鮮の種類が豊富で美味しかったです！お風呂は普通に入る分には問題ないですが、いろんな種類の浴槽があるわけではないのでそこを楽しみに行くと物足りないかも。 また、スタッフさんは年配の方と外国の方が多く、高級ホテルのようなホスピタリティを求めるのは難しいですが、こちらからの質問には丁寧にお答えいただくことができました。総合的に満足です。
この度は、お子様のプールデビューという大切な記念日に、ホテルカターラRESORT＆SPAをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お子様に楽しんで頂けたご様子で「スパも滑り台や動物探しなど楽しめる要素が多く大満足。」とのお声を頂き、安心いたしました。 お食事でも、バイキングの種類の豊富さや新鮮な海の幸にご満足頂けたご様子が伺え、心より嬉しく思います。 しかしながら、お部屋でのコップ・飲料水のご用意に関しまして、、ご期待に沿えず申し訳ございません。 また、ご滞在中にお感じいただきました多くの事をご丁寧にご記載いただきました事にも改めてお礼申し上げます。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ホテルカターラRESORT&SPA
この度は、お子様のプールデビューという大切な記念日に、ホテルカターラRESORT＆SPAをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お子様に楽しんで頂けたご様子で「スパも滑り台や動物探しなど楽しめる要素が多く大満足。」とのお声を頂き、安心いたしました。 お食事でも、バイキングの種類の豊富さや新鮮な海の幸にご満足頂けたご様子が伺え、心より嬉しく思います。 しかしながら、お部屋でのコップ・飲料水のご用意に関しまして、、ご期待に沿えず申し訳ございません。 また、ご滞在中にお感じいただきました多くの事をご丁寧にご記載いただきました事にも改めてお礼申し上げます。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ホテルカターラRESORT&SPA
3月10日に家族で宿泊しました。廊下の窓の汚れが気になりました。洗面台の排水溝の汚れが結構酷かったです。トイレに髪の毛が落ちていました。食事は、街の安いバイキングレストランと変わらないかな…と思います。ジャングルスパは子供が喜んでたので良かったです。ただお風呂もそうですが、更衣室に貴重品を預けるロッカーが無く、その注意書きもどこにも無かったので仕方なくビニールバックに貴重品を入れてジャングルスパとお風呂の中まで持っていきました。部屋の案内に売店の営業時間が21時だと手書きで書き直してあったので20時半に行ったら閉店してました。
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、清掃が十分に行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまうご滞在となり、心よりお詫び申し上げます。 清潔で快適な空間をご提供することは、私共ホテルにとって一番重要なことであると考えております。 今回のご指摘を恥じるとともに、細かな部分まで徹底的に清掃し、お客様に安心してご利用いただける空間をご提供できますよう、努めて参る所存でございます。 至らない点があったにもかかわらず、ジャングルスパではご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 そして、売店の営業時間の案内ミスでは、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご到着の際にしっかりと確認を行い全員ができるように指導して参ります。 この度のご来泊誠にありがとうございました。 ホテルカターラRESORT&SPA
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、清掃が十分に行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまうご滞在となり、心よりお詫び申し上げます。 清潔で快適な空間をご提供することは、私共ホテルにとって一番重要なことであると考えております。 今回のご指摘を恥じるとともに、細かな部分まで徹底的に清掃し、お客様に安心してご利用いただける空間をご提供できますよう、努めて参る所存でございます。 至らない点があったにもかかわらず、ジャングルスパではご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 そして、売店の営業時間の案内ミスでは、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご到着の際にしっかりと確認を行い全員ができるように指導して参ります。 この度のご来泊誠にありがとうございました。 ホテルカターラRESORT&SPA
以前から知っていた老舗のホテルで部屋からの景色は最高。だが、まさか施設がこんなに子どもに特化した宿だとは…。なので、平日なのにお客さんの一家族には必ず子どもがいる光景で、そのお客さん達も周りがこのような様子なので自分の子どもが騒いでも気兼ねしない。大人だけで来て静かに過ごしたい人にはストレスかも。 ウェルカムドリンクも1階ロビーではなく、2階の子供の遊び場の中にあったのでびっくり。エレベーターは2基あるが、待ってもなかなか来ないので、階段はあるかと聞いたら「ない」。1階上の階へ動くのも億劫になる。部屋に冷水の用意はなく、洗面台の水は「温泉なので飲めません」の表示。あと、布団敷きはセルフだということは予約した時の詳細には書かれていなかったので、記載して欲しい。料金の割にはサービス面がイマイチなので、プールやジャングルスパといった水着でないと入れない場所は使う予定がない人もいるので、宿泊料金から切り離して別にして欲しい。
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊では、エレベーターの待ち時間が長く、また混雑をしており、ご不便をおかけまして誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご指摘いただきましたエレベーターの待ち時間に関しましては、私共の課題の一つではございますが、混雑時スムーズにできるように改善策を検討してまいります。 そして、お食事会場などの館内施設に関しましても、混雑の中でも快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めて参ります。 また、布団敷きのセルフシステムにつきましては予約時のご案内が不十分だったと猛省しております。 プール・ジャングルスパの料金についてのご意見をお寄せいただきありがとうございます。 他の旅行会社などのサイト上では、別々のプランもございますので、是非またご利用頂けたらと思います。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ホテルカターラRESORT&SPA
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊では、エレベーターの待ち時間が長く、また混雑をしており、ご不便をおかけまして誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご指摘いただきましたエレベーターの待ち時間に関しましては、私共の課題の一つではございますが、混雑時スムーズにできるように改善策を検討してまいります。 そして、お食事会場などの館内施設に関しましても、混雑の中でも快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めて参ります。 また、布団敷きのセルフシステムにつきましては予約時のご案内が不十分だったと猛省しております。 プール・ジャングルスパの料金についてのご意見をお寄せいただきありがとうございます。 他の旅行会社などのサイト上では、別々のプランもございますので、是非またご利用頂けたらと思います。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ホテルカターラRESORT&SPA
オールインクルーシブのホテルを探していてこちらに辿り着きました！とにかく最高な1泊2日でした。5歳の子どもはジャングルスパや、室内プールに大喜び。キッズルームも汗をかくほど遊んでいました。 夕食・朝食のバイキングはとにかく品数も多いしとっても美味しかったです。 温泉も肌がスベスベになり気持ちよく利用出来ました。 アニマルキングダムが近くにあるのですがとってもお得な割引券がゲットできました！
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、口コミにて温かいご評価をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「とにかく最高な1泊2日でした。」とのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。 お子様はジャングルスパ・プール・キッズルームも楽しまれ、お食事もとっても美味しかったとのご感想を頂け光栄でございます。 そして、温泉では、源泉の効能を実感いただき、肌がスベスベになったとご好評のお声を頂き、日頃の疲れが少しでも癒えたのであれば幸いでございます。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ホテルカターラRESORT&SPA
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、口コミにて温かいご評価をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「とにかく最高な1泊2日でした。」とのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。 お子様はジャングルスパ・プール・キッズルームも楽しまれ、お食事もとっても美味しかったとのご感想を頂け光栄でございます。 そして、温泉では、源泉の効能を実感いただき、肌がスベスベになったとご好評のお声を頂き、日頃の疲れが少しでも癒えたのであれば幸いでございます。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ホテルカターラRESORT&SPA