露天風呂が大きめで気持ちよくゆっくりは入れました。 食事も美味しくいただけました。
初めて利用させていただきました。口コミをみてスタッフさんの対応が良いとのことでしたが、期待通りでした！！ 当日のお昼頃に、芦ノ牧温泉駅への迎車の可否について問い合わせさせていただきましたが、無事対応していただきました。 チェックイン後にロビーでセルフのウェルカムドリンクをいただきましたが、広くて雰囲気もよく、適度に放っておいていただけるので、とても快適でした。 二日目の朝食はカワセミでいただきましたが、前日の雪のため山が見事に雪化粧しており、まさにピクチャーウィンドウで眼福でした。 一泊二日でしたが、スタッフの方達の丁寧な対応のおかげで、ゆっくり過ごさせていただき、大変リフレッシュできました。どうもありがとうございました。
数年前から何度か利用しているお気に入りの宿です。残念ながら、最初に予約した部屋にトラブル発生したらしく、数日前に部屋が変更されるという事件がありました。ベットも、ツインからシングルに…。電話での連絡はとても丁寧な謝罪でしたし、何の問題もありませんでしたが、チェックインの際に何かひと言あった方がお客としては印象が良くなるのにとは感じました。 何度か宿泊しているので、館内の案内は基本的に不要なのですが、マニュアル通りの丁寧な案内。たぶん、かなり省略できるかと思います。 とはいえ、部屋では快適に過ごせました。部屋の露天風呂から見てる山と川の風景、紅葉は本当に素敵で、また一段と好きな宿になりました。 料理も地元のものを使った品が用意され、個人的には満足できるレベル。今回は1泊でしだが、次回は2泊以上でゆっくりと泊まりたい宿です。
この度は丸峰観光ホテル 渓谷美の宿「川音」にご来館を頂きまして 誠にありがとうございました。 お部屋の変更に関して、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 チェックイン時の対応につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として検討いたします。 部屋からの素晴らしい景色や露天風呂からの風景、そして料理に関してご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 またのご来館を心よりお待ち致しております。 丸峰観光ホテル 渓谷美の宿 川音 セールス＆マーケティング 部長