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子供用椅子がない、残念な四つ星ホテル 子どもといっしょにレストランで食事ができるという点に魅力を感じて予約しました。 マイナスポイントは以下。 チェックインは15時からなのに、提携駐車場は15時以降の入庫でないと駐車場代が無料にならない。せめて14時30分から、等の気遣いが欲しい。 チェックアウトは11時までで、駐車場は12時まで無料なのに。 子どもと一緒に食事できます、と謳っているにも関わらず、子供用の椅子の用意がないことを当日食事が始まる前に伝えられ、衝撃。ここは四つ星ホテルのはず。 予約した直後に、アレルギーのことを聞かれる内容のメールは来たけど、このときに子供用椅子がないことを伝えてくれればよかったのに、と思いました。知ってたら対策を講じるなり、予約をキャンセルするなり出来たのに。クッションを重ねて座高を高くしたけど、ベルトもないし、食べづらいしで、ずっと子供を抱えざるを得ませんでした。一歳児を抱えながらゆっくり食事などできるはずもありません。 子供をあやすためにわたしの離席時間が長かったせいか、食事コースが全然進まず。18時スタートだったのに、デザートまでたどり着いたのは20時半を過ぎていました。子供は眠さの限界。途中でコース料理を放棄して部屋に帰ろうかと、何度も思いました。大人だって食事を楽しむ余裕なんてありませんでした。 子供用の夕ご飯と朝ごはんのメニュー内容が一部被っており(赤城牛のハンバーグ)、そのへんもマイナスポイント。 スタッフも子供慣れしていないのか、こちらからお願いしないと子供用のカトラリーやお皿を持ってきてくれませんでした。 少なくとも小さな子供向きの対応ができるホテルではない、と感じました。 子連れで来ようと考えている方には絶対にお勧めできません。疲れを癒すために来たのに、どっと疲れる一泊旅行となりました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/182188?reviewId=33123476536073
このたびは、白井屋ホテルならびにSHIROIYA the RESTAURANTをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。 お子さまとご一緒にお食事を楽しみにご予約くださったにも関わらず、当日になってお子さま用椅子のご用意がない旨をお伝えすることとなり、ご不安とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、事前のご案内や確認の段階でお伝えすべき事項であり、配慮が欠けておりました。 お食事の進行につきましても、お子さまのご様子やご負担に十分寄り添えず、結果として長時間にわたるお食事となってしまいましたこと、誠に心苦しく存じます。スタッフの配慮やお声がけが足りず、ご家族皆さまにとって寛ぎの時間とならなかったことを、深く反省しております。 お子さま用メニューや備品、スタッフの対応につきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として共有し、見直しを進めてまいります。 提携駐車場につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今回のご指摘を無駄にすることなく、すべてのお客様にとって安心してお過ごしいただけるホテル・レストランとなれるよう、サービスの向上に努めてまいります。 白井屋ホテル レストランマネージャー 澤井 陽子
このたびは、白井屋ホテルならびにSHIROIYA the RESTAURANTをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。 お子さまとご一緒にお食事を楽しみにご予約くださったにも関わらず、当日になってお子さま用椅子のご用意がない旨をお伝えすることとなり、ご不安とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、事前のご案内や確認の段階でお伝えすべき事項であり、配慮が欠けておりました。 お食事の進行につきましても、お子さまのご様子やご負担に十分寄り添えず、結果として長時間にわたるお食事となってしまいましたこと、誠に心苦しく存じます。スタッフの配慮やお声がけが足りず、ご家族皆さまにとって寛ぎの時間とならなかったことを、深く反省しております。 お子さま用メニューや備品、スタッフの対応につきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として共有し、見直しを進めてまいります。 提携駐車場につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今回のご指摘を無駄にすることなく、すべてのお客様にとって安心してお過ごしいただけるホテル・レストランとなれるよう、サービスの向上に努めてまいります。 白井屋ホテル レストランマネージャー 澤井 陽子
夕食が最高!アート溢れるホテル 想像の 斜め上を行く ホテルでした どれも 素晴らしいのですが 何と言っても 夕食が おいしかったこと 創作料理と聞いていましたが 今まで宿泊した オーベルジュの中では 群を抜いています きにてらいすぎず 地元のお野菜をふんだんに使った 身体に優しい味でした また エレベーターの中や カフェの吹き抜けの天井のライトアップなど どれをとっても アートが溢れていて大満足でした その中で 食べた おっきりこみが おいしかったこと 丁寧に だしをひいている様子が 伺えて うれしかったです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/182188?reviewId=33123476525830
この度は白井屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご夕食に対するお褒めのお言葉、ありがとうございます。スタッフにとっても大変励みになります。 メニューは季節ごとに変わりますので、次回もぜひ2食付のプランでご利用ください。 ご宿泊の方が無料でご利用いただける17時以降のアートラウンジもお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
この度は白井屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご夕食に対するお褒めのお言葉、ありがとうございます。スタッフにとっても大変励みになります。 メニューは季節ごとに変わりますので、次回もぜひ2食付のプランでご利用ください。 ご宿泊の方が無料でご利用いただける17時以降のアートラウンジもお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。