Takasaki Station Plaza Hotel (BBH Hotel Group)

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様がご指摘された点に関して、清掃に不備でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。お風呂場の清潔さはお客様の快適な滞在にとって極めて重要ですので、このような状況が生じたことを深くお詫び申し上げます。 改善に向けて、当社では今後はより徹底した清掃と定期的なメンテナンスを行い、お客様に快適にご利用いただけるよう努めて参ります。また、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しいところ、ご投稿を承りましてありがとうございました。 フロント　バンダリ

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様の仰る通り建物の古さは否めません。 その為色々な無料サービスに力を入れております。 また、お子様には和室のお部屋は怖かったかもしれませんね。申し訳ございません。 和室は皆様のご要望にお応えして1室ずつではございますがユニットバス交換、お部屋のリノベーション中でございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 フロント　長谷川

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 無料の朝食バイキングサービスにご飯、お味噌汁、お惣菜に不足が生じたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 慌ててご飯の炊きなおし、味噌汁の追加、お惣菜の追加を行いましたが、8時10分過ぎとなり、ご飯の炊き出しに至っては8時20分頃のご提供になってしまいました。 間に合わず、本当に申し訳ございませんでした。 繋ぎにパンを多くお出しいたしました。 今後、いっさいこのような事がないよう、精進を進めて参ります。 また、朝食バイキングサービスのほかは及第点をいただけたご様子に安心致しております。 お忙しいところ、ご投稿を承りまして誠にありがとうございました。 お近くにお立ち寄りの際には、是非!また当ホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 フロント　中野

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けず心苦しい限りです。 建物の古さは否めませんがその分サービス向上に力を入れております。 お客様の言葉を真摯に受け止め改善出来る事は改善していきたいと思います。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 フロント　長谷川

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様の仰る通りホテルの建物の古さは否めません。 その為、平日限定の朝カレー、夜9時からのお茶漬けサービス、ウエルカムドリンクや朝食バイキング、アメニティグッズの貸し出しなどのサービスを行っております。 お客様にご満足いただけて何よりでございます。 次回もぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 フロント　長谷川