西新宿东急Stay
评分和评论
- 真实住客|日本|年龄:40岁-49岁|亲子游4
フロントの方は丁寧ですし、テキパキしてます。アメニティは必要な物を一階フロント近くの棚から自分で選んで持っていきます。必要な物は全て揃ってます。 部屋にドラム式洗濯機？乾燥機？があり、狭い部屋がかなり狭く感じました。洗濯したい方にはとても便利だと思います。 新宿の近場で泊まるには良いのでは。
发表：22/12/2024住宿设施的答复東急ステイ西新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適な滞在になったようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルフロント前にはアメニティバーを設置しており、ご自由にお持ちいただけます。お茶・紅茶・ヘアブラシ・綿棒などご自由にお持ちいただけます。近くにこちらも無料のコーヒーマシン・製氷機などもご用意しておりますので併せてご利用下さい。 お部屋にもよって若干違いますが、基本的にはお部屋の入口すぐのところに全自動洗濯乾燥機を設置しております。貴重なご意見として検討し、今後少しでも窮屈さを感じないような家具等の設置を検討して参ります。 お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。 東急ステイ西新宿 フロント
住宿设施的答复東急ステイ西新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適な滞在になったようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルフロント前にはアメニティバーを設置しており、ご自由にお持ちいただけます。お茶・紅茶・ヘアブラシ・綿棒などご自由にお持ちいただけます。近くにこちらも無料のコーヒーマシン・製氷機などもご用意しておりますので併せてご利用下さい。 お部屋にもよって若干違いますが、基本的にはお部屋の入口すぐのところに全自動洗濯乾燥機を設置しております。貴重なご意見として検討し、今後少しでも窮屈さを感じないような家具等の設置を検討して参ります。 お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。 東急ステイ西新宿 フロント
发表于： 22/12/2024 - 真实住客|日本|年龄:20岁-29岁|商务4
ホテルの場所は西新宿5丁目駅寄り。周りにはマック、デニーズ、スタバ、居酒屋、CoCo壱、西新宿駅方面にはコメダがあります。ご飯には困りません。 ホテル側の手違いでお部屋をグレードアップしたそうで、おそらく選んだプランより広いお部屋にしていただけました。1人には十分でしたが、2人だと狭いかもです。 お部屋には電子レンジやドラム式洗濯機（洗剤あり）、冷蔵庫（冷凍庫あり）等があって素敵でした。お風呂上がりにドライヤーを使いたかったですが、なかなか見つからなくて…もっとわかりやすい場所に置いて欲しいなと思いました。 パジャマはワンピースで、冬場だとレギンスが必要なレベルでスースーします。上下分かれているパジャマが良いなと思いました。
发表：18/12/2024住宿设施的答复この度は東急ステイ西新宿にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しくおもっております。ドライヤーに関してはハンガーがあるところの下のフックに設置させていただいているのですが、見つけにくいという事で失礼いたしました。ガウンにつきましても今後の重要な改善候補として検討して参ります。また貸出品として毛布などもございますので、ご利用下さいませ。 お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。 東急ステイ西新宿 フロント
住宿设施的答复この度は東急ステイ西新宿にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しくおもっております。ドライヤーに関してはハンガーがあるところの下のフックに設置させていただいているのですが、見つけにくいという事で失礼いたしました。ガウンにつきましても今後の重要な改善候補として検討して参ります。また貸出品として毛布などもございますので、ご利用下さいませ。 お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。 東急ステイ西新宿 フロント
发表于： 18/12/2024 - 真实住客4
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发表：15/12/2024 - 真实住客|日本|年龄:30岁-39岁|单身旅行2
便利な設備は揃っているが、ホスピタリティは行き届いていない印象 部屋の清掃が汚かった。 特に浴室は足元タイルと浴槽周り、排水溝も普通に赤カビと黒カビがたくさんあって不快だった ここより古いホテルに泊まったこともあるが経年劣化などはあってもカビてるのは見たことがなかったのでびっくりした。 部屋の食器棚類の上も埃がしっかり積もっていた 思わずベットの下も確認したら無数の埃の塊が転がっていた。。 正直普段ならそこまで気にしないところだが前述の件もあり、フロントスタッフの対応も気になった。 話す時笑顔がないし見かけても挨拶もない 2泊の期間中、フロント前を通ることは多々ありましたが一度も挨拶がなかった。 他のお客さんの対応中という訳でもなく、えっ…？って感じ 今まで泊まったホテルでは挨拶があったので気になった。 一宿泊者でたまたまそうだっただけ、なのかもしれないが、人的な部分でホスピタリティが足りない感じがしました 普段はこういうの書きませんが、あまりにも酷かったため書かせて頂きました。
发表：8/12/2024住宿设施的答复この度は東急ステイ西新宿にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中の清掃及びフロントスタッフへの対応についてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。バスルームのカビや食器類やベッドの下のホコリなど、ホテルサービスとしてあってはならないものであり清掃スタッフ並びにフロントスタッフ全員に共有し、快適にお過ごしいただけるお部屋作りに取り組んで参ります。 またフロントスタッフの対応もご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。挨拶はフロントに立つスタッフとして基本であり、全てのスタッフが出来ていなければならない事だとに認識しております。スタッフ全体への教育が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまいました。今後いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に取り組んで参ります。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 東急ステイ西新宿 フロント
住宿设施的答复この度は東急ステイ西新宿にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中の清掃及びフロントスタッフへの対応についてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。バスルームのカビや食器類やベッドの下のホコリなど、ホテルサービスとしてあってはならないものであり清掃スタッフ並びにフロントスタッフ全員に共有し、快適にお過ごしいただけるお部屋作りに取り組んで参ります。 またフロントスタッフの対応もご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。挨拶はフロントに立つスタッフとして基本であり、全てのスタッフが出来ていなければならない事だとに認識しております。スタッフ全体への教育が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまいました。今後いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に取り組んで参ります。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 東急ステイ西新宿 フロント
发表于： 9/12/2024 - 真实住客|日本|年龄:30岁-39岁|商务3
各部屋に洗濯機はかなりありがたい。 リニューアルされてとても綺麗でした。 レンジも部屋にあり、調理器具もあり、長期滞在もできるというのは凄い。 アクセスも西新宿五丁目と西新宿が近いので結構よいです。 一方で、1週間もいるわけではないのでビュッフェスタイルの方が良かった。 また、冷凍の食材はあまり口に合わなかったです。自分で作ったり、食器洗ったりが面倒でした。 あと改善して欲しかったのが、換気が強く、窓を開けたら寒く、閉めたら排水溝の匂いが上がってくるのがキツかったです。エアコンもつけると臭いがして、とても長期滞在できないと感じました。 リニューアルしたばかりですが、食事がビュッフェ、換気口が着いたり、全館空調のような臭いがしにくい設備にならない限り次の利用の機会はないかと感じました。
发表：9/11/2024住宿设施的答复東急ステイ西新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの当区長の一つでもある電子レンジやミニキッチンについてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。 朝食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。当ホテルの朝食はステイモーニング+という新しい朝食のスタイルをご提案させていただいておりまして、電子レンジを使用してのお部屋でお召し上がりになることが出来るスタイルです。ご意見は弊社運営本部と協議し改善点を模索していきたいと思います。 また客室に臭いに関してもご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後清掃のチェック方法を見直し同じような事が起こらないように全社で共有し再発防止に取り組んでまいります。 この度は貴重な数々のご意見をいただき誠にありがとうございました。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。 東急ステイ西新宿 フロント
住宿设施的答复東急ステイ西新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの当区長の一つでもある電子レンジやミニキッチンについてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。 朝食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。当ホテルの朝食はステイモーニング+という新しい朝食のスタイルをご提案させていただいておりまして、電子レンジを使用してのお部屋でお召し上がりになることが出来るスタイルです。ご意見は弊社運営本部と協議し改善点を模索していきたいと思います。 また客室に臭いに関してもご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後清掃のチェック方法を見直し同じような事が起こらないように全社で共有し再発防止に取り組んでまいります。 この度は貴重な数々のご意見をいただき誠にありがとうございました。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。 東急ステイ西新宿 フロント
发表于： 10/11/2024 - 23条评论中1 - 5 条评论
