Hakone Yumoto Onsen Hakone Kamon

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、お食事や当館スタッフの対応にご満足をいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。 ご宿泊をいただきました「純和風客室」は、リーズナブルにご宿泊をいただける客室でございますが、大勢さまでお愉しみいただけたのであれば幸いでございます。私共の客室は、厳選かけ流しの露天風呂付客室「roccaと花飾り」と内風呂付客室「純和風客室と花の庄」に分かれており、パンフレットに掲載している写真の大半は露天風呂付客室でございますので、高級感をお求めの場合は、露天風呂付客室へのご宿泊をお勧めいたします。 また、自家源泉の大浴場は、大勢のお客様にご利用をいただきますので、泉質の衛生管理のため、法律で塩素消毒が義務付けられております。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。温泉浴場内にございます、壺風呂や箱蒸風呂、打たせ湯などでは源泉かけ流しをお愉しみいただけます。このほかに館内にございます足湯や貸切風呂、および客室付露天風呂も源泉かけ流しでございます。これからも皆さまにお寛ぎいただける宿であれますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、客室付露天風呂やアメニティなどにご満足をいただき大変嬉しく存じます。 お預りしたお荷物につきましては、チェックインまでにお部屋にお届けする事が間に合わず申し訳ございませんでした。お荷物は、ロビーに放置する事はなく、フロント内でお預りしておりますが、チェックイン前に客室へお運びする事が間に合わない場合は、皆様をお部屋へご案内する際に、ご一緒にお持ちしております。 また、当館のお夕食は、厳選した食材を吟味して使用した、お身体に優しい味付けの懐石コース料理11品でございますが、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。1月から開始となりした「全国旅行支援」の期間中は、平素とは異なるタイプのお客様に多数お越しいただいておりますが、当館のお食事はバイキングのようなボリューム重視のご希望には沿えないと存じます。 ご朝食はお品数にご満足をいただけたとお伺いし何よりでございます。お櫃にご用意をしているお替り用のご飯につきましては、フードロスではなくご飯が冷めてしまう事を考慮して大盛りのご用意はしておりません。足りない場合は、お声掛けをいただければお持ちしております。 このほか、rocca客室特典のパジャマつきましては、就寝用の衣類でございますので、パブリックスペースへの着用はご遠慮いただいているため、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。 最後に、客室のご案内の際に、ウォシュレットの故障についてのご説明が出来ていなかった事につきましては、ご心配とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。翌日には、修理部品が届き修繕が完了しておりますのでご安心くださいませ。以後、このような事のないよう担当スタッフへの教育を徹底して参ります。この度は、ご利用ありがとうございました。