Tateshina Onsen Tateshina Kaoru Kaze

5、6回目の訪問です。 本当にこのお宿が大好きで、今後もずっと家族で訪れたい、友人にも自信を持っておすすめできるそんな宿でした。 …が、うーん、オーナーさん若しくは支配人の方が変わったのでしょうか、今までの良かったところが全てなくなってしまっていて、本当にショックでした。 なんと言ってもこちらのお宿の良さはいつ来てもほっこりと落ち着く雰囲気、きめ細やかなおもてなし、そして何よりも感動するようなお食事と行き届いたサービスでしたが、まず接客の方はとても丁寧な口調、きびきびとした対応なのですがまるでホテルのようで、業務をこなしていると言う感じでした。本来の良さのほっこり落ち着く感じはありません。以前はお客様とのコミュニケーションを楽しむような接客だったのに、失礼ながらマニュアルを読んでいるように感じてしまいました。また、到着時に駐車場までお迎えに来ていただけたのに、それもなく、以前はお部屋にあった心のこもった手書きのウェルカムメッセージも印刷のものに変わっていました。 お風呂も底の方がぬるく、確認や管理が完全ではない気がしました。 そして、最もショックだったのは食事です。 まず、食事のサービスですが、以前は常にスタッフさんの目が行き届いていて、食べ終えたらすぐに下げる、下げたらすぐに次のお品を持ってくる　と、そのおもてなしに心底感動したのですが、今回は一品一品の間が空いたり、食事が始まるまでも待たされたりと、以前のおもてなしとはかけ離れていました。 また、食事の内容も以前のような感動する見た目や味ではなく、所々にコストカットをうかがわせます。例えば前菜にお肉がなかったり、おしゃれな盛り付けのサラダがなかったり、メインのお肉も本当にうすーいすき焼き肉がちょろっとだったり、最後のご飯もただの炊き込みご飯だったり… 本当に本当に残念でした。 今後も、もちろんずっと家族で訪れることができるお宿と思っていましたが、正直再訪はないでしょう。これではきっと他のリピーター様も足が遠退いてしまうのではないでしょうか。 数あるお宿のなかで、　ここがいいからこちらを選ぶ　と言う　良いところ　が無くなってしまった以上、これなら他にもっといいお宿があるな…と思ってしまいました。

　食事、お風呂、アメニティ、従業員の方の対応当満足です。また行きたい宿です。

おもてなしの心遣いが溢れる宿で、ぜひ再訪したいと思いました。 お部屋の露天風呂が広く、雰囲気もよく、何度も入りました。 お食事も美味しかったです。

２回目の宿泊でしたが、満足しました。挨拶とサービスが特に良かったです。食事も大変美味しい。また、来たいと思います。

丁寧な対応で食事も素晴らしかったですね　是非また行きたいですね　

とても良い施設でした。 大型宿泊施設では出来ないだろう心配りが随所に感じる事が出来ました。 到着日は酷い雨でしたが、車を駐車場に停めたら直ぐにホテルスタッフが傘を持って出て来てくださりました。 温泉は少し熱めの43℃。私には丁度良く、朝食後は貸し切り風呂でのんびりと浸かることが出来ました。 日本語が不自由な主人の為に急遽、英語のメニュー等を作成していただいたりと臨機応変な接客にとても好感を持ちました。 お部屋の冷蔵庫にはエビスビール（500㍉）、お茶とお水が各2本づつ入っており、無料提供とのことでした。 その他、蓼科温泉周辺の観光土産のサンプルとティーバッグ＆ドリップコーヒーのセットも用意されています。 これは当然料金に含まれている事ではありますが、経営側にも宿泊者側にも余計な手間暇を省ける合理的な仕組みで良いと思います。 ラウンジは完全に自宅のリビングの様に使えるスペースになっており、ここでは無料のコーヒーがいただけます。（お部屋に持ち帰る事も可） 元同僚との夕食が今回の訪問理由だった為、夕食は頂きませんでしたが、朝食はボリュームのある和食でした。白米もとても美味しかったです。 8:00 と8:30開始のどちらかを選択できます。私達は早い時間を選びました。 後半の用意をしている所を目にしましたが、冷たいおかずは事前に置き、温かい物は直前に提供する配慮がされていました。 強いて言えば、家のように障害者の場合の為の優先駐車場の確保をしていただけると尚可です。 *静かな隠れ宿がコンセプトで、それが気に入って宿泊予約をしたのですが、ワールドカップ日本vs.ドイツの試合日という特別な日でしたので、こういうタイミングではラウンジでプロジェクターを使って消音映写したりすると良いなと個人的に思いました。

美味しい食事、清潔な宿、又訪れます。

お料理、とても美味しくセンスも素晴らしく大満足です。スタッフの方のおもてなしも大満足。また是非訪れたいと思わせてくれるお宿でした。次回は違う季節のお料理を味わってみたいです。