东京宝石酒店
评分和评论
- 真实住客2
宿泊料金が上がってることだけが残念です。他については満足しかありません。
发表：25/12/2024住宿设施的答复この度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スモールダブルルームという24平米のお部屋から広さ28平米、160センチ幅のベッドが1台のコーナーダブルルームにアップグレードさせていただきました。 ご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。 インバウンドの増加に伴い価格も変化しており、お客様のご期待に沿えず心苦しく思っております。 「泊まってよかった」「選んでよかった」と思っていただけるよう、より良いサービスを提供できるよう精進いたします。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 城野
住宿设施的答复この度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スモールダブルルームという24平米のお部屋から広さ28平米、160センチ幅のベッドが1台のコーナーダブルルームにアップグレードさせていただきました。 ご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。 インバウンドの増加に伴い価格も変化しており、お客様のご期待に沿えず心苦しく思っております。 「泊まってよかった」「選んでよかった」と思っていただけるよう、より良いサービスを提供できるよう精進いたします。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 城野
发表于： 25/12/2024 - 真实住客|台湾|6/12/2024|年龄:30岁-39岁|情侣5
房間寬敞、落地窗景色優美，靠近東京車站（可步行至東京車站），附近也有3分鐘就可進站的地鐵站，前往迪士尼也是非常方便，未來若是再前往東京旅遊，相信我依然會選擇這間飯店！
发表：20/12/2024 - sam1959sam|日本|年龄:60岁-69岁|商务5
久しぶりの利用でしたが，スタッフさんの対応は気持ちよかったです。
发表：15/12/2024住宿设施的答复いつもご利用ありがとうございます。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。 各お部屋も24平米以上となり、 ゆったりとお過ごしできるかと存じます。 今回お泊りいただいたサードニクスツインは、 大きなソファもあり、寝る場所・ゆっくりする場所と区別しご滞在がいただけるようになっております。 お客様の滞在に寄り添っていけるような部屋つくりに 努力していきます。 また、日々お客様への対応・サービスにつきましては 減所に満足せず精進して参ります。 ご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 お忙しい中クチコミの投稿いただきありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 ホテルサードニクス東京 小山
住宿设施的答复いつもご利用ありがとうございます。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。 各お部屋も24平米以上となり、 ゆったりとお過ごしできるかと存じます。 今回お泊りいただいたサードニクスツインは、 大きなソファもあり、寝る場所・ゆっくりする場所と区別しご滞在がいただけるようになっております。 お客様の滞在に寄り添っていけるような部屋つくりに 努力していきます。 また、日々お客様への対応・サービスにつきましては 減所に満足せず精進して参ります。 ご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 お忙しい中クチコミの投稿いただきありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 ホテルサードニクス東京 小山
发表于： 18/12/2024 - 真实住客5
出張の際はいつも利用してます。連泊も多いので、部屋も広くゆっりと出来る良いホテルだと思います。ただここ最近はインバウンドの影響か料金は上がる一方で、残念ですが会社規定では泊まれないホテルになりそうです。
发表：15/12/2024住宿设施的答复いつもご利用ありがとうございます。 お部屋の広さや快適さについてお褒めいただき、 大変嬉しく思います。 部屋の広さは当館でもウリの一つでもあります。 「部屋も広くゆっりと出来る良いホテル」 とのお言葉を頂いたにもかかわらず、インバウンド増加にち市場の変化に伴い、お客様のご期待に沿えず心苦しく思っております。 お忙しい中、クチコミの投稿いただきありがとうございます。 引き続き、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜わります様よろしくお願いいたします。 ホテルサードニクス東京 小山
住宿设施的答复いつもご利用ありがとうございます。 お部屋の広さや快適さについてお褒めいただき、 大変嬉しく思います。 部屋の広さは当館でもウリの一つでもあります。 「部屋も広くゆっりと出来る良いホテル」 とのお言葉を頂いたにもかかわらず、インバウンド増加にち市場の変化に伴い、お客様のご期待に沿えず心苦しく思っております。 お忙しい中、クチコミの投稿いただきありがとうございます。 引き続き、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜わります様よろしくお願いいたします。 ホテルサードニクス東京 小山
发表于： 18/12/2024 - 真实住客|日本|年龄:30岁-39岁|亲子游1
星1つも付けたくないほど、最悪な思いをしました。 夫と東京ディズニーランド旅行に行った際、立地が良いことが決め手となり予約をしました。 朝一手荷物を預けにフロントで受付をした際の出来事です。受付の方は愛想のない方で、クレジットカードで支払いの際に「タッチか差し込みをお願いします」と言われてタッチをすると「今エラーが出てるので差し込みで」と怒ったように冷たく言われました。領収書は不要と言っているのに再度「領収書は必要ですか？」と聞いてきたり。最初の受付でまず印象は良くなかったです。 夜部屋に入ると、清掃が行き届いていないことがすぐにわかりました。 ユニットバスには謎の汚れが模様のようについている、髪の毛が数本落ちている、トイレの便器周りが汚れている、タオルの糸が解けまくり、ベッドにある細長い抱き枕が毛玉と埃まみれ…。 その時点でうんざりしたのですが、ベッドの横の棚を開けると前に宿泊された方のゴミがありました(袋数枚とレシート)。レシートを見ると宿泊日の5日前。5日間もここに放置されていたと思うと、嫌悪感と鳥肌が止まりませんでした。 この部屋で寝たくなくてすぐにホテルの方に伝えたかったのですが、夜中だったということもありぐっと我慢をして次の日の朝にフロントの責任者の方に上記を伝えました。 責任者の方は何度も謝罪をされ、それなりの対応をしていただきましたが、不快な思いはずっと消えません。 ディズニーランドを楽しんだ後の夜の出来事だったので楽しかった旅行の思い出に泥を塗られたような、悲しくやりきれない思いです。「こちらはそれなりの金額の宿泊代を支払っている。お客のことを舐めないでいただきたい」と伝えました。 掃除は委託会社に頼んでいるようですが、今後は最後にホテルの社員の方がしっかりと清掃確認を行っていただければと思います。今後はこのような思いをされる方がいないよう、口コミを投稿させていただきます。
发表：8/12/2024
住宿设施的答复この度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 数多くある東京都内のホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。 この度は客室の清掃不備並びにスタッフの対応によりお客様に多大なるご不快、 ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お部屋の清掃につきまして、清掃担当者並びに現場責任者に対し厳重に注意・指導をさせていただきました。 お部屋を清掃担当いたしました者の不手際、現場責任者のずさんなチェック体制により、このようなご不快をおかけする結果となりました。 清掃業務につきましてはお客様のおっしゃる通り委託会社にお願いをしておりますが、当ホテルの管理下であり責任であります。 ホテル業として基本となる「安心」と「清潔」をご提供できず、管理不足を痛感しております。 今後このようなことがないよう、清掃担当者の業務内容改善、チェック体制の強化を行ってまいります。 お客様よりいただきましたご意見を参考にしまして、ホテル社員によるチェック体制も検討してまいります。 フロントスタッフにつきましても、当日対応させていただきました者も含めスタッフ全員に対し厳重に注意をいたしました。 お客様をお迎えする立場としての基本ができていない部分も含め、私自身の指導不足の一言であり大変恥ずかしく思っております。 スタッフ全員が初心に戻りサービス向上に向けた指導・教育の徹底に努める所存でございます。 大変ご不快のことと重々承知しておりますが、何卒ご寛容頂けますよう、切にお願い申し上げます。 この度のご旅行におきまして、当館ご滞在にて良い思い出を台無しにしていまい、 ご不快な思いをおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 ホテルサードニクス東京 支配人
住宿设施的答复この度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 数多くある東京都内のホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。 この度は客室の清掃不備並びにスタッフの対応によりお客様に多大なるご不快、 ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お部屋の清掃につきまして、清掃担当者並びに現場責任者に対し厳重に注意・指導をさせていただきました。 お部屋を清掃担当いたしました者の不手際、現場責任者のずさんなチェック体制により、このようなご不快をおかけする結果となりました。 清掃業務につきましてはお客様のおっしゃる通り委託会社にお願いをしておりますが、当ホテルの管理下であり責任であります。 ホテル業として基本となる「安心」と「清潔」をご提供できず、管理不足を痛感しております。 今後このようなことがないよう、清掃担当者の業務内容改善、チェック体制の強化を行ってまいります。 お客様よりいただきましたご意見を参考にしまして、ホテル社員によるチェック体制も検討してまいります。 フロントスタッフにつきましても、当日対応させていただきました者も含めスタッフ全員に対し厳重に注意をいたしました。 お客様をお迎えする立場としての基本ができていない部分も含め、私自身の指導不足の一言であり大変恥ずかしく思っております。 スタッフ全員が初心に戻りサービス向上に向けた指導・教育の徹底に努める所存でございます。 大変ご不快のことと重々承知しておりますが、何卒ご寛容頂けますよう、切にお願い申し上げます。 この度のご旅行におきまして、当館ご滞在にて良い思い出を台無しにしていまい、 ご不快な思いをおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 ホテルサードニクス東京 支配人
发表于： 10/12/2024 - …343条评论中1 - 5 条评论
