Nishiura Onsen Shunkei Roman Gimpa-sou

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眺望と料理、スタッフの温かい対応に感動 3人女子旅で利用させて頂きました。お部屋からの眺めやお料理が素晴らしいのはもちろんのこと、スタッフの皆さんの対応が非常に優しく、暖かく心に沁みました。外国人スタッフの方もいらっしゃいましたが、日本語もお上手で常に笑顔で対応頂き癒されました。帰りの送迎バスのスタッフの方に電車の乗り方(無人駅だったので)も教えて頂き助かりました。 機会があれば、家族とも訪れたいです。 ありがとうございました。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1194?reviewId=33123478088793

予約した貴賓室が当日使えずショックでした 今回は子どもも1歳になり記念旅行でした。 とても素敵な場所でありがたかったです。 ただ、宿泊中どうしてもモヤモヤが。。。 今回、下記のプランで予約しました。 壷中庵スイート和室[露天付]【離れ】×【ラウンジ無料】 (将棋の棋士戦を90局以上おこなっている格式の貴賓室。露天風呂付※プレミアムラウンジご利用無料・レイトアウト11時※客室内禁煙) 当日17時チェックインの時に 該当の部屋が不具合で使えないと。 水漏れと。 言葉出ずでした。 現地で部屋の変更提案を受けました。 事象は仕方ないにしろ、 3部屋ある中で(全くおなじかは分からないのですが) なぜ私たちが外されたのか、、 1週間前くらいになったらしく 事前に連絡いただけないのは いかがなものかと感じております。 今回みたいな部屋指定なら尚更かと。 キャンセル防止かとは思いますが こういったやり方、考え方のホテルは あまり好みではありませんでした。 接客、ご飯は最高だったのに ずっとモヤモヤが取れずの2日間でした。 代わりのお部屋も良かったですが 貴賓室を今回の旅行で1番楽しみにしていた分 本当にショックです。 予約取られる方お気をつけください。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1194?reviewId=33123478088476

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家族みんなで大満足、心温まるおもてなし 前回利用させていただき、両親がとても喜んでいたので、今回は幼児の甥も連れて利用させていただきました。 今回は、甥を連れて行くことを考慮し、離れの部屋にしました。部屋から大浴場や食事処、ラウンジへ移動する際、少しですが階段を利用する必要がありました。足の悪い母は少し大変だったかなぁと思いました。部屋の説明に階段を利用する必要があることを記載してあるとわかりやすいと思いました。 が、その他はとても素敵な宿で、みんなでゆっくり過ごすことができました!当日は天候が悪く、予定より早く到着しましたが、こころよく対応していただきありがたかったです! また、甥の分の食事も丁寧なものを用意していただきました。母は生魚を食べられないのですが、そちらにも対応いていただきました。2人とも大満足でした。 甥はラウンジの足湯が気に入り、何回も入らせていただきました!大浴場は混んでいなかったので、落ち着きのない甥が迷惑をかけるのでは...とハラハラすることなく利用できました!念のため、露天風呂付の部屋にしたので、部屋のお風呂も何度もはいるくらい、みんなとても楽しんでいました! 雨が止んだすきに散歩に出かけましたが、帰りに雨に降られてしまいました。その際、玄関にいた方が傘を持って走って来てくださり、お心遣いが嬉しかったです。 よい休日を過ごせました! ありがとうございました! クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1194?reviewId=33123478045992