石和简保之宿

このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 夜のウェルカムサービスや温泉をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。ウェルカムサービスでは、無料のお飲み物に加え、有料でお楽しみいただける地元ならではのお酒もご用意しておりますので、「とても美味しくお得だった」とのお言葉を頂戴し光栄でございます。 また、大浴場ではゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。リファのシャワーヘッドにつきましても多くのお客様からご好評をいただいており、お気に召していただけたようで嬉しく存じます。さらに、当館は石和温泉駅から徒歩約710分、無料駐車場も完備しておりますので、アクセス面でも快適にご利用いただけたことを嬉しく思います。 一方で、ご朝食では郷土料理を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、お取りになる際にはご用意がなく、ご期待に沿えなかったことを残念に思います。補充のタイミングやご提供方法について見直しを行い、より多くのお客様にお召し上がりいただけるよう努めてまいります。 また、お子様のご利用が多い時期でもございましたので、ご不安なお気持ちになられたとのこと、ご意見をお聞かせいただきありがとうございます。館内の清掃や衛生管理に努めるとともに、皆様に安心してお過ごしいただける環境づくりを今後も継続してまいります。 これからも、ご滞在の魅力をさらに高めながら、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋のトイレおよび洗面台の清掃につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまったことを重く受け止めております。本来であれば、お客様に気持ちよくお過ごしいただける状態でお迎えすべきところ、ご自身で清掃をしていただく結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 今回いただいたご指摘を清掃スタッフおよび責任者と共有し、清掃後の確認体制をあらためて見直すとともに、細部まで目を配った客室点検の徹底に努めてまいります。すべてのお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりに、より一層取り組んでまいります。 また、お食事につきましても率直なご感想をありがとうございます。夕食のボリュームや朝食の内容につきましては、お客様によってご期待される内容が異なるため、大変参考になるご意見として承りました。今後はお料理の品数や内容、地元食材を活かしたメニュー構成などについて検討を重ね、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう改善に努めてまいります。 そのような中でも、温泉ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、ほっと安堵しております。当館自慢の温泉で少しでも旅のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。 今後もいただいたご意見を大切にしながら、より快適なご滞在をご提供できるホテルを目指してまいります。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お子様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 フロントスタッフがお子様のお話し相手をさせていただいたことや、お子様のサンダルに気付きお届けできたことにつきまして、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。お子様にも安心して楽しくお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、そのようなお言葉はスタッフにとって何よりの励みでございます。 また、貸切露天風呂ではご家族皆様でゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。貸切風呂は多くのお客様にご好評をいただいている人気のお風呂でございます。事前のお電話やご予約時、またはチェックインの際にお申し付けいただけましたら、空き状況やご利用可能なお時間をご案内いたしますので、次回ご利用の際もぜひご検討いただけますと幸いです。 ご朝食につきましては混雑によりご不便をおかけしたにもかかわらず、「おいしかった」とのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。地元山梨の食材を取り入れたお料理やシャトレーゼならではのデザート、ヨーグルトなどをご用意し、一日の始まりを楽しくお迎えいただけるよう努めております。 これからもお子様から大人の方まで、ご家族皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。