Rakuten Stay Villa Awaji
คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก
- Anonymous5โพสต์วันที่: 16/9/2023
- Anonymous|
ญี่ปุ่น|อายุ: ช่วงอายุ 20 ปี|เพื่อนฝูง4โพสต์วันที่: 30/8/20238月下旬に宿泊しました。立地については少しわかりにくい場所にあります。しかし、スーパーやコンビニが車ですぐのところにあり、バーベキューをする際は便利です。
การตอบกลับจากที่พักこの度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スーパーやコンビニが車で近くにあるため、バーベキューを楽しむには便利であったとのこと、ご評価いただき大変光栄です。 また、施設までのアクセスに関しましてご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。予約後に弊社からお送りするメールにて詳しい位置情報を案内しておりますので、今後は一緒にご利用いただけますと幸いです。 今後ともRakuten STAY VILLA 淡路のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。 Rakuten STAY VILLA 淡路
โพสต์ : 6/9/2023 - Anonymous|ญี่ปุ่น|อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี|ครอบครัว3โพสต์วันที่: 24/8/2023
部屋は綺麗でとても良かったです。 ただ、夕食後に外出して戻ると、鍵番号を入力しようとしても全く反応せず部屋に入れない。 コールセンターに電話して、警備会社が来るまで50分ほど外で待たされました。 鍵番号を入力する機械の電池切れとのことでしたが、メンテナンスしてないのかと驚きました。 電池切れで客が部屋の外に閉め出されるなんて、あってはならないことだと思います。 コールセンターの対応は迅速だったので良かったですが。。。
การตอบกลับจากที่พักこの度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清潔さやご満足いただけた点については大変嬉しく思います。 一方で、入室時にトラブルが発生してしまった点につきまして、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました乾電池交換などのメンテナンスは定期的に実施しており、8月度にも問題なく終了しておりましたので、別の要因を含めて原因精査中でございます。原因が分かり次第、再発防止に向けて対策してまいります。 コールセンターが迅速に対応できたことは幸いでしたが、このようなトラブルが起きないよう、当施設の管理を見直してまいります。 お客様にご迷惑をかけて申し訳ありませんでした。 今後このような事態が起きないよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA 淡路
โพสต์ : 30/8/2023 - コタケ0714|ญี่ปุ่น|อายุ: ช่วงอายุ 60 ปี|ครอบครัว1โพสต์วันที่: 4/8/2023
8月3日から2泊、家族6名でお世話になりました。コールセンターの対応には、大変嫌な思いをさせられました。立地が良いのに残念です。
การตอบกลับจากที่พักこの度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。 立地の良さをご評価いただく中、カスタマーサポートの対応で嫌な思いをされたとのこと、お詫び申し上げます。 今回カスタマーサポートから案内いたしました通り、当施設は4泊未満のお客様に関しましては滞在中清掃・備品の交換は実施しておりません。ただし、こちらの説明は「よくある質問」のページで公開していることから、事前にご確認いただけずカスタマーサポートとのやり取り時に不快な思いをさせてしまったのかと存じます。誠に申し訳ございません。 ご指摘に関しましては担当部署とも協議し、現在はプラン本文にも清掃に関する表記追加を準備しておりますこと、謹んでご報告申し上げます。 今一度ご機会をいただきたく、これからも日々改善に努めて参りますことをお約束いたします。 ご滞在に際し、ご不便をお掛けしご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 Rakuten STAY VILLA 淡路
โพสต์ : 10/8/2023 - イマカク|ญี่ปุ่น|อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี|ครอบครัว4โพสต์วันที่: 3/8/2023
総合的に満足です。また機会があれば使ってみたいです。 今回は小学生の子ども2人と妻と4人で泊まりました。子どもも妻も満足して楽しんでいました。 （良かった点） 設備が比較的新しい 寝るスペースが広々している 中庭にガスコンロがあり調理ができる（朝食にホットドッグを作りました） 海が近い（浜辺で花火するのに便利。徒歩5分程度です） 冷蔵庫が大きく食材がたっぷり入る 食器や包丁など料理をする最低限のものが用意されている （悪かった点） 一見清掃が行き届いているように見えるがソファの下はゴミや埃だらけ ハエや虫が多い（ゴミ問題か？） 共用の洗濯機の部屋に荷物が散乱しており、清潔感がない。埃も多い （困った点） 無人ということもあり、ITに弱いと困る場面が多そう。慣れると問題ないです。
การตอบกลับจากที่พักこの度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。 総合的に満足いただけたことを嬉しく思います。 ご利用いただいた設備面の良かった点や困った点など、具体的なご意見を数多くいただき、大変参考になります。 ソファの下や共用スペースの清掃が行き届いていない点、虫の発生に関するご指摘を重く受け止めます。 清掃を徹底し、快適な環境を提供できるよう改善に努めます。 無人での運営に関するご不便さも貴重なご意見を頂戴いたしました。 マニュアルの見直しや個別対応などにより、スムーズにご利用いただけるようサポート体制の充実を図ります。 本日は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。サービス改善に役立てさせていただきます。 全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。 過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 Rakuten STAY VILLA 淡路
โพสต์ : 10/8/2023 - …1 - 5 รีวิวจากทั้งหมด 77 รีวิว