対応が丁寧で、満足しました。
旅行の帰りに急遽もう一泊と予約をし宿泊しました。 誕生日旅行を兼ねていたので、そちらの記載をさせていただきましたが急な宿泊にも関わらず、サプライズをしていただき子供達も大変喜んでおりました! 温泉も大変気持ちよかったです。 また必ず利用させて頂きます!
夫が入浴中転倒し足の小指を少し怪我したのですが、フロントでバンドエイドを貰い助かりました。このところ毎年、このホテルで宿泊しその度に釣り堀で釣った魚を忘れたり携帯の充電器を忘れたりしたのですが、いつも気持ちの良い対応をしていただき、感謝しています。また、泊まりに行きたいのでその時はよろしくお願いいます。
いつも当館にご宿泊頂きありがとうございます。 「おもてなし」を生業とする私共にとってリピート来館頂けることは、この上ない喜びでございます。 スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂きました。 今後とも全てのスタッフが自分なりに出来ることを「おもてなし」の心を持ってお客様のお世話させて頂く所存です。 またのご来館をお待ちしております。
家族で行きました。 昔からあるホテルなので、年季が入っておりました。 夜隣の部屋の音が結構聞こえたり、響いたりしていましたので、ちょっと気になりました。 朝食と夕食は少しバリエーションが乏しく感じました。 フロントの方々の対応も割とドライでした。 総合的にはやや満足でしたが、期待して伺った割にはそこまでの印象でした。
この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。 バイキング料理やフロントスタッフの対応についてのご意見につきましては今一度、再点検を行い、多くのお客様にお喜び頂ける様対応を講じたく存じます。 尚、隣室等の騒音が気になる場合は、今後フロントにご連絡下さいませ。 フロントの方で対応させて頂きます。 鬼怒川にお越しの節は、ぜひまた当館にご宿泊下さいます様お願い申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。