景色と朝食が良いと口コミを見て以前から泊まってみたかったこちらを選びました。 久しぶりの神戸でとても楽しみにしていましたが部屋に入ってすぐコップが使用済みの物があり、更にお風呂には使用したタオルが掛かっていました。 こんな経験は今まで初めてで、あり得ないと思います。 すぐ連絡して取り替えていただいたのですが完全にがっかりして気分が台無しになりました。 景色は良く朝食はとても美味しくいただきましたがお勧めはできません
家族皆で景色を楽しむ事が出来ました。年頃の娘も綺麗なホテルで嬉しそうでした。 朝食のオムレツがとても美味しかったです。 イブニングカクテルの時にちょっとしたご飯ものがあると嬉しいかなぁと思いました。
今回はスイートルームを友達と利用しました。エグゼクティブラウンジを無料で利用できること、朝はのんびりチェックアウトができてよかったです。景色もよかったです。 ありがとうございます。
夕方、夜、朝とラウンジサービスが利用できたのがとてもよかったです。夕方はお菓子、夜はおつまみとお酒がちょこっと楽しめる程度にあるくらいかと思っていたのですが、予想以上に食べ物も飲み物も種類が充実しており、驚きました。料理の味も満足できるクオリティでした。取り仕切りをされていたスタッフの方は、まさにプロの接客という感じで、気持ちよく食事をすることができましたし、窓から海が眺められる景色も最高でした。専用ラウンジというのものあって、多くの人でガヤガヤしていることもなく、落ち着いてお食事できる環境なのがまたよかったです。 エクゼクティブルームはバルコニーから観覧車が見えるお部屋を選びましたが、これがすごくよかったです。広いバルコニーにソファが置かれており、ゆったり夜景を眺めるには最適でした。ちょっとした机もあったのでお酒飲みながら、夜景をつまみにいい時間を過ごすことができました。またお風呂の壁がガラス張りになっており、カーテンを開けておくとちょうど観覧車が見える位置になっているのが見事だなあと思いました。お風呂に浸かりながら、夜景が楽しめるとは思っていなかったのでうれしかったです。 ただ残念な点が一つ。エクゼクティブルーム使用特典のひとつに専用カウンターでのパーソナルチェックインとありましたが、少し探して専用カウンターの場所はわかったものの無人の状態でスタッフが来る気配が全くありませんでした。時間も無駄な気がしたので通常のチェックインカウンターの方にいき、普通に手続きを済ませました。ただ不安になっただけだったので、なくてもいいサービスかなと思ってしまいました。 全体を通してとても満足のいく内容でした。 こちらのホテルのエクゼクティブルームの利用は、カップルや夫婦でゆっくりと過ごすには最適な選択だと感じました。自分の両親にプレゼントとして宿泊予約するのもありだなと思いました。 次回もし泊まる時は最短でチェックインしてチェックアウト最終のギリギリまで堪能できたらいいなと思います。
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。 またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。 ご満足いただけたとのご感想を拝見し感激しております。 お客様のために何ができるか?を常に問いかけながらおもてなしするように心がけております。 ご期待に沿う接客が出来た事をうれしく存じます。 しかしながらチェックインカウンターに関してはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。本来は専用カウンターにてお迎えをいたしておりますがご案内ができませんでしたことお詫びいたします。 今後もたくさんのお客様より愛されるホテルとして努力をして参ります。 また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。