鹤冈酒店

いつもホテルイン鶴岡をご利用いただきましてありがとうございます。 しかしながらご滞在中にご不快な思いをおかけする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたダイニングつきみでのスタッフの対応に関しましては閉店時間が近づいていたとはいえ、お食事をお楽しみいただいているお客様への配慮が欠けており、本来あるべき対応ではなかったと深く反省しております。快適な環境をご提供すべき立場でありながら、その責務を十分に果たせなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見は、当日の状況も含めてスタッフ全体で共有し、閉店時間まで安心してお過ごしいただける環境づくり、ならびにお客様へのお声がけや配慮の在り方について、改めて見直しを行ってまいります。 せっかくのお食事のひとときを、最後まで気持ちよくお過ごしいただくことができなかったことは、私どもにとっても大変心苦しく、残念に存じます。 誠に勝手なお願いではございますが、また機会をお与えいただけました際には、今回とは違った印象をお持ちいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 フロント主任　齋藤

この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご朝食とスタッフの接遇についてお褒めいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様からのお褒めのお言葉がスタッフの何よりの励みでございます。 今後もよりご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント　前田

この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、初めての山形県でのご滞在に当ホテルをお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。 スタッフの接客につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様のお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。 建物や設備につきましても、ご理解と温かいお言葉をありがとうございます。 年数を重ねた施設ではございますが、清潔さと快適さを大切にし、少しでもご満足いただけるよう改善を重ねております。 スマートテレビや大浴場のシャンプーバー、アメニティ類につきましてもご評価いただき嬉しく思います。 また、キャンセルポリシーについてもご理解とご評価を賜り、誠にありがとうございます。 大寒波の中でのご旅行はご不安も多かったかと存じますが、無事にお越しいただけまして安堵致しました。 ご朝食では鶴岡の名物をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。 地元の味を通して、少しでも鶴岡の魅力を感じていただけておりましたら幸いです。 今後も皆様に安心してお選びいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 また鶴岡へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント古野