Kobe Motomachi Tokyu REI Hotel
คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก
- m-jog|
ญี่ปุ่น|อายุ: ช่วงอายุ 50 ปี|คนเดียว3โพสต์วันที่: 20/9/2023立地、部屋は文句なく、ビジネス、観光どちらでも超便利。 最大の弱点は朝食 ①フリー朝食同等、以下でおかずも貧相だしご飯をカレー専用にしているため、バターライスのみ、ライブオムレツ以外に玉子料理もないため、待ち時間半端ない ホントにREIか？と思うレベル ②バイキング台の誘導線が脅威的に悪く、1列になり５から10分近く待った人もいたのでは ③テーブル数が少く、４人がけが多い。 1人で座る人→これもどうかと思うが、テーブル効率が悪く、座れない人続出。 ②と③は完全に運営の問題でヒューマンエラーに近い。他のREIブランドでは見られない低レベルでかなり失望。朝食の大減点で普通評価にしたが、食事なしなら多分合格
- Anonymous|ญี่ปุ่น|อายุ: ช่วงอายุ 30 ปี|ธุรกิจ4โพสต์วันที่: 18/9/2023
部屋は広く綺麗に清掃されており、とても快適に過ごせました。 シャワーブースは、扉下のカビが気になりました。
- Lee 101|ญี่ปุ่น|อายุ: ช่วงอายุ 50 ปี|ธุรกิจ5โพสต์วันที่: 13/9/2023
まず受付スタッフの対応がとても素晴らしかったです！ 朝食の卵料理を提供してくれたスタッフにも感謝です 美味しく朝食が楽しめました。 ホテルの部屋もとても清潔感があり、静かにゆっくりくつろげました 立地も良く、南京町も有るので異国情緒も楽しめます 色々な種類のお店も在るので困りませんし飽きません 神戸滞在時の拠点に次回も利用したいと思います。
การตอบกลับจากที่พักこの度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご宿泊の感想をご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。 当ホテルのサービスや立地に関してお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。 当ホテルではフランスのAOPバターを贅沢に使用したクロワッサンなど、毎朝ホテルで焼き上げたパンやシェフがその場で焼き上げるオムレツをお出ししております。先日のご宿泊につきまして、ホテルでのお食事をお気に召していただけたとのご感想をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。 「また利用したい」とのお言葉は私どもにとって大変励みになります。今後も当ホテルでのご滞在を存分にお愉しみいただけますよう、スタッフ一同精一杯精進して参りますので、変わらぬご愛顧をお願いいたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。 神戸元町東急REIホテル フロント 野里
โพสต์ : 18/9/2023 - おさるさんみたい|ญี่ปุ่น|อายุ: ช่วงอายุ 60 ปี|คนเดียว4โพสต์วันที่: 9/9/2023
初めてお世話になりました。立地は元町駅から徒歩圏内で中華街の入口脇ですが、フロントが2階、しかも入口が日中でも暗くて少々分かり辛いと感じました。チェックインはスムースで、アメニティは必要なものを自らピックアップする最近多いシステム、そして支払いは機械で行います。ロビーも広く、なかなかいい雰囲気です。 客室は清潔で、コップもガラス製で好印象です。暑い日でしたがエアコンも強力で、快適に過ごすことができました。今回はバスタブなしの部屋でしたが、1泊なので問題ありません。そして、ベッドが低いことが印象的でした。某チェーンホテルが荷物をベッド下へ収納する方式をとっていますが、腰かけたときに踵が浮いてしまうことがあり、個人的にとても落ち着きません。よってこれは何気に嬉しい点でした。 敢えて言えば、テレビのリモコンが反応しないことが多く困ったこと。そしてせっかく用意されていた電話等の充電ケーブルですが、iPhone用のライトニング端子は機能しませんでした。 朝食は、料理の種類は多くないのですが、オムレツはライブでご用意いただけます。プレーンでしたがふわふわで、ソースは3種類から選択可能でおいしく頂きました。なおオリーブオイルとコショウが備わっていたのは高ポイントです。またコーヒーフレーバーが3種類あり、こちらも楽しませてもらいました。 次回もお世話になります。
การตอบกลับจากที่พักこの度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在に関する多くの感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。 ご投稿頂きました通り、当ホテルはJR、阪神元町駅から徒歩約5分、地下鉄旧居留地・大丸前駅より徒歩約3分の所にあり、交通便の良さからご好評頂いております。また当ホテルは南京町東側出入り口である長安門のすぐ南側に位置しており、屋台での食べ歩きや散策に大変便利な立地となっております。その他にも神戸大丸、元町商店街といったショッピングエリアや、旧居留地やメリケンパークといった神戸を代表する観光地も徒歩圏内に位置しており、ビジネス、観光問わず多くのお客様にご好評頂いております。 また、お部屋についてもご満足頂けましたようで、嬉しく思います。しかしながら、テレビのリモコンの反応、及び充電ケーブルについてお客様のご期待に沿う事が出来なかった事、大変申し訳なく思っております。こちらについては早急に改善いたします。 また朝食やチェックインについてもお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思います。「次回もお世話になります」とのお言葉は働いているすべてのスタッフにとって大変励みになります。 今後とも全てのお客様に快適にご宿泊して頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、また神戸にお越しの機会があれば是非当ホテルをご利用くださいませ。 またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 神戸元町東急REIホテル フロント 辻川
โพสต์ : 18/9/2023 - Anonymous|ญี่ปุ่น|อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี|ธุรกิจ1โพสต์วันที่: 2/9/2023
６泊しました。 基本、連泊なら清掃無しですが、長期のため一度清掃実施することに。 仕事の都合で時間が不規則であったため、チェックイン時にフロントスタッフの方に実施日をご説明いただいた際に、「その日だったら午前中に清掃実施」とお願いしたのですが、 実施日の前日に、寝ていたら内線電話でフロントに起こされ、「本日清掃の日で午前中に清掃とのことでしたが…」とおもいっきり清掃日を間違えられ、寝ているところを起こされました。 ホテル側から打診された日で了承して、時間帯だけ指定させていただいただけなのに、どうして日にちを間違えられるのか理解できません。 その電話で間違いを指摘し、寝ていることを起こされたことを伝えても、軽い謝罪だけ。その後の滞在中やチェックアウト時も何のコンタクトもなし。その場の謝罪で終わらせて、事項共有もできていないのでしょう。 何度か利用させていただいておりますが、今回は残念な滞在となりました。
การตอบกลับจากที่พักいつも神戸元町東急REIホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 この度は、私ども従業員の不手際により、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご滞在中の清掃につきまして、チェックイン時に清掃日時をご相談の上、お時間をご指定いただいていたにもかかわらず、スタッフ内での申し送りに不手際があり、貴重なお休みのお時間に誤ってお部屋にご連絡をしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 また、今回の不手際についてその後の共有ができておらず、ご滞在中、お帰りの際と、お詫びのご連絡を怠ってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 お客様に快適な滞在をご提供するホテルにとって、あってはならないことで、お恥ずかしい限りでございます。 今回の事を従業員一同厳粛に受け止め、今後さらに皆様が快適にホテルをご利用頂けるサービスができるよう、日々更なる努力を行う所存でございます。 何卒ご海容の上、引き続き幣ホテルご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。 フロント責任者 山中
โพสต์ : 5/9/2023