今回犬連れと言う事でトゥラノ館宿泊でした。 何度も鶴雅グループに宿泊した事がありますが、これが鶴雅なのかびっくりしました。 お迎えなし、荷物も段差ばかりの玄関まで大変、お部屋からの眺望は良かったですが、部屋は綺麗とは言えないし、前の方のタオルが干しっぱなし、ベットの下にミニトマトが落ちていた、床もきたない。 花ゆうかと同じ料金でこのクオリティ。 もう泊まる事はないと思います。 朝ごはんも食べずにホテルを後にしました。
先日は鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご宿泊の際に不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。 この度賜りましたご意見を参考に 内容を再度見直し皆さまにご満足いただけるサービス 施設のご提供に尽力して参ります お客様からのお言葉を大切に また今後もご期待に添えることができるよう謙虚に日々努力して参ります 次回ご来館の際には お客様のご期待を超えられる様に 改善を重ねてまいります 鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ 支配人 北村 光
先日は鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご宿泊の際に不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。 この度賜りましたご意見を参考に 内容を再度見直し皆さまにご満足いただけるサービス 施設のご提供に尽力して参ります お客様からのお言葉を大切に また今後もご期待に添えることができるよう謙虚に日々努力して参ります 次回ご来館の際には お客様のご期待を超えられる様に 改善を重ねてまいります 鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ 支配人 北村 光
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