The Day Post General Glamping Village Yamanakako
评分和评论
- 092724k|日本|年龄:30岁-39岁|亲子游1
エアコン故障で寒く、緊急時の連絡体制に課題あり 宿の雰囲気やデザインはおしゃれでした。立地も悪くないと思います。 ただ、宿泊時に部屋のエアコンがエラーで使用できず、雨の日で冷え込んでいたこともあり、かなり寒い思いをしました。 受付対応時間を30分程過ぎており受付に電話しても繋がらなかったため、緊急連絡先に電話しましたが繋がらず、滞在中に対応を受けることが出来ませんでした。 またアンケート回答時にもその旨を記載しましたが、施設側から連絡をいただくことはありませんでした。 その後、忘れ物をしてしまったため、こちら側から数日後に連絡を取り、その際にエアコンのこともお伝えしたことで、責任者の方から謝罪と忘れ物送料負担等の対応をいただきましたが、何より滞在中に連絡が取れなかったことが困りましたので、今後の連絡体制の改善に期待したいです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/184381?reviewId=33123479651293
发布于：7/10/2026
住宿设施的答复092724k 様 この度は「THE DAY POST GENERAL GLAMPING VILLAGE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、施設の雰囲気や清潔感に関しまして温かいお言葉を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。 本来であれば、私どもスタッフがお客様の滞在環境に最大限の配慮を行い、快適に安心してお過ごしいただける環境を提供させていただく責務があるにも関わらず、ご家族・ご夫婦での大切なお時間にご期待に沿うサービスをお届けできず、尚且つお困りの際に適切な対応ができずご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に心苦しい気持ちでいっぱいでございます。 お電話でも直接お話しさせていただきました通り、今回の事態を深く重く受け止め、以下の改善策につきましてはすでに実施・手配を開始しております。 【今後の改善対応について】 1. 全棟の空調設備点検の実施専門業者による全ドーム内のエアコン一斉点検の手配を行いました。 併せて、エラー防止のための確認手順をスタッフ間にて徹底いたします。 2. お客様の滞在環境を整えることへの再教育季節・天気・気温の条件のみならず、スタッフ一人一人がお客様のご様子に深く気を配り、迅速に必要なサポートを行えるよう教育を徹底いたします。 3. 夜間・緊急時連絡体制の再構築と周知緊急時にも確実にお客様からのご連絡をキャッチできるよう受電体制を整備・見直すとともに、チェックイン時のご案内および客室インフォメーションでの表示をより明確に改善いたします。 いただきました貴重なご指摘・ご意見を真摯に受け止め、全社を挙げて改善に取り組んでまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中、今後の施設改善につながる貴重なご意見をご投稿いただきましたことに重ねて感謝申し上げます。 甚だ勝手なお願いではございますが、いつかまたお越しいただける機会を賜われることを、スタッフ一同心より願っております。 THE DAY POST GENERAL GLAMPING VILLAGE マネージャー
住宿设施的答复092724k 様 この度は「THE DAY POST GENERAL GLAMPING VILLAGE」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、施設の雰囲気や清潔感に関しまして温かいお言葉を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。 本来であれば、私どもスタッフがお客様の滞在環境に最大限の配慮を行い、快適に安心してお過ごしいただける環境を提供させていただく責務があるにも関わらず、ご家族・ご夫婦での大切なお時間にご期待に沿うサービスをお届けできず、尚且つお困りの際に適切な対応ができずご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に心苦しい気持ちでいっぱいでございます。 お電話でも直接お話しさせていただきました通り、今回の事態を深く重く受け止め、以下の改善策につきましてはすでに実施・手配を開始しております。 【今後の改善対応について】 1. 全棟の空調設備点検の実施専門業者による全ドーム内のエアコン一斉点検の手配を行いました。 併せて、エラー防止のための確認手順をスタッフ間にて徹底いたします。 2. お客様の滞在環境を整えることへの再教育季節・天気・気温の条件のみならず、スタッフ一人一人がお客様のご様子に深く気を配り、迅速に必要なサポートを行えるよう教育を徹底いたします。 3. 夜間・緊急時連絡体制の再構築と周知緊急時にも確実にお客様からのご連絡をキャッチできるよう受電体制を整備・見直すとともに、チェックイン時のご案内および客室インフォメーションでの表示をより明確に改善いたします。 いただきました貴重なご指摘・ご意見を真摯に受け止め、全社を挙げて改善に取り組んでまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中、今後の施設改善につながる貴重なご意見をご投稿いただきましたことに重ねて感謝申し上げます。 甚だ勝手なお願いではございますが、いつかまたお越しいただける機会を賜われることを、スタッフ一同心より願っております。 THE DAY POST GENERAL GLAMPING VILLAGE マネージャー
发表于： 7/10/2026 - 真实住客5
バーベキューは肉質も量も大満足! 夕飯のバーベキューはボリューム満点で食べきれない程の量がありました。(写真は3人前) お肉はサシの入ったとても美味しいお肉で大満足です。 雨でテラスが使えず施設内でのバーベキューが残念でした 。 お風呂は新しく綺麗で1人しか入れない広さでしたが気持ちよく使えました。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/184381?reviewId=33123479617881
发布于：4/10/2026 - 真实住客5
目前还没有留下任何评论。
发布于：26/9/2026 - 真实住客5
目前还没有留下任何评论。
发布于：20/9/2026 - 真实住客4
雨でもBBQやプラネタリウムを満喫! 設備、食事含めとても良かったです!雨の日の利用だったのですが、タープを立ててくださって外でBBQできたり、部屋の中でプラネタリウムができたりしたのでとても満足です。夕飯のBBQが豪華だったので、 朝ごはんがトップバリュのヨーグルトなど、スーパーの食材で少し安っぽいなぁと感じてしまいました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/184381?reviewId=33123479364107
发布于：13/9/2026 - …74条评论中1 - 5 条评论
