宇都宫喜来登福朋快捷酒店

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくご予約いただいたにもかかわらず、私どもの手違いによりご希望のお部屋をご用意できず、シングルベッドのお部屋へのご案内となりましたこと、多大なるご迷惑をおかけいたしました。 何より、その際のご説明や対応が不十分であり、お客様に軽んじられたような印象を与えてしまいましたこと、深く反省しております。 お部屋の変更という大きなご不便をおかけしたにもかかわらず、お客様の心情に寄り添った誠意ある対応や補填ができておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、フロントスタッフの教育および、再発防止に向けた管理体制の強化に努めてまいります。 甚だ勝手ではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いでございます。 次回お越しいただける際には、万全の体制でお迎えできるよう尽力いたします。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 Four Points Flex by Sheraton Utsunomiya フロントデスク

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、枕の臭いに関しまして 不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に最も快適にお休みいただくべき客室において、 このような不備がありましたこと、大変恥ずかしく、重く受け止めております。 ご指摘いただいた内容は、すぐに清掃担当および関係部署へ共有いたしました。 今後は、リネンの交換だけでなく、枕本体の消臭・除菌、 ならびに客室チェック時の確認体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 Four Points Flex by Sheraton Utsunomiya フロントデスク

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さにつきましては限られたスペースではございますが、清掃やアメニティーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。お客様からのお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。 特に朝食のクロワッサンをお気に召していただけたとのこと、光栄でございます。 ただ、無料パン朝食については8月で終了しており、現在はブッフェスタイルの有料朝食を提供しており、こちらも好評いただいております。次回は是非お召し上がりください。 これからもお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 Four Points Flex by Sheraton Utsunomiya フロントデスク