东京香格里拉大酒店
评分和评论
- Anonymous5发表：10/3/2023
- 西宮love|
日本|年龄:40岁-49岁|亲子游5发表：14/2/2023八重洲口からも日本橋口からも近くてとても便利でした。お部屋からの眺望も素晴らしかったです。そして、何より朝食が良かった！対応下さったスタッフが丁寧でありながらとてもフレンドリー。メインディッシュが美味しかったです。連泊するなら、別のメニューにもトライしたかったです！
住宿设施的答复ご投稿者様 過日はシャングリ・ラ東京にご宿泊をいただき心より御礼申し上げます。また、ご多用の中ご宿泊のご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 この度は、ご滞在にご満足をいただき大変嬉しく存じますとともに、ロケーション、眺望、スタッフのサービス、そしてご朝食など、多岐にわたりお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 ご投稿者様のまたのご宿泊を従業員一同心お待ち申し上げておりますとともに、ご来館の際には、是非別メニューをお試しいただければ幸いでございます。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス スッター
发表于： 16/2/2023 - Anonymous|日本|年龄:30岁-39岁|亲子游5发表：25/1/2023
東京駅から近くて便利です。部屋と食事もいいと思います。また泊まると思います。
住宿设施的答复ご投稿者様 過日はご多用の中シャングリ・ラ東京にご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。 この度は、ご家族でのご滞在にご満足をいただき大変嬉しく存じますとともに、ロケーション、お部屋、お食事など、多岐にわたりお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター
发表于： 1/2/2023 - MissHB|日本|年龄:30岁-39岁|单身旅行4发表：29/11/2022
お部屋と立地は満足です。フロントとコンシェルジュの方々もとてもよかったです。 朝食で利用したザラウンジの方々は、なぜ明らかに外国人の夫に、日本語で話しかけるのか不思議です。妻が日本人だから日本語が話せるとでも思うのでしょうか。外国人だけの客には英語で話しかけてましたので、簡単なオーダーぐらいは英語もできるはずなのですが。私は日本人でも在米のため、夫は日本語はできません。 眼鏡をかけた緑の制服の女性は嫌々なのか機嫌が悪いのか、３日の朝食で２日いらっしゃいましたが、感じ悪かったです。他の方々は接客自体はよかったです。 人手不足なのか、ベテランのような方は見当たらず、ホテルで働き始めたような、ちょっとバイトのような人が多く感じられました。実際はわかりませんが。シャングリラというホテル自体の歴史や重厚感と、ビジネスホテルにいそうな従業員の方々が対照的でした。 欧米の同じクラスのホテルはよく利用していますが、チェックイン時刻きっちりでないとお部屋に入れてくれなかったのは初めてで驚きました。その辺の融通さがなく、いつも他の外国人の客も同じなのでしょうか。飛行機で着いてシャワー浴びたりしたいと思うのですが、１５時きっかりなのか。在米で外資のサービスに慣れていて、シャングリラにも同じように期待していたのですが、米系のホテルのほうがその辺はいいのかなぁと思います。
住宿设施的答复ご投稿者様 過日はご宿泊を賜り心より感謝いたします。また、ご多用の中、この度のご滞在に関するご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。 この度は、当客室ならびに立地にご満足をいただき大変嬉しく存じますとともに、フロントならびにコンシェルジュスタッフへのお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。 しかしながら、弊ザ・ロビーラウンジにおけるご朝食におかれまして、多岐にわたる失礼とご不快をお与えする結果となり心よりお詫び申し上げます。ご投稿者様仰せの通り、海外のお客様に対し言語のご確認をさせていただくことなく日本語でお声がけ申し上げることはお客様にとって大変不快なことであり、心よりお詫びを申し上げます。また、この度お伺いいたしました、サービススタッフの不適切かつ不親切なご対応につきまして、当該部署責任者より注意喚起、指導をさせていただきました旨ご報告申し上げます。 ならびに、チェックインにつきまして、繁忙時に際しまして、１５時のチェックインをご案内させていただいております結果、ご投稿者様に対しご不快の念をお与えしお詫びを申し上げます。 コロナの現況改善、また、昨今の海外渡航の緩和により、お客様よりの需要が急激に回復をしている一方、多岐にわたりコロナ禍の影響がいまだ残っており、この度は、ご投稿者様に多岐にわたるご迷惑をお掛けし深謝いたします。引き続き多種多様な施策を検討し、改善を図るよう尽力をさせていただく次第でございます。 重ねてお詫びを申し上げますとともに、ご投稿者様に再びご来館いただきますよう、スタッフ一同尽力を続けていく所存にございます。 末筆ではございますが、時節柄どうぞご自愛のほどお過ごしくださいませ。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター
发表于： 8/12/2022 - Anonymous|日本|年龄:50岁-59岁|亲子游5发表：31/10/2022
3世代で、宿泊しました。 部屋も広く 3台 ベッドがあっても 自由に歩けました。 眺望も素晴らしく 朝には富士山も見ることが出来ました。
住宿设施的答复ご投稿者様 過日はご多用の中ご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。 この度は、ご家族でのご滞在にご満足をいただき大変嬉しく存じますとともに、お部屋の広さ、眺望など、多岐にわたりお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター
发表于： 3/11/2022 - …114条评论中1 - 5 条评论