Hotel Naturwald Furano

この度はホテル　ナトゥールヴァルト富良野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中の貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。 まず、調理場にてスタッフの不適切な所持品が見受けられたとのこと、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 衛生管理に関しましては徹底して指導を行っているところでございますが、このような事態を招き誠に恥ずべきことでございます。当該スタッフへの事実確認と厳重注意を行い、調理場への私物持ち込みに関するルールを再徹底し、再発防止に努めてまいります。今回ご指摘いただいた点は、今後の運営改善の重要な参考とさせていただきます。 一方で、お部屋につきましてはお寛ぎいただけたご様子で安堵いたしました。クロフクロウのお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、マシュマロ焼きにつきまして、楽しみにしていただいていたにも関わらず、炭の火が消えており体験いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。フロントでの確認不足でございました。 今回のご指摘を重く受け止め、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同改善に努めてまいる所存です。 また富良野へお越しの機会がございましたら、挽回のチャンスをいただけますと幸いです。 ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。 総支配人　森野

この度は、6年ぶりにホテル　ナトゥールヴァルト富良野へお越しいただき、誠にありがとうございます。 新設いたしました二段ベッドのお部屋にて、木の香りを感じながら快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、当館自慢の夕食バイキングにつきましても、焼き肉や海鮮焼きといったスタイルをお楽しみいただけたようで何よりでございます。 一方で、朝食のいくらに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見は、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。朝食の品質向上につきましては、今後の参考にさせていただきます。 ご家族皆様で大満足との温かいお言葉をいただき、スタッフ一同仕事の励みになります。 また富良野へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 ご家族のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 総支配人　森野