お正月に4人で1泊しました。料金18万円でビジネスホテルとかわらない朝食。あれはないかな。毎年利用しているが年々サービスが低下していると感じる。具体的に①駐車場。以前はホテルの入り口で車を預けチェックインできた②チェックイン後の部屋への案内がなくなった③一階の温泉。露天風呂が減り紅花畑に。八階の露天風呂も1カ所なくなった。残念。
投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に御礼申し上げます。 先ず以て、毎年ご利用していただき改めまして感謝申し上げます。 この度は充分なご満足をいただくことができず、たいへん残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。 露天風呂の減少につきましては、降雪の影響を受けやすく、安全面を考慮し一部変更させていただきました。 さらには、近年の温泉付き客室へのニーズや源泉量の変動もあり、供給量の面からもこの先の安全で快適な温泉をご提供するため、このような決断に至りました。 旅館をとりまく環境の中、私どもも従来のおもてなしなどを見直し変える所は変えながら、お客様への思いにいつに変わらぬ古窯を目指して努力向上してまいります。 この度はご不便、ご不快の念をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。 お心にかけられましてのお教え、ご寛容に伏して感謝御礼申し上げます。 日本の宿古窯 品質管理室 加藤
投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に御礼申し上げます。 先ず以て、毎年ご利用していただき改めまして感謝申し上げます。 この度は充分なご満足をいただくことができず、たいへん残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。 露天風呂の減少につきましては、降雪の影響を受けやすく、安全面を考慮し一部変更させていただきました。 さらには、近年の温泉付き客室へのニーズや源泉量の変動もあり、供給量の面からもこの先の安全で快適な温泉をご提供するため、このような決断に至りました。 旅館をとりまく環境の中、私どもも従来のおもてなしなどを見直し変える所は変えながら、お客様への思いにいつに変わらぬ古窯を目指して努力向上してまいります。 この度はご不便、ご不快の念をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。 お心にかけられましてのお教え、ご寛容に伏して感謝御礼申し上げます。 日本の宿古窯 品質管理室 加藤
料理自慢のお宿です 夕食も朝食も山形の特徴ある食材を堪能できました
投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご旅行のお手伝いができましたこと嬉しく思っております。 これからも山形の魅力をお伝えできる宿となりますよう、頂戴したお言葉を励みにこれからもお精一杯努めてまいります。 再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。 また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。 日本の宿古窯 接客係 郁美
投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご旅行のお手伝いができましたこと嬉しく思っております。 これからも山形の魅力をお伝えできる宿となりますよう、頂戴したお言葉を励みにこれからもお精一杯努めてまいります。 再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。 また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。 日本の宿古窯 接客係 郁美
とにかくサービスがとても良かったです！全てにおいて満足度が高いので、また山形に訪れる目的ができました。
hector66様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 当館でのご滞在、ご満足いただけましたこと嬉しく存じます。 また、接客サービスもお褒めいただきたいへん嬉しく存じます。 担当者へ伝えたところとても喜んでおりました。 こうしたお客様のご評価が、若いスタッフには大きな自信となります。 行き届かぬこともございますが、これからもご満足いただけますよう精進して参ります。 再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。 また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。 日本の宿古窯 接客部リーダー 奈緒美
hector66様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 当館でのご滞在、ご満足いただけましたこと嬉しく存じます。 また、接客サービスもお褒めいただきたいへん嬉しく存じます。 担当者へ伝えたところとても喜んでおりました。 こうしたお客様のご評価が、若いスタッフには大きな自信となります。 行き届かぬこともございますが、これからもご満足いただけますよう精進して参ります。 再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。 また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。 日本の宿古窯 接客部リーダー 奈緒美
初めて宿泊して夕食はとても良かったのですが、大浴場紅花の内風呂のぬる湯も熱すぎて入れませんでした。他の宿泊者の人とも熱すぎて入れないと話をしながら小さい露天風呂に入りました。温泉も楽しみに行ったのに残念でした。
投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食がご嗜好に叶いましたこと何よりでございました。 しかしながら、大浴場の湯温に関しましてご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 担当者と共有し、快適にお過ごしいただけますよう日々の管理に努めてまいります。 お心にかけられましてのお教えを確りと賜り、今後の改善に努めてまいります。 ご寛容に改めまして感謝申し上げます。 日本の宿古窯 品質管理室 加藤
投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食がご嗜好に叶いましたこと何よりでございました。 しかしながら、大浴場の湯温に関しましてご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 担当者と共有し、快適にお過ごしいただけますよう日々の管理に努めてまいります。 お心にかけられましてのお教えを確りと賜り、今後の改善に努めてまいります。 ご寛容に改めまして感謝申し上げます。 日本の宿古窯 品質管理室 加藤
今年も、料理、設備、温泉、スタッフの対応、全て満足です。特に料理は個室でしたが、食べ終わると同時に料理をすぐ持ってきてくれて助かりました。（私たちはお酒は飲まないし、食べるのが早いので） 部屋は、今回は蔵王側しか予約できなかったのですが、蔵王側でない部屋との違いはベランダぐらい？しか分かりませんでした。ですが綺麗なお部屋ですしお風呂もあるので今回も満足です。ありがとうございました。
投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 いつものご縁に心より感謝申し上げます。 この度も、旅のお手伝いができましたこと嬉しく存じております。 お部屋からの眺望は蔵王連峰が見える街側と向かい側の山側に面してございます。 季節に毎の蔵王連峰の雄大な姿がお愉しみいただけると、蔵王側の眺望がたいへん人気でございます。 この度もお届け下さいましたお言葉を励みに、これからもお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。 再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。 日本の宿古窯 接客係 倫子
投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 いつものご縁に心より感謝申し上げます。 この度も、旅のお手伝いができましたこと嬉しく存じております。 お部屋からの眺望は蔵王連峰が見える街側と向かい側の山側に面してございます。 季節に毎の蔵王連峰の雄大な姿がお愉しみいただけると、蔵王側の眺望がたいへん人気でございます。 この度もお届け下さいましたお言葉を励みに、これからもお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。 再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。 日本の宿古窯 接客係 倫子