Aizu-Higashiyama Onsen Onyado Toho

10年ぶり位に宿泊しました。ご飯もお風呂も以前と変わらず大満足でした。 夕食時のデザートも、他のホテルのようなオマケ的なデザートとはちょっと違い、美味しかったです。 ただし１点だけ残念な事がありました。 部屋の見えるところはきれいに掃除されているのですが、窓と障子の間に蜘蛛の巣があり、蛾の死骸もありました。 見え難いところもしっかり掃除していただいきたいと思います。 他は大満足でしたので、また機会があれば利用させていただきたです。

リピーターです。 良いコメントは今まで何度も書いているので今回は割愛させて頂きます。 以前はあった1人旅向けプランの復活を是非お願いします。1人宿泊を断る旅館も多い中受け入れて頂けることは非常にありがたいのですが、リーズナブルな1人向けのお部屋は本館の喫煙室しかなく、それ以外のお部屋は1人で宿泊すると以前よりもかなり割高になったと感じます。 客室単価が低い事は理解できますが、以前は『東鳳は1人旅を応援します』と言っていたので再考して頂けると嬉しいです。 最近の口コミへの返信の仕方について。 口コミを書いてくれているお客様に対し、良いコメントに対する返信のみをして、改善希望点や不満に対してはスルーしている事が多いと感じます。 不満点に対する対応にこそ経営の誠実さが現れると思います。せっかく素晴らしいお宿なのに、そのような部分はもったないと思います。

この日は小学生が修学旅行に来ていたそうで、浴場や食事会場や部屋の周りなど、騒ぎが起こってしまうのかなぁという懸念はありましたが、スタッフさん方が細心の注意を払ってくれたようで、「本当に小学生がいるの？」と言う感じですごく快適に過ごせました。いつも車椅子の祖母と行くのですが、足が悪い事を察してエレベーター付近の部屋を手配してくれたり、とても親切です。温泉も部屋も食事もとても清潔で最高です。特に温泉は県内一位ではないでしょうか。県内で一番好きなホテルです。またお邪魔します。

チェックイン時間前に着いたにもかかわらず快く手続きして頂きラウンジでコーヒー飲みながら少しお待ち下さいの対応が良かった。

8/13に宿泊しました。車で到着した際の部屋までの誘導などもスムーズで丁寧でした。部屋、食事、温泉も良く、疲れを癒すことができました。

友人との旅行で利用させて頂きました。 スタッフさんも、お料理も、温泉も、お部屋も全てが良く、皆大満足してました。 また、機会があれば是非利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。