Awara Onsen Haiya
คะแนนและรีวิว
- ผู้เข้าพักจริง|ญี่ปุ่น|อายุ: 50-59 ปี|ครอบครัวที่มีเด็ก5
心温まるおもてなしの宿で親子旅 高齢の母を連れての旅で、本館のバリアフリールームに泊まりました。お料理もお風呂ももちろん大満足でしたが、なによりスタッフのみなさんのお気遣いやちょっとしたお声がけが素晴らしく、とてもよい時間を過ごすことができました。 足元が不安定で正座が難しかった母には、バリアフリールームはたいへん快適でした。お風呂にも近く、お風呂や館内でも手すりやスロープにずいぶん助けられたようです。帰ってからも「いいお宿だったねえ」と母は何度もうれしそうに話しています。いい親孝行となりました。ほんとうにありがとうございました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/5677?reviewId=33123476860328
โพสต์เมื่อ: 11/2/2026การตอบกลับจากที่พักこの度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。 お母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 ご滞在が親子水入らずの温かな時間となりましたこと、そしてお帰りになられてからも「いいお宿だったねえ」とお話しくださっていると伺い、私どもも胸が温かくなりました。 バリアフリールームや館内の設備がお母様のお役に立てたこと、スタッフの声がけにもお心を寄せていただけたことを大変嬉しく存じます。 またぜひ季節を変えてお越しくださいませ。 お母様との再訪を心よりお待ち申し上げております。 クチコミ投稿ありがとうございました。
การตอบกลับจากที่พักこの度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。 お母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 ご滞在が親子水入らずの温かな時間となりましたこと、そしてお帰りになられてからも「いいお宿だったねえ」とお話しくださっていると伺い、私どもも胸が温かくなりました。 バリアフリールームや館内の設備がお母様のお役に立てたこと、スタッフの声がけにもお心を寄せていただけたことを大変嬉しく存じます。 またぜひ季節を変えてお越しくださいませ。 お母様との再訪を心よりお待ち申し上げております。 クチコミ投稿ありがとうございました。
โพสต์: 12/2/2026 - ผู้เข้าพักจริง4
ไม่มีความคิดเห็นจากผู้รีวิว
โพสต์เมื่อ: 30/1/2026 - ผู้เข้าพักจริง4
ไม่มีความคิดเห็นจากผู้รีวิว
โพสต์เมื่อ: 26/1/2026 - ผู้เข้าพักจริง5
大変満足 私たちは香港からの旅行者で 1月13日に貴館へ宿泊させていただきました。 チェックイン手続き後、非日本籍のスタッフの方にお部屋までご案内いただきました。非日本籍の方でしたので、英語でのご案内をしていただけるものと私どもが勝手に思い込んでおり、結果として誤解が生じてしまいました。 客室に入りますと、あらかじめ暖房をご準備いただいており、そのご配慮には大変感謝しております。ただ、到着直後で厚手の衣類を着用していたため、少し暑く感じ、英語で暖房の操作方法や温度を下げることが可能かをお尋ねしましたところ、「分かりません」とのご返答でした。再度お尋ねしても同様のお答えで、その後「暑いのであれば消したほうがいいのでは」と言われました。 私どもが少し戸惑いましたのは、操作方法が分からない場合に、他のスタッフの方に確認していただく、もしくはフロントへ問い合わせていただくといった対応がなかった点です。 また、お部屋のご案内後に氷をお願いできるか伺ったところ、「氷はありません」とのご返答でした。念のため再度お願いしても同じ返答で、「何かあればフロントへお電話ください」と言われました。結果として、ほとんどサポートを受けられない印象を受け、少々困惑いたしました。 その後の夕食・朝食時においても、当該スタッフの方は終始丁寧で礼儀正しかったものの、対応に不安を感じてしまい、私ども自身が少し緊張してしまいました。 私どもは長年、日本を何度も訪れ、これまでに20軒以上の温泉旅館に宿泊してまいりましたが、今回のような経験は、日本人スタッフの方々によるサービスではこれまで一度もありませんでした。日本文化を愛する旅行者にとって、日本の方におもてなしをしていただくことは大きな喜びでもあります。 改めまして、客室、温泉、小さな売店、共用スペースの設備、お食事の質、そして他のスタッフの皆様の対応には大変満足しております,特に、出発の際にスタッフの皆様が深々と頭を下げてお見送りくださった時は、心にじんわりと温かみが広がりました。 どうか一部の小さな点が、百年続く貴館の素晴らしい評判を損なうこ.... クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/5677?reviewId=33123476704619
โพสต์เมื่อ: 21/1/2026การตอบกลับจากที่พักこのたびは、香港からの大切なご旅行の折に、数ある宿の中から私どもをお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中のお気持ちやご体験を、これほど丁寧に言葉にしてお伝えくださり、心より御礼申し上げます。 お部屋の暖房や氷の件につきましては、私どもの配慮と対応が行き届かず、ご到着直後のお疲れのところ、戸惑いやご不安なお気持ちをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、操作方法が分からない場合でも、すぐに他のスタッフやフロントへ確認し、お客様のお困りごとを解消するのが私どもの務めでございます。その点が十分に果たせておらず、誠に申し訳ございませんでした。 当該スタッフにつきましても、礼儀や姿勢はあったものの、言語や知識、連携面において至らぬ点があったことを、私どもとして重く受け止めております。頂戴したお言葉は館内で共有し、国籍を問わず、どのスタッフが応対しても安心してお過ごしいただけるよう、教育・指導体制の見直しと強化に努めてまいります。 そのような中でも、客室や温泉、お食事、館内の設え、そして多くのスタッフの対応にご満足いただけたこと、またご出発の際のお見送りに温かさを感じていただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。日本文化を愛し、長年にわたり日本各地の温泉旅館に足を運んでこられたお客様だからこその率直なお声として、ありがたく拝読いたしました。 百年の歴史を紡いできた宿として、これからも一つひとつの小さな気配りを大切にし、心からくつろいでいただけるおもてなしを磨き続けてまいります。 またいつの日か、日本の旅の折にお立ち寄りいただけましたなら、今回以上に穏やかで安心したひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を尽くしてお迎えいたします。 口コミ投稿、誠にありがとうございました。
การตอบกลับจากที่พักこのたびは、香港からの大切なご旅行の折に、数ある宿の中から私どもをお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中のお気持ちやご体験を、これほど丁寧に言葉にしてお伝えくださり、心より御礼申し上げます。 お部屋の暖房や氷の件につきましては、私どもの配慮と対応が行き届かず、ご到着直後のお疲れのところ、戸惑いやご不安なお気持ちをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、操作方法が分からない場合でも、すぐに他のスタッフやフロントへ確認し、お客様のお困りごとを解消するのが私どもの務めでございます。その点が十分に果たせておらず、誠に申し訳ございませんでした。 当該スタッフにつきましても、礼儀や姿勢はあったものの、言語や知識、連携面において至らぬ点があったことを、私どもとして重く受け止めております。頂戴したお言葉は館内で共有し、国籍を問わず、どのスタッフが応対しても安心してお過ごしいただけるよう、教育・指導体制の見直しと強化に努めてまいります。 そのような中でも、客室や温泉、お食事、館内の設え、そして多くのスタッフの対応にご満足いただけたこと、またご出発の際のお見送りに温かさを感じていただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。日本文化を愛し、長年にわたり日本各地の温泉旅館に足を運んでこられたお客様だからこその率直なお声として、ありがたく拝読いたしました。 百年の歴史を紡いできた宿として、これからも一つひとつの小さな気配りを大切にし、心からくつろいでいただけるおもてなしを磨き続けてまいります。 またいつの日か、日本の旅の折にお立ち寄りいただけましたなら、今回以上に穏やかで安心したひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を尽くしてお迎えいたします。 口コミ投稿、誠にありがとうございました。
โพสต์: 22/1/2026 - ผู้เข้าพักจริง4
ไม่มีความคิดเห็นจากผู้รีวิว
โพสต์เมื่อ: 15/1/2026 - …1 - 5 จากทั้งหมด 188 รีวิว
