Oriental Hotel Tokyo Bay

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご朝食やウェルカムサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。私どもが大切にしているおもてなしをお喜びいただけたことは、スタッフ一同の励みになります。 しかしながら、お子様用パジャマのご用意がなかった点につきましては、ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 事前にお子様のご宿泊人数を把握していたにもかかわらず、ご用意が行き届いていなかったことは、私どもの確認不足であり、真摯に受け止めております。 今後はチェックインの時間帯にかかわらず、必要な備品を事前にお部屋へご用意できるよう、運用の見直しとスタッフへの指導を徹底してまいります。 またご家族皆さまで安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル東京ベイ　スタッフ一同

この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 朝食ブッフェやお部屋についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。特に「美味しい」「過ごしやすい」とのご感想は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。 一方で、お子様用パジャマのご用意がなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 お部屋のご利用人数やお子様のご宿泊が事前に分かっていたにもかかわらず、十分なご準備ができていなかったこと、深くお詫び申し上げます。 今後は、お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、事前の確認体制を見直し、よりきめ細やかなご対応ができるよう努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 引き続き、オリエンタルホテル東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 オリエンタルホテル東京ベイスタッフ一同