八岳皇家酒店

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在には概ねご満足いただけたようでございましたが、夕方以降はホテル周辺が暗く、道が見にくかったとお伺いし、大変心苦しく思っております。当ホテルは八ヶ岳の自然に囲まれた静かな環境に位置しておりますので、街灯の数が少なさについて、どうかお許しいただけましたら幸いでございます。 また、カーナビの設定についてもお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 カーナビに関しましては、機種によって正確に案内をされない状況が発生していることを認識しており、誤案内を解消していただくよう依頼をしておりますが、現状直ぐに対応することは難しい状況でございますことお詫び申し上げます。 今後、ホテルのホームページ上のご案内をより分かり易くするなど、可能な対応を進めて参りたいと思います。 貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。 その他につきましては、ホテルご滞在を安心してご利用いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思います。 当ホテルでは、遅い時間のチェックインであったとしてもスタッフが常駐しておりますので、いつでも安心してお越しいただける環境を整えております。 また、当ホテルの近くには便利なコンビニがございますので、この点につきましてもご投稿いただき誠にありがとうございました。 私たちは、お越しいただくお客様に、館内を快適にお寛ぎいただける環境をご提供できるよう努めております。 お客様が温泉でのリラックスタイムをお過ごしいただき、旅の疲れを癒していだけたのであれば、嬉しい限りでございます。 食事に関しても、お客様が種類豊富なお料理をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。 私たちは地元の食材や郷土料理を取り入れることに力を入れており、お客様に地域の味を存分にお楽しみいただけるように心掛けております。 引き続き、お客様にお喜びいただけるお食事をご提供できるよう精進して参ります。 今後も、お客様にとって快適なご滞在をご提供できるよう、より良い環境づくりに取り組んで参りますので、是非またお越しください。 改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 ロイヤルホテル八ヶ岳 ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在のご感想や、非常に高いご評価を賜り、大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 せっかくご滞在にご満足いただけたようでございまたが、お部屋の眺望について残念なお気持ちを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。 当ホテルは、豊かな自然に囲まれた環境にございます。今回ご予約いただいたお部屋のプランは、森林側指定となっておりましたが、ラグジュアリーツインルームは富士山側もご用意しておりますので、次回お越しの際は、是非、富士山側のお部屋にご宿泊いただき、お部屋から望む荘厳な富士山をお楽しみいただけたらと存じます。 お部屋からの眺望以外についてはご満足いただき、ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子、スタッフ一同タイ嬉しく思います。 長距離の運転や観光をされた後、ホテルへご到着される頃には疲れも溜まってきている頃かと存じます。ホテルご到着後のウェルカムドリンクをご利用いただくことで、旅の疲れを癒していただき、寛ぎのひとときをお過ごしいただきけましたら幸いでございます。 当ホテルはおもてなしの心を大切にしており、お客様の快適なご滞在を追求することを使命としております。今後も、日々、お客様からお寄せいただくお声を参考にさせていただきながら、より一層充実したサービスをご提供できるよう努めて参ります。 また、夕朝食ビュッフェの品数や美味しさにご満足いただけたとのお言葉、心から御礼申し上げます。 旅先のお食事は、旅行の楽しみの一つであると考えております。ホテルのお食事を通して、その土地の地域性を感じていただけるよう、取り組んで参りました。 お客様にお喜びいただけるよう努めてきたことをご評価いただけることは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなり、今後のモチベーションにも繋がっております。 引き続き、地元の食材を活かしたメニューや、季節感を味わえるお料理など多様な選択肢をご用意し、お客様のご期待にお応えできるよう精進して参ります。 そしてホテルスタッフの接客サービスもお褒めいただき、大変光栄でございます。 お客様にとって快適なご滞在をご提供できましたこと、私たちも喜びと幸せを感じております。 今後もお客様が満足していただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 ロイヤルホテル八ヶ岳 ＷＥＢ担当　秋山