赤坂Hillarys酒店

よしこ445 様 この度はホテルヒラリーズ赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご投稿を拝見し、客室設備がそのような状態であったことに大変驚くとともに、ご滞在中に多大なご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 今回の「訳あり」の対象は鏡の照明の一部が点灯しない点のみであり、シャワーヘッドや排水設備については、通常どおり問題なくご利用いただけるべきものでございます。特にシャワーが使えない状態でお過ごしいただいたことは、私どもとしても大変心苦しく、客室設備の確認が行き届いていなかったことを深く反省しております。 ご滞在中に状況を把握できていれば、速やかに確認し、別のお部屋へのご案内など、できる限りの対応をさせていただきたかったと存じます。 また、以前は設備について説明があったとのお言葉も真摯に受け止め、事前のご案内と客室点検の両面を改めて見直してまいります。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適なご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。