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座椅子の裏に大量のホコリがあり残念 食事は普通の伊東園ホテルレベルです。とても静かな環境で、平日のためか混雑している感は無く、綺麗なお風呂でゆっくりできました。残念な事がは綺麗な畳に横になっている時に部屋に置かれた座椅 子が目に入りました。座る側は良いのですが、裏面がホコリだらけ。初めは模様かと思い足で触れたところ、かなりの量のホコリが付着していました。それ以降は清掃されていない場所が他にもあるのかも?と思ってしまい何かに触れる時は恐る恐る触るようになりました。それくらい酷いホコリの量でした。料金が格安なので、部屋の隅等にゴミが落ちているとかならまだ許せるものの、直ぐに目につく場所の汚れには充分に気を使うべきだと思います。 些細な事かもしれませんが、ホコリを見るまでの良い印象はいっぺんに吹き飛びました。せめて手の触れる場所、目に見える場所の清掃はしっかりと行うべきだと思います。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/149268?reviewId=33123479629233
この度は湯西川温泉 ホテル湯西川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お食事や温泉について温かいご感想をいただきながら、客室の清掃不備により大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました座椅子の裏側のホコリにつきましては、あってはならない事であり、管理の甘さを痛感しております。せっかくの静かな滞在をお楽しみいただいていた中、清掃が行き届いていなかったことで、その後のお時間までご不安な気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 今回のご指摘を重く受け止め、客室清掃のチェック体制を改めて見直し、特に座椅子などの備品を含め、隅々まで丁寧に確認を徹底するよう指導いたします。清掃状況の改善につきまして、今後の参考にさせていただきます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 ホテル湯西川
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館内は迷わず快適、食事の管理も行き届く 和風館に宿泊。迷路のようで迷うという口コミがあり心配していたが、全くそんなことはなく、案内の明示もあって快適に移動できました。食事は時間の区分けが明確で、テーブルもゾーン分けされ ており、行き届いていました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/149268?reviewId=33123479604846
この度は、湯西川温泉 ホテル湯西川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 館内のご移動や、お食事会場の運営につきまして、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お客様にスムーズにご利用いただけるよう、館内の案内表示や会場のレイアウト管理には力を入れておりますので、このような温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 また湯西川温泉へお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ホテル湯西川
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