宿泊費に見合わない食事内容で、朝夕とも食事は炭火焼き中心で手をかけたお料理らしいものがとても乏しい。朝食も瓶詰めの珍味やレトルトのひじきの煮付けみたいなものだった。
露天風呂付き客室にはまってしまい、いろいろな宿を旅しているが、 期待していただけに、酷かった。 ます、チェックイン。 サービスのつもりで、「荷物をお持ちします」と言ってくれるのだろうが、彼は自分の荷物を人に触られるのが嫌で、「大丈夫です！」と言っているのに何度も言われ、しまいには不機嫌になってしまった。そういう客もいる事はわかって欲しい。 「当館は初めてですか？」と何度も聞かれたのも、気分悪かった。 初めてだったら、より一層接客には気をつけるべきでは？ あと、客によって、差別をされているように感じる事が度々あり、私たちが宿にふさわしく無い客のように扱われているようで、彼は憤慨していて、2度と来ない！と怒ってしまった。 まず食事のダイニング。 外が見えるように、二段になっているのかもしれないが、下の席の私達は、上の家族に見下ろされているようで、食事が落ち着かなかった。更にひどい事に、私達の席は、半分は壁で、景色も何もなく、圧迫感があった。その同じ席に翌朝も案内され、同じ家族に上から見下ろされていた。 朝食の時間は2部制だったはずだし、空いている席もあったので、変えて欲しかった。 部屋の露天風呂は良かったが、すぐ下で沢山の人がサーフィンをしていたので、見えないとは思うが、落ち着かなかった。 あと、植え込みに、吸い殻が落ちていたり、長い髪の毛が落ちていたり…。確か、禁煙だったはずなのに。 清掃もきちんとしているはずだか、このくらいは仕方ないのかな？ 評価も高く、老舗の旅館だと期待していただけに、彼の怒りは収まらず、翌日は、観光もせずに、すぐ帰る羽目になってしまった。 夏は、海も近いし、また利用したいと思っていたが、2度と伺う事は無さそうです。
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
車椅子の親と2部屋予約し宿泊しました。 車椅子になってから、初めての旅行で数年振りに温泉に気持ち良く入れたと、とても喜んでいました。 私達の部屋もとても清潔感がありいいお部屋でした。 お風呂も温まり気持ちよかったです。欲を言えばお風呂に浸かりながら海が見たかったなぁと思いました。 ご飯の量もちょうど良く美味しかったです。朝の干物は絶品でした。 宿の方も何かしていても、手を止めお声がけしてくださって素晴らしいなと思いました。
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご飯は美味しい。 海に近くて、海遊びの後もシャワーが浴びられて最高でした♪ 夕飯の時にお願いした、食器の追加や椅子の要望を朝ごはんの時には事前に用意していただき嬉しかったです。 幼児用の遊べる部屋もおもちゃは少ないですが、あります。 お風呂にもおもちゃあります。 ただ、食事用のエプロンは提供がないこと、子供用の椅子には子どもが立たないように留めるベルトはないです。 また、おねしょパッドも事前には教えてもらえずに、粗相した後に持ってきました。 そして、クリーニング代金の請求されました。 5720円は高いです。 事前にホテルに子供のことで連絡していたので、その際提案してくださっていたら、おねしょパッドはお願いしてました。 他の口コミを見ても、すぐに知らせて謝罪した場合は、折半または一部、高くても3000円というのを読んでいたため、ショックでした。 子供がお漏らしする可能性があるうちは、泊まることをおすすめしません。 また大人でも、粗相の可能性がある場合やめたほうがいいです。 施設は廊下が長く、エレベーターはあるのですが、角の部屋だとそこまでが遠く、近くにある階段を使ってお風呂やご飯のところに行くのは危なかったです。 施設としては劣化が目立ち、ところどころに剥がれやシミ、穴があります。 我が家は、お漏らしのことに対して請求が高いと思ったため、リピートはしないです。
ゆさ4964 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。 客室のマットレスをおねしょで汚された場合は、クリーニング代のお支払いをお願いしております。 また敷布団ではなくマットレスのため、クリーニング代もかかり、金額は高額ではなく一般的な金額となります。 ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、精進して参ります。
ゆさ4964 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。 客室のマットレスをおねしょで汚された場合は、クリーニング代のお支払いをお願いしております。 また敷布団ではなくマットレスのため、クリーニング代もかかり、金額は高額ではなく一般的な金額となります。 ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、精進して参ります。
お織女の量ちょうど良かったです。ベットも寝心地が良く、身体に負担なく良かったです。また機会がありましたら、宜しくお願いします。
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。