Neorouge酒店

この度はホテル　ネオルージュをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、鍵の管理方法や周辺環境につきまして、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 当館の鍵の管理につきましては、お客様ご自身での管理をお願いしておりますが、防犯面に関しましては今後の運営の参考にさせていただきます。 また、周辺環境につきましても貴重なご意見をありがとうございます。周辺の状況によりご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 スタッフ一同

この度はホテル　ネオルージュをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、客室の清掃不備により多大なるご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であればあってはならないことであり、管理体制の甘さを痛感しております。 その後、お部屋の変更にご協力いただき、またスタッフの対応について誠実であったとのお言葉をいただき、恐縮するばかりでございます。 今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、清掃手順および客室点検のフローを改めて見直し、再発防止に努めてまいります。清掃不備について今後の参考にさせていただきます。 お客様にまた安心してご利用いただける環境を整えられるよう、スタッフ一同精進してまいる所存です。お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 フロントスタッフ一同