遊園地がクローズになる前日に行きました！ とにかくどこのスタッフの方も感じが良く感激しました！ 遊園地もとても楽しめてお風呂も3ヶ所入れるのもとても良かったです！！ 絶対にまた行きます！
このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 シーズン最後の遊園地をお楽しみいただき、３か所の大浴場にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきましても、評価いただき感謝申し上げます。 「絶対にまた行きます！」とのお言葉が、私たちスタッフにとって何よりの励みでございます。 次回のお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 シーズン最後の遊園地をお楽しみいただき、３か所の大浴場にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきましても、評価いただき感謝申し上げます。 「絶対にまた行きます！」とのお言葉が、私たちスタッフにとって何よりの励みでございます。 次回のお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
子どもと3人で宿泊、十分な広さのお部屋でした。6階に泊まったのですが、上からの夜間(20時ー21時あたり)の足音がかなり響くので、気になりました…。廊下の陽気な音楽も、部屋まで聞こえてくるので、夕食以降は止まるとありがたいです。 ブュッフェは早い時間に行けば、そんなに待たずに入れます。夕飯は蟹もあるのでお得な気分でした！アジア系の観光客がかなり増えた印象があり、ドリンクバー(コーヒーや紅茶)の使い方に困っていました。そしてはーぶてぃーなどのティーパックを手で触って戻すので、不衛生でこわいです。英語表記しかないので、そちらも表記を対応されたら親切かもしれません。(観光客から質問され教える事が何度かありました)ことぶきの湯はタオルの設置やアメニティが雪肌精だったりと、お気に入りの温泉です。
いつもルスツリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 夕食ブッフェでのズワイガニや、ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 一方で、夜間の上階からの足音によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 また、館内放送やお食事会場につきましても、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。今後のサービス向上に向けて、真摯に受け止め改善に努めてまいります。 これからもお客様のお声を第一に、一層の努力を重ねてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
いつもルスツリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 夕食ブッフェでのズワイガニや、ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 一方で、夜間の上階からの足音によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 また、館内放送やお食事会場につきましても、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。今後のサービス向上に向けて、真摯に受け止め改善に努めてまいります。 これからもお客様のお声を第一に、一層の努力を重ねてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
毎年泊まっています。今回のお部屋はことぶきの湯に行きやすくとても便利でした！ チェックイン前にリゾート券でプールを利用する際、タオルを貸していただきましたが、隣の大浴場はキーカードが必要な旨ご案内なかったので、とても寒い思いをしたのが残念です。かかしは以前の方が焼き鳥とか細かく注文できるものが多かった印象。
いつもルスツリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、高いご評価と温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 毎年ご利用いただいているとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。 そのような中で、チェックイン前の大浴場のご利用についてご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 大浴場はチェックイン後よりご利用いただける施設となっており、今回のプランでは17時以降のご案内でしたが、プールご利用の際にしっかりお伝えできず申し訳ございませんでした。 今後は、すべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ間での情報共有とご案内の徹底に努めてまいります。 これからもお客様のお声を大切に、より良いリゾート体験をお届けできるよう努めてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
いつもルスツリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、高いご評価と温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 毎年ご利用いただいているとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。 そのような中で、チェックイン前の大浴場のご利用についてご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 大浴場はチェックイン後よりご利用いただける施設となっており、今回のプランでは17時以降のご案内でしたが、プールご利用の際にしっかりお伝えできず申し訳ございませんでした。 今後は、すべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ間での情報共有とご案内の徹底に努めてまいります。 これからもお客様のお声を大切に、より良いリゾート体験をお届けできるよう努めてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
天気が荒れるという予報だったのでギリギリまで予報とにらめっこしながら宿泊日の2日くらい前に予約しました。 チェックイン前でもリゾート券を使い遊園地で遊べるとのことでしたので 荷物をコインロッカーに預け朝イチから遊園地で遊びました。 小学生2人の子供を連れ乗れるものは限られますがいっぱい遊べました！ 暑くも寒すぎもなく天気も持ちこたえてくれたので天気予報がいい日だとこの時期の遊園地は最高かと思います！ 午後からは館内のプールへ。 2時間半ほど遊び それでも16時前後でしたが、 フロントの方へお願いしたところチェックインさせて頂くことに。 疲れて少し休みたかったのでありがたかったです。 夜は館内でお食事は高かったので コンビニまで買いに行きました。 朝はビュッフェで。 サラダ美味しかったです。 それなりに満足ですが 館内にコンビニ等が入ってたらいいなぁ。と思いました。
このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お子様と遊園地や室内プールをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 今回頂戴したコメントは関連部署に共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お子様と遊園地や室内プールをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 今回頂戴したコメントは関連部署に共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
今回は和室（サウス）に初めて宿泊しました。全体的には満足しております。毎年宿泊を楽しみにしており、各宿泊プランを検討するのも楽しみです。遊園地も満喫し、バーベキュ－ハウスも満足でした。和室のエアコンですが、あまり機能せず部屋が少し暑かったのですが、窓が少ししか開かず、息苦しい感じがしました。送風機が欲しいと思いました。朝食は、８時過ぎに行きましたが、凄く行列が出来ておりました。結果、ゆっくり出来ませんでした。混み合う時間帯などアドバイス頂けたら有難いです。その点を除けば、満足の内容です。また宜しくお願いします。
いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 遊園地やバーベキューハウスのお食事にご満足いただけたようで、何よりでございます。 「毎年宿泊を楽しみにしており、各宿泊プランを検討するのも楽しみです」とのお言葉、大変嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋の空調や窓の件につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことの無いよう、お部屋の清掃時のチェック体制を強化し細心の注意を払って参ります。 ご滞在中お部屋でご不便ございましたら、フロントまでお声がけいただければと存じます。 また、お食事会場ではお客様をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたコメントは関連部署に共有し、待ち時間の緩和につながる改善を行ってまいります。 今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 遊園地やバーベキューハウスのお食事にご満足いただけたようで、何よりでございます。 「毎年宿泊を楽しみにしており、各宿泊プランを検討するのも楽しみです」とのお言葉、大変嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋の空調や窓の件につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことの無いよう、お部屋の清掃時のチェック体制を強化し細心の注意を払って参ります。 ご滞在中お部屋でご不便ございましたら、フロントまでお声がけいただければと存じます。 また、お食事会場ではお客様をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたコメントは関連部署に共有し、待ち時間の緩和につながる改善を行ってまいります。 今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。